Ich habe eine App Store und iTunes Gutschein über 15 € auf die Apple ID meines Sohnes gespielt. Immer wenn wir jetzt etwas kaufen wollen, wird das Guthaben von 15 € zwar angezeigt, kann aber nicht benutzt werden. Wo ist der Fehler? Alle Beschränkungen über die Familienfreigabe habe ich aufgelöst.
[Betreff vom Moderator bearbeitet]
iPhone 7, iOS 15
Hallo phil228,
was versucht ihr zu kaufen? Schau einmal hier nach ob es dabei ist: Was kannst du mit deiner Apple Gift Card oder deinem Apple Account-Guthaben kaufen?
Und das Guthaben befindet sich aber auf dem Kinder-Account? "Wenn du die Familienfreigabe verwendest, können deine Familienmitglieder dein Apple Account-Guthaben nicht ausgeben. Geld, das du deinem Apple Account-Guthaben hinzufügst, steht nur dir zur Verfügung."
Kann über die Kreditkarte abgebucht werden oder funktionieren die Käufe allgemein nicht?
Alles Gute und
Liebe Grüße
Hallo phil228,
danke für deine Rückmeldung.
Ich würde dir sonst ehrlich gesagt empfehlen dich direkt an den Apple Support zu wenden, damit diese sich das mit dir gemeinsam anschauen können:
Hier findest du die regionalen Telefonnummern:
Apple für Support und Service kontaktieren
Sage uns gern Bescheid was dabei herauskommt,
Liebe Grüße
Hallo phil228,
inwiefern funktioniert es nicht? Erhaltet ihr eine Fehlermeldung?
Wie wird der Einkauf stattdessen abgerechnet?
Seid ihr in einer Familienfreigabe?
Prinzipiell sollte zuerst das Guthaben belastet werden: So werden Apps, Inhalte und Abonnements von Apple in Rechnung gestellt
Wir sind gespannt auf deine Antwort,
Liebe Grüße
Hallo ju_ga,
wir haben einen Familienorganisator und zwei Kinder Handys. Auf das eine Handy haben wir jetzt den Gutschein hochgeladen, können aber nicht damit bezahlen. Es wird tatsächlich nur die Kreditkarte von der Familienorganisatorin angezeigt und auch das iTunes Store Guthaben. Dieses kann jedoch nicht angeklickt werden, um es zu benutzen.
Wir versuchen einen eben App Kauf zu tätigen, der über eine erlaubte App läuft. Ob der Kreditkartenkauf funktioniert, weiß ich nicht, das habe ich nicht funktioniert, weil wir tatsächlich nur das Guthaben benutzen möchten. Das Guthaben ist auf dem Kinder Konto aufgeladen und nicht auf dem, der Familie Organisatorin. Mich macht einfach stutzig, dass ich das Guthaben sehen kann, aber nicht abbuchen lassen kann.
iTunes Gutschein kann nicht auf Kinder-Konto benutzt werden
