Apple Watch stürzt ständig ab bei Mobilfunk bzw. Training

Bei der Nutzung der Apple Watch 7 mit Mobilfunk stürzt diese ab, d.h. sie fährt sich runter, Apple Logo erscheint, sie fährt wieder hoch. Unvermittelt so ungefähr einmal am Tag.

Gehäuft ist dies insbesondere aber, wenn ich die Watch zum Lauftraining ohne Iphone benutze. Das Setting: Ich höre Apple Music (Streaming via Mobilfunk, vodaphone), benutze eine meiner Trainings-Apps, nach geraumer Zeit stürzt die Uhr dann wie beschrieben ab. Passierte es vor wenigen Monaten gelegentlich, so ist dies nun permanent der Fall. Bei meinem letzten 8km-Lauf passierte es 5 (!!!) Mal.

Die Uhr wurde bereits eingeschickt, angeblich sei der Fehler nicht reproduzierbar.

Ich habe das Gefühl, als wenn die Abstürze bei gleichen Laufstrecken an identischen Stellen passieren, es also vielleicht mit der Mobilfunkverbindung in Zusammenhang stehen könnte.

Apple Watch Series 7

Gepostet am 03. Okt. 2022 02:24

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Gepostet am 05. Okt. 2022 00:21

Hallo Fcsp1910!

Das hört sich merkwürdig an. Du schreibt in deinem Text "Benutze eine meiner Trainings-Apps". Passiert dies auch wenn du die Training App direkt von Apple verwendest? Welche Apps verwendest du genau?


Hast du die Apple Watch auch schon mal neu eingerichtet ohne dein Backup zu verwenden? Dadurch werden teilweise schon einige Probleme gelöst. Hier eine Anleitung dazu:

Apple Watch entkoppeln und löschen

Eventuell gibt es in deinem Backup irgendeinen Softwarefehler welchen du immer wieder draufspielst.


Liebe Grüße

3 Antworten
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05. Okt. 2022 00:21 als Antwort auf Fcsp1910

Hallo Fcsp1910!

Das hört sich merkwürdig an. Du schreibt in deinem Text "Benutze eine meiner Trainings-Apps". Passiert dies auch wenn du die Training App direkt von Apple verwendest? Welche Apps verwendest du genau?


Hast du die Apple Watch auch schon mal neu eingerichtet ohne dein Backup zu verwenden? Dadurch werden teilweise schon einige Probleme gelöst. Hier eine Anleitung dazu:

Apple Watch entkoppeln und löschen

Eventuell gibt es in deinem Backup irgendeinen Softwarefehler welchen du immer wieder draufspielst.


Liebe Grüße

05. Okt. 2022 03:00 als Antwort auf Fcsp1910

Hallo Fcsp1910!

Dann hast du ja schon alles gemacht, was man machen kann. In diesem Fall wäre es ratsam, mit dem Apple Support erneut direkt Kontakt aufzunehmen. Dort kann man sich das mit dir zusammen mal genauer anschauen. 


Folge diesem Link, um Kontakt aufzunehmen: 

Offizieller Apple Support


Die direkten Rufnummern findest Du hier:

Apple für Support und Service kontaktieren


Ich wünsche dir viel Erfolg dabei. 


Liebe Grüße!

05. Okt. 2022 02:51 als Antwort auf Marcel_IE

Das passiert auch mit der Apple-Trainings-App. Selbstverständlich ist die Watch mehrere Male neu aufgesetzt worden (nicht aus dem Backup).

Nachdem ich die Watch gestern von der "Reparatur" zurück erhielt habe ich diese seit heute morgen wieder in Benutzung. Weniger Stunden später (auch ohne Benutzung der Trainingsapp) fuhr sie erneut herunter und startete neu. Ich bin schon sehr auf meinen ersten Lauf gespannt... Es ist wirklich sehr ärgerlich, dass hier seit Anbeginn ein offensichtlicher Fehler auf der Uhr vorliegt, die Uhr bei Apple dann weder vernünftig diagnostiziert noch repariert wird. Offensichtlich legt man es darauf an, dass der Kunde es schluckt oder die Uhr mehrere Male quer durch Europa geschickt wird...

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