SuS teilweise offline in Apple Classroom (Jamf)

Erst mal vielen Dank für die ausführlichen Antworten!

Die Apple-ID siehst du auf dem iPad. Wenn bei Einstellungen oben "Beim iPad anmelden" steht, hat es keine Apple-ID und das ist für den Schulbetrieb gut so. Dann wird es wohl auch keine Klassen, Schüler und Lehrer im Apple School Manager geben.

Wenn die Klassen in Jamf School definiert sind, kommt es nicht auf die Profile und Gerätegruppen an, sondern auf die Besitzer jedes iPad. Das iPad ist über seinen Besitzer in der Jamf Klasse als Schüler oder Lehrer.

Ok, dann sind definitiv keine Apple-IDs hinterlegt. Und nein, es sind keine Benutzer (SuS oder Lehrkräfte) und auch keine Klassen im Apple School Manager hinterlegt. Das wird alles über Jamf administriert.

Das es auf die Besitzer ankommt, war ebenfalls mein Ansatz, aber ich habe ja bereits die Benutzer gelöscht und neu angelegt und dann erneut das iPad zugewiesen und sie in die Klasse aufgenommen. Es sind immer die gleichen iPads, welche als offline angezeigt werden (die Besitzer sind ja in Classroom zu sehen, aber eben offline).

Die Besitzer, die Lehrer sind, dürfen nicht in den Gruppen und Klassen der Schüler sein, nur in den Klassen oben als Lehrer. Alle Lehrer müssen aber in einer Gruppe sein, die keine Klasse ist. Dort muss Jamf School Teacher erlauben eingestellt sein.

Zur Kontrolle muss bei den Benutzern, die Lehrer sind, im Profil unter "Jamf School Teacher und Classroom App" - "Verwaltbare Gruppen" die entsprechende Klasse stehen.

D.h. wenn wir eine Gruppe haben, um alle iPads (Lehrer- und SuS-iPads) an unserem Standort mit bestimmten Profilen zu versorgen, sollte ich für Lehrer und SuS eigene Gruppen anlegen? Aktuell haben wir eine Gruppe "Alle Geräte" die alle iPads mit "Grundprofilen" versorgt.

Im Profil steht die entsprechende Klasse unter "Verwaltbare Gruppen" jeweils drin.

Zum Vergleich kann mit der Jamf Teacher App geschaut werden, welche Mitglieder dort in der Klasse angezeigt werden. Die Jamf Teacher App zeigt Schüler online an, wenn das MDM meint, dass sie online sind. Die iPads müssen gar nicht in der Nähe sein.

Das wäre noch einmal ein kleiner Ansatz, bei dem ich schauen kann, ob zumindest in Jamf Teacher die iPads online angezeigt werden. Wobei in Jamf der "letzte Check-In" einwandfrei bei allen Geräten funktioniert, also gehe ich davon aus, dass auch die Geräte entsprechend online in Jamf Teacher angezeigt werden.

Im Gegensatz dazu zeigt die Classroom App nur iPads in Bluetooth Reichweite an, das muss also an sein.

Das ist definitiv an, weil ja auch der Stift eingesetzt wird.

Wenn ein iPad keinen Besitzer hat oder der Besitzer nicht in einer Klasse ist, dann kann man mit Classroom eine Ad-Hoc Klasse gründen. Die Schüler iPads müssen dann eingeladen werden und per Zahlencode beitreten.

Ad-Hoc-Klassen sind bei uns komplett deaktiviert.

Ach das WLAN kann ein Problem sein. Wenn 17 in der einen und 11 in der anderen Klasse sind, wird das aber wohl funktionieren.

Was mir dazu einfällt: Die SuS sind zwar alle im selben WLan, aber vielleicht hängen sie an unterschiedlichen AccessPoints. Das ist zwar relativ unwahrscheinlich, vor allem weil ja immer die gleichen Geräte nicht sichtbar sind und die anderen APs hinter jeweils einer Wand hängen, aber das werde ich noch mal testen, ob es sich in einem anderen Raum anders verhält.

Ich würde zuerst mal versuchen, dass die Lehrergeräte alle das Selbe sehen...

Mein Ansatz ist es, erst mal alle SuS bei einem iPad online zu sehen und dann nach und nach andere Lehrkräfte hinzuzufügen. Wie gesagt: Alle Besitzer werden in Classroom angezeigt, aber eben nicht alle online. Auch wenn ich die Benutzer und Klasse komplett neu erstellt habe und nur ein Lehrer-iPad hinzufüge, sind (vermutlich!) immer die gleichen Geräte offline.

Ja, den Thread mit den Stiften habe ich schon probiert. Seltsames Problem, aber nicht das Problem unserer iPads. Zum Glück :-)

Ok, wir hatten noch eine Gruppe, in der alle Benutzer waren (die hatte ich nicht selbst angelegt). Da habe ich jetzt alle entfernt. Vielleicht hilft ja dieser Hinweis! Vielen Dank, ich werde es gleich am Montag testen, ob ich nun alle Benutzer online sehe!

PS: Die Geräte noch einmal löschen will ich gerade noch vermeiden, aber evtl. führt kein Weg daran vorbei und ja - das löst die meisten Probleme! Sonst muss ich mit den Kids erst wieder eine Datensicherung machen (das meiste ist ja in OneDrive bereits gesichert, aber zB arbeiten sie in einem Fach gerade in GoodNotes und dort muss man das automatische Backup erst manuell einstellen, was ich noch nicht gemacht habe).

Kann es sein, dass bei einigen iPads in den Einstellungen eine managed Apple-ID eingetragen ist, und bei anderen nicht?

Nein, sicher nicht, weil bei uns datenschutzrechtlich keine Apple-IDs erlaubt sind. Es gibt meines Wissens eine einzelne AppleID zur Verwaltung aller stadtweiten iPads. Kann ich das aber über Jamf sicherheitshalber einsehen?

Sind es "shared iPads", wo man sich mit einer managed Aplle-ID oder als Gast anmelden muss?

In unserem Standort sind keinerlei "shared iPads" konfiguriert.

Sind die iPads alle vom Apple School Manager betreut oder gibt es auch (private) Geräte, die nur in Jamf School eingetragen sind?

Das kann ich nicht 100%ig ausschließen. Ich bin aber zu 99% sicher, dass alle Bestellungen über Großlieferanten wie Cancom liefen und damit alle iPads über den Apple School Manager in Jamf importiert wurden. Ich habe auch noch mal geschaut alle Geräte haben zumindest als Registrierungsmethode "Automated Device Enrollment".

Sind die iPads in Jamf School alle im selben Standort oder über Standorte verteilt?

Die Schüler-iPads und das eine Lehrer-iPad sind alle im selben Standort. Lediglich die Lehrerdienstgeräte sind ursprünglich in einem anderen Standort. Mit dem Lehrer-iPad müsste es aber mindestens funktionieren.

Die Gerätedetails sind soweit komplett identisch (auch die Profile):