Rückerstattung ohne Beleg beantragen
Ich wollte eine Rückerstattung beantragen, aber da steht, dass es für meinen Kauf kein Beleg gibt. Was soll ich tun
[Betreff vom Moderator bearbeitet]
iPhone 12, iOS 16
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Marcel_IE
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Hallo antonia216!
Wie ich sehe kommst du ja schon vom richtigen Artikel. Bist du die Schritte aus dem Artikel auch schon durchgegangen?
Wenn eine Rückerstattung auf reportaproblem.apple.com nicht angefordert werden kann
Wenn die Belastung ausstehend ist, kannst du noch keine Rückerstattung anfordern. Warte, bis die Belastung erfolgt ist, und fordere die Rückerstattung dann erneut an.
Wenn du eine unbezahlte Bestellung hast, musst du für diese Bestellung bezahlen, bevor du eine Rückerstattung anforderst. Du musst möglicherweise deine Zahlungsdaten aktualisieren.
Wenn du nicht weißt, warum dein Konto belastet wurde, überprüfe die Käufe deiner Familienmitglieder. Wenn du der:die Familienorganisator:in bist, tippe oder klicke auf die Taste "Apple-ID", und wähle "Alle". Käufe, die über deine gemeinsam genutzte Zahlungsmethode belastet wurden, werden angezeigt.
Falls das nicht hilft, wendest du dich am besten direkt an den Apple Support:
Liebe Grüße