Fehler 9937 beim Import von Fotos vom iPhone in die Fotos Library

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Fehler 9937 beim Import von Fotos vom iPhone in die Fotos Library

Ich importiere regelmäßig Fotos vom iPhone in die Fotos Library auf dem iMac, mittels USB-Kabel und Importfunktion in Fotos.

Seit heute bekomme ich bei jedem einzelnen Foto die Fehlermeldung "Vorgang konnte nicht abgeschlossen werden" mit einem Fehlercode (com.apple.ImageCaputureCore-Fehler-9937.)

Da ich das iPhone (11) vor kurzem auf iOS16 aktualisiert habe liegt der Verdacht eines Zusammenhangs nahe.

iMac ist ein älteres Baujahr und läuft auf HighSierra(10.13.6). Bis vor ein paar Tagen hatte aber dabei alles problemlos funktioniert.

Hat da jemand einen Tipp?

[Betreff vom Moderator bearbeitet]

Gepostet am 18. Sept. 2022 05:24

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Höchstrangige Antwort

Marcel_IE

Community-Spezialist

20. Sept. 2022 00:57 als Antwort auf FloTs

Hallo FloTs!

Das ist seltsam. Gerade da es ja jetzt anscheinend bei jedem Foto nicht mehr klappt. Sind das alles Fotos die du nach iOS 16 aufgenommen hattest?

Teste es mal am 2. Benutzer am Mac. Einrichten von Benutzern, Gästen und Gruppen für den Mac

Dadurch können wir dann sehen, ob dein Problem benutzerspezifisch ist oder systemweit. Dadurch können wir das Problem besser eingrenzen. Dort würdest du also mal eine neue Fotos Mediathek erstellen und dann die Fotos importieren als Test.

Wir freuen uns auf deine Antwort!

Liebe Grüße

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Answer 2

17. Dez. 2023 02:56 als Antwort auf FloTs

Ich bin auf das selbe Problem gestoßen. Erstmals aufgefallen ist es mir nach dem Update auf macOS 14.2. Die Lösung brachte folgender Beitrag aus der Community: Image Capture error code 9934 - Apple Community

Ich habe schlicht unter "Import nach" einen anderen Ordner ausgewählt.

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FloTs Autor

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20. Sept. 2022 07:37 als Antwort auf Marcel_IE

Hallo Marcel_IE,

danke erstmal für den Vorschlag - das hatte ich noch nicht probiert. Es hat aber leider auch bei einem anderen Benutzer mit neu angelegter Library nicht funktioniert.

Die Fotos bei denen es mir erstmals passiert ist waren vor iOS 16 aufgenommen, d.h. sie waren beim Update am Handy. Dass dies die Ursache sein könnte war mein erster Verdacht, habe dann aber neue Fotos gemacht, die haben auch das selbe Problem.

In Summe habe ich jetzt einiges ausprobiert.

alte Fotos (vor Update) vs. neue Fotos
neue Fotos mit Kamara-Einstellung (Formate) "maximale Kompatibilität" statt "High Efficiency"
neue Fotos mit Fotos-Einstellung (am Handy) bei "auf MAC oder PC übertragen" auf "automatisch" statt "originale behalten".
neue Library beim bestehenden Benutzer
neue Library bei anderem Benutzer

Leider bisher alles ohne Erfolg.

Falls du (oder sonst jemand) noch eine Idee hat, sehr gerne.

danke

p.s. die Library liegt übrigens direkt auf dem MAC - ich hatte ein ähnliches Problem als ich mal versucht hatte die Library direkt auf dem NAS zu platzieren, da gibt's einen vergleichbaren Fehler der auch in diversen Foren schon thematisiert ist.

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Answer 4

20. Sept. 2022 07:41 als Antwort auf FloTs

Hallo FloTs!

Es kann schon gut sein, dass High Sierra jetzt mittlerweile etwas zu alt ist für iOS 16. Du hast ja jetzt schon einiges probiert. In diesem Fall wäre es ratsam, mit dem Apple Support direkt Kontakt aufzunehmen. Dort kann man sich das mit dir zusammen mal genauer anschauen.

Folge diesem Link, um Kontakt aufzunehmen:

Offizieller Apple Support

Die direkten Rufnummern findest Du hier:

Apple für Support und Service kontaktieren

Ich wünsche dir viel Erfolg dabei.

Liebe Grüße!

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Answer 5

24. Sept. 2022 06:13 als Antwort auf Marcel_IE

Moin,

konnte der Support helfen? Wenn ja wie?

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Fehler 9937 beim Import von Fotos vom iPhone in die Fotos Library

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