Ordner mit ? wird angezeigt - macOS Wiederherstellungsprogramme verwenden
1. Wähle auf deinem Mac Menü „Apple“ > „Ausschalten“.
Warte, bis dein Mac vollständig ausgeschaltet ist. Ein Mac ist vollständig ausgeschaltet, wenn der Bildschirm schwarz ist und alle Anzeigeleuchten (einschließlich der Touch Bar) ausgeschaltet sind.
Hinweis: Sollte der Mac sich auf diesem Weg nicht herunterfahren lassen, z.B. weil das System nicht reagiert, erzwinge das Herunterfahren des Mac, indem Du den Netzschalter bis zu 10 Sekunden lang gedrückt hältst. Führe diesen Vorgang nur durch, wenn es sich absolut nicht vermeiden lässt, weil nicht gespeicherte Änderungen verloren gehen können.
2. Halte den Ein-/Ausschalter deines Mac gedrückt, bis der Hinweis zu sehen ist, dass die Startoptionen geladen werden.
Hinweis: Auf dem Bildschirm mit den Startoptionen kannst Du im abgesicherten Modus, in der Apple-Diagnose oder in der macOS-Wiederherstellung starten.
Weitere Informationen findest Du unter Wenn Ihr Mac mit Optionen mit einem Zahnradsymbol startet.
3. Klicke auf „Optionen“ und dann auf Weiter, um in der macOS-Wiederherstellung zu starten. Es erscheint ein Bereich, in dem Du aufgefordert wirst, ein Administratorkonto auszuwählen, für das Du das Passwort kennst.
Hinweis: Wenn Du die die Aktivierungssperre und FileVault deaktiviert hast, wird dieser Bereich nicht angezeigt. Fahre dann mit Schritt 6 fort. Gib das Passwort des Administratoraccounts ein und klicke auf „Fortfahren“.
4. Klicke auf ein Administratorkonto, für das Du das Passwort kennst, und klicke dann auf Weiter. Ein Passwort-Dialog erscheint.
5. Gib das Passwort für das von Dir ausgewählte Administratorkonto ein und klick dann auf Weiter.
6. Wähle auf dem macOS-Wiederherstellungsbildschirm das Festplattendienstprogramm aus und klicke dann auf Weiter.
7. Wähle im Fenster des Festplattendienstprogramms das Hauptvolume mit dem Titel Macintosh HD aus.
8. Klicke auf die Schaltfläche Erste Hilfe. Es erscheint ein Dialog, in dem Du gefragt wirst, ob Du Erste Hilfe auf Macintosh HD ausführen möchtest.
9. Klicke im Dialogfeld auf Ausführen. Möglicherweise wirst Du aufgefordert, Dein Mac-Administratorkennwort einzugeben, um Macintosh HD zu entsperren, wenn es mit FileVault verschlüsselt ist.
Hinweis Die Zeit bis zur Durchführung der Erste Hilfe variiert, je nachdem, wie viele Daten auf der Festplatte gespeichert sind. Wenn Erste Hilfe den Prozess abgeschlossen hat, auf Fertig. Starten den Mac neu, indem Du das Apple-Menü > Neustart wählst
10. Stelle sicher, dass der Mac erfolgreich auf dem Anmeldebildschirm oder Desktop gestartet werden kann.
11. Wenn das Festplattendienstprogramm keine Fehler gefunden oder alle Fehler behoben hat, der Mac aber nicht erfolgreich gestartet wird, kanst Du versuchen, macOS neu zu installieren oder aus einem Time Machine-Backup wiederherzustellen.
Einen Mac mit Apple-Chip mithilfe des Festplattendienstprogramms löschen - Apple Support (DE)