Seit ich das aktuelle MacBook Air (M2-Chip) habe, werden die Karten auf der Website von komoot nicht mehr dargestellt. Die komoot-App auf iPhone und iPad zeigt die Karten; deshalb gehe ich davon aus, dass der Fehler nicht auf der Website, sondern auf meinem Mac liegt. Welche Einstellungen muss ich vornehmen, damit ich die Karten auf der Website von komoot wieder sehen und bearbeiten kann?
MacBook Air, macOS 12.6
An den Hotspot habe ich auch schon gedacht, hatte allerdings Zweifel, ob es funktioniert, weil ich den bisher immer über WLAN angesteuert habe. Zur Sicherheit habe ich die Verbindung jetzt über Bluetooth hergestellt. In Safari habe ich Komoot aufgerufen und konnte wie gewohnt alle Karten öffnen und bearbeiten. Das Problem ist also offenbar mein neuer Plume-Router (von Deutsche Glasfaser gemietet). Werde mich mal mit deren Technik/IT in Verbindung setzen und sehen, ob der Bug mit einem Update beseitigt werden kann.
Dir nochmal vielen Dank für die Unterstützung. Ohne Dich und Komoot wäre ich wohl nicht so strukturiert an die Sache rangegangen.
An den Hotspot habe ich auch schon gedacht, hatte allerdings Zweifel, ob es funktioniert, weil ich den bisher immer über WLAN angesteuert habe. Zur Sicherheit habe ich die Verbindung jetzt über Bluetooth hergestellt. In Safari habe ich Komoot aufgerufen und konnte wie gewohnt alle Karten öffnen und bearbeiten. Das Problem ist also offenbar mein neuer Plume-Router (von Deutsche Glasfaser gemietet). Werde mich mal mit deren Technik/IT in Verbindung setzen und sehen, ob der Bug mit einem Update beseitigt werden kann.
Dir nochmal vielen Dank für die Unterstützung. Ohne Dich und Komoot wäre ich wohl nicht so strukturiert an die Sache rangegangen.
Gab es nicht schon mal den gleichen Effekt mit Google Maps und Apple Maps auf den M-Geräten und einer bestimmten Version von macOS 12 ? Ich meine, da mal was hier im Forum gelesen zu haben.
Funktioniert nur Komoot nicht, oder betrifft es auch die anderen Kartendienste ?
Apple Karten und Google Maps funktionieren tadellos. Habe auch versucht, komoot über Firefox-Browser zu öffnen: gleiches Problem - keine Kartendarstellung. Pop-up-Blocker deaktiviert, trotzdem keine Komoot-Karten.
Auf einem Intel-Mac (MBP 2018 15" 11.7) funktioniert Komoot browserbasiert ohne Probleme. Sogar mit aktiviertem Inhalts- und Popup-Blocker. Liegt möglicherweise am M2-Chip - obwohl mir die Phantasie fehlt, dafür einen Grund zu finden.
Kann ich bestätigen. Hatte jahrelang mit meinem alten Mac keine Probleme mit den Komoot-Karten. Aber warum sollte der M-Chip bei Komoot-Karten zicken, aber die Apple- und Google-Karten anzeigen?
Von Komoot habe ich jetzt den Hinweis erhalten, dass mein WLAN die Ursache sein könnte. Tatsächlich habe ich kürzlich einen neuen Router in Betrieb genommen - einen Plume (vorher FritzBox). Werde das mal testen und mich dann wieder melden.
Jetzt jedenfalls schon mal herzlichen Dank für Deinen unermüdlichen Einsatz!
Dann stell‘ die Internetverbindung doch mal über den Hotspot deines Telefons her. Wenn der Support Recht hat, müsste es dann klappen.
Senden die die Karten über einen bestimmten Port, den dein Router blockiert ?
Ich habe das gleiche Problem, allerdings mit einem Android-Handy. Ich bin auch von der Telekom (FritzBox) gewechselt zur Deutschen Glasfaser (DG WLAN Plus Router). Da ich noch beide Router habe konnte ich testen, dass ich mit der FritzBox Touren (inkl. Karten) runterladen kann, mit dem DG Router allerdings nicht. Es wird demnach sicher am WLAN liegen.
Konntest Du Dein Problem inzwischen lösen?
Du hast dich im Forum geirrt. Die Probleme traten auf einem M2-Mac im Zusammenhang mit einem speziellen Router auf.
Deine Fehlerquelle hast du ja identifiziert, nämlich den DG-Router. Du solltest das mit dem DG-Support klären.
Dann wird's wohl an Komoot liegen...
… oder an meinen Einstellungen. Mit Komoot bin ich im Gespräch, bei meinen Einstellungen auf der Suche nach einer möglichen Ursache. Bis jetzt beides ohne Ergebnis.
Sicherlich müsst ihr da einen Port freigeben der da vom Werk aus gesperrt ist. Vermutlich könnte Komoot das genauer wissen, die sollten mit der Frage ja eigentlich häufiger konfrontiert werden.
Vielen Dank für den Tipp. Ich melde mich wenn ich eine Lösung gefunden habe.
MacBook Air M2 zeigt Komoot-Karten nicht an
