"Wo ist?"-App Aktualisierung für Personen mehr als eine Stunde verzögert

Question

"Wo ist?"-App Aktualisierung für Personen mehr als eine Stunde verzögert

Wir haben unserer Oma und Mutter ein iPhone geschenkt, damit sie und wir die Sicherheit haben, sie jederzeit über die Familienfreigabe zusammen mit der "Wo ist"- App orten zu können.

Ausgerechnet bei ihr funktioniert aber die Aktualisierung der Standortdaten unter "Personen" sehr unzuverlässig, was schon zu Irritationen und Besorgnis geführt hat.

An einer schlechten Verbindung kann es definitiv nicht liegen, da das iPhone unter "Geräte" den aktuellen Standort anzeigt, wohin gegen zeitgleich unter "Personen" unsere Oma mit demselben iPhone mit "Heute um 10:01" angezeigt wird. Auch ein triggern der Aktualisierung unter Personen (durch Wechsel der Personen) bewirkt zwar eine scheinbare Aktualisierung (drehender Kreis), aber es wird weiterhin "Heute um 10:01" angezeigt. Unter Geräte "vor 1 Minute".

Was machen wir falsch?

[Betreff vom Moderator bearbeitet]

iPhone 7

Gepostet am 17. Okt. 2022 02:17

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Answer 1

Höchstrangige Antwort

FeMue

Stufe 1

43 Punkte

19. Okt. 2022 23:30 als Antwort auf ronsenronsen

So, ich konnte nun mein Problem lösen!

Ich habe gestern Abend das iPhone nun aus iCloud und allem abgemeldet.

Keine Kopien auf dem Gerät belassen.

Dann habe ich das Gerät neu gestartet und mich bei iCloud wieder für alle Dienste angemeldet.

Dann Gerät nochmals neu gestartet, und nun funktioniert die Abfrage auch für die Personen wieder wie sie sollte.

Danke trotzdem nochmals für die Rückmeldungen.

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Answer 2

18. Okt. 2022 22:02 als Antwort auf ronsenronsen

Ihr könntet folgende Schritte versuchen:

alle Geräte aus- und wieder einschalten (testen)
einen erzwungenen Neustart durchführen: kurz lauter taste drücken - kurz leiser Taste drücken und dann die rechte Seitentaste halten bis das Logo erscheint (testen).
wenn das nichts hilft, dann helfen eventuell die Mitarbeiter:innen des Apple Supports weiter: 0800 6645451 (D).

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Answer 3

19. Okt. 2022 03:06 als Antwort auf ronsenronsen

Bei mir sind alle Leute welche ich folge betroffen. Dies aber erst seit ein paar Tagen. Auch mein eigener Standort in der App stimmt und ist aktuell.

Die Geräte und AirTags unter Objekten werden ebenfalls richtig angezeigt und beim Aufruf aktualisiert.

Einfach die Personen nicht.

Mit dem Zurücksetzen der Ortungsdienste meinte ich dies hier

Informationen zu Datenschutz und Ortungsdiensten in iOS und iPadOS - Apple Support (DE)

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Answer 4

18. Okt. 2022 21:52 als Antwort auf ronsenronsen

Ich kann Dir zwar nicht helfen, habe aber das gleiche Problem.

Mein iPhone 13 Pro mit iOS 16.0.3 zeigt zwar die Personen welche ich folge an, aber die Daten und Positionen sind mehrere Stunden alt. Beim Aufruf dreht kurz der Kreis hinter der Person, dann ist wieder fertig.

Rufe ich Wo ist? auf dem iPad mit der selben Apple ID auf, dann funktioniert es da. Anschliessend wird dann auf dem iPhone die Zeit angezeigt auf welcher das iPad aktualisiert hat.

Die Geräte und Objekte aktualisieren normal auf allen Geräten.

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Answer 5

18. Okt. 2022 23:41 als Antwort auf christine33

Ortungsdienste zurückgesetzt.

App Wo ist? deinstalliert, und neu installiert.

Aus- und einschalten des Gerätes.

Erzwungener Neustart auch schon gemacht.

Ich hatte das Gefühl vor ich iOS 16.0.3 installierte, funktionierte es besser.

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Answer 6

19. Okt. 2022 02:44 als Antwort auf christine33

Vielen Dank für die Antworten. Geholfen hat es allerdings noch nicht.

Alle Geräte hatten wir schon neugestartet.

Die App Wo ist ist auf dem betroffenen iPhone7 frisch installiert. Das ganze System ist neu aufgesetzt.

@FeMue was ist mit "Ortungsdienste zurückgesetzt" genau gemeint?

Der Witz ist ja, das alle anderen Personen unserer Familie Live oder relativ Live angezeigt werden. Nur unsere Oma nicht (aktuell zuletzt gesehen um 9:40 Uhr; jetzt ist es aktuell 11:40 Uhr) , schaue ich aber in der Wo ist App unter Geräte nach ihrem iPhone wird der aktuelle Standort Live angezeigt. Trotzdem bleibt die Zuletzt gesehen Anzeige unter Personen stunden hinterher obwohl die Wo ist App den aktuellen Standort des Gerätes hat.

Für mich sieht das wie ein Bug aus.

Vielleicht ein Versionskonflikt zwischen iOS 16 und iOS 15, welches das neueste auf dem iPhone 7 ist. Die anderen Geräte sind ein iPhone X mit iOS 16.0.3 und eine Apple Watch SE mit älterer WatchOS Version (genaue Version weiß ich gerade nicht).

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Answer 7

19. Okt. 2022 00:19 als Antwort auf FeMue

Teste es seit zirka 2 Stunden mit dem iPhone meines Mannes, ohne jede Verzögerung.

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