Automationen verschwinden und die Szenen sind fehlerhaft in der Home App

Kennt jemand die folgenden Probleme in der Home App?


Problem 1:

Szenen, welche bisher problemlos via Siri oder manuell ausgeführt wurden, verursachen inzwischen Fehler. Siri meldet nach dem ersten Zuruf „Ich habe es versucht, aber manche Geräte reagieren nicht“. Beim zweiten Anlauf klappt es dann.


Will ich in der Home App eine Szene per Tipp auswählen stellen sich die Lampen zwar ein, die Szene wird aber nicht sichtbar aktiviert sondern der Button bleibt „dunkel“.



Problem 2:

Seit Kurzem habe ich eine Hue Nachttischlampe, für die ich eine Automation eingerichtet habe, um sie schrittweise zu dimmen.

Diese Automation verschwindet regelmäßig. Andere Automationen scheint das nicht zu betreffen. Möchte ich dann die verschwundene Automation erneut mit dem selben Namen anlegen erhalte ich eine Fehlermeldung. Das Problem ist hier, dass ich nicht den selben Namen verwendet darf. Deshalb bin ich nun bereits bei „Dimmen4“. (Siehe beide Screenshots im Anhang).


Beide geschilderten Probleme traten unter dem vorherigen iOS 15 nicht auf, wobei ich die Dimmen-Automation erstmals unter iOS 16 angelegt habe.





Gepostet am 14. Okt. 2022 10:13

Antworten

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3 Antworten

19. Okt. 2022 07:30 als Antwort auf Saschi

Hallo Saschi,


das klingt sehr interessant.


Ich würde dir in diesem Fall raten, dass du direkt Kontakt mit dem Apple Support aufnimmst, um das Problem etwas genauer unter die Lupe zu nehmen.


Folge diesem Link, um Kontakt aufzunehmen: Apple – Support – Produktauswahl


Die direkten Rufnummern findest du hier: Apple für Support und Service kontaktieren - Apple Support


Beste Grüße

19. Okt. 2022 07:26 als Antwort auf Kaoru

Ja, aktuellste iOS Version ist installiert. Neustart der Geräte hat leider nicht geholfen.

Habe dann die Szene gelöscht und erneut angelegt - jetzt werden die Button für die jeweiligen Szenen zwar dauerhaft wieder als "aktiv" gekennzeichnet, wenn ich aber Siri bitte die Szene zu starten, erhalte ich beim ersten Versuch weiter die Rückmeldung: ich habe es versucht, aber einige Geräte haben nicht reagiert.


Ebenso wird weiter die Automation "Sobald die erste Person zuhause ankommt Szene XY ausführen" nicht gestartet.


Ich vermute mal, dass beide Probleme die selbe Ursache haben.

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