iPhone X Bildschirm reagiert nach Telefonaten nicht mehr und lässt sich nicht entsperren

Question

iPhone X Bildschirm reagiert nach Telefonaten nicht mehr und lässt sich nicht entsperren

Hallo zusammen,

ich habe ein gebrauchtes iPhone X über Backmarket gekauft, alle Daten wie immer übertragen etc.

Jetzt habe ich das Problem, dass sobald ein Anruf reinkommt und dieser dann beendet ist, der Bildschirm nicht mehr reagiert und sich nicht wieder mit dem Wisch nach oben öffnen lässt. Selbiges wenn ich einen Anruf tätige. Lässt sich dann nur mit einem Neustart wieder beheben. Ich möchte aber nicht nach jedem Telefonat einen Neustart machen müssen. Schutzfolie ist keine drauf.

Wie kann ich das Problem beheben? Kennt jemand das Problem?

Danke schon mal für eure Hilfe

iPhone X

Gepostet am 16. Sept. 2022 01:41

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Kaoru

Community-Spezialist

18. Sept. 2022 02:07 als Antwort auf Fonosonik

Hallo Fonosonik,

hast du die aktuellste iOS-Version drauf? Überprüfe es in den "Einstellungen" > "Allgemein" > "Softwareupdate". Durch ein Update werden die neuesten Funktionen, Sicherheitsupdates und Fehlerkorrekturen bereitgestellt.

Benutzt du eine Hülle? Falls ja, entferne diese auch, um das Problem etwas besser einzugrenzen.

Wenn du Zugriff auf einen PC hast, dann gehe die Schritte im Abschnitt "Das iPhone lässt sich einschalten, aber der Startvorgang wird nicht abgeschlossen" im folgenden Support Artikel durch: iPhone lässt sich nicht einschalten oder ist eingefroren. Dadurch wird die Software auf deinem iPhone komplett neu installiert und könnte bei einem Softwarefehler das Problem beheben.

Beste Grüße!

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