Defekter Näherungssensor im iPhone 14 Pro Max

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Defekter Näherungssensor im iPhone 14 Pro Max

Mir ist folgendes Problem bei meinem iPhone 14 Pro Max aufgefallen:

Ich nutze seit langem Push-Up-Apps, die Push-Ups über den Näherungssensor zählen, wenn ich das Gesicht beim Push-Up in Nähe des Displays/Näherungssensord bewege. Diese Apps funktionieren auf dem iPhone 14 Pro Max (neustes iOS) nicht, da der Näherungssensor nicht reagiert.

Ich habe mal das Verhalten des Näherungssensors bei einem Anruf getestet.

Halte ich das Handy beim Tätigen eines Anrufs still und führe nur die Hand Richtung Display/Näherungssensor, reagiert der Näherungssensor nicht, d.h. der Bildschirm wird nicht ausgeschaltet. Er schaltet nur dann aus, wenn ich das Handy selbst in einer Art Kippbewegung in Richtung Handfläche/Ohr bewege.

Bei meinem alten iPhone 13 Pro Max (ebenfalls neueste iOS Version) hingegen schaltet der Bildschirm auch dann aus, wenn ich das Gerät komplett still halte und nur die Handy Richtung Display/Näherungssensor bewege. Auch die Push-Up-Apps funktionieren dort einwandfrei.

Hat noch jemand das Problem?

ist das ein Hardwaredefekt (Ferndiagnose der Hardware durch Apple ergab zumindest keine Fehler) oder lässt Apple den Näherungssensor beim iPhone 14 Pro Max absichtlich anders arbeiten, da dieser in der Dynamic Island sitzt?

Danke im Voraus für eure Hilfe.

[Betreff vom Moderator bearbeitet]

iPhone 14 Pro Max, iOS 16

Gepostet am 03. Nov. 2022 13:10

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Answer 1

06. Nov. 2022 01:23 als Antwort auf DAC

Hallo DAC,

danke dir für deinen Beitrag!

Du hattest bereits Kontakt zum Apple Support um die Diagnose durchzuführen und die gute Nachricht ist in deinem Fall ja, dass es kein Hardwaredefekt mit deinem Gerät gibt. Ich habe die technischen Daten deiner Geräte verglichen: iPhone 13 Pro Max - Technische Daten (DE) und iPhone 14 Pro Max - Technische Daten (DE). In den technischen Spezifikationen wird allerdings nicht auf eine andere Arbeitsweise des Näherungssensor hingewiesen oder ob dieser anders verbaut ist.

Da du Apps von Drittanbietern für deine Push-Ups verwendest, würde ich in diesem Fall eher die Entwickler der Apps kontaktieren und diese auf dieses Verhalten bei deinem iPhone 14 Pro Max hinweisen und schauen, ob es vonseiten der Entwickler eine Lösung zu diesem Phänomen gibt: Einen App-Entwickler kontaktieren - Apple Support (DE).

Alles Gute für dich!

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Answer 2

11. Nov. 2022 00:12 als Antwort auf DAC

Hallo DAC,

in diesem Fall würde ich dir empfehlen, dass du dich mit deiner Fallnummer erneut an den Apple Support wendest, um das Problem noch einmal genauer unter die Lupe nehmen zu können.

Folge diesem Link, um Kontakt aufzunehmen: Apple – Support – Produktauswahl

Die direkten Rufnummern findest Du hier: Apple für Support und Service kontaktieren - Apple Support

Beste Grüße

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Answer 3

DAC Autor

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10. Nov. 2022 10:51 als Antwort auf MartinMu

Hallo MartinMu,

danke für die Rückmeldung. So, wie ich das verstanden habe, ist das Ergebnis dieser Diagnose aber nicht immer 100 Prozent belastbar.

Ausserdem verhält sich ja nicht nur die Drittanbieterapp anders, sondern auch die iOS-eigene Telefonierfunktion, also die Software von Apple.

Ist dieses geänderte Verhalten beim Telefonieren bei anderen 14 pro (max) denn auch so, wie von mir beschrieben?

Das muss sich für euch doch recht schnell anhand eines kurzen Tests an eigenen 14 pro (max) / Vergleichsgeräten ganz unkompliziert und einfach nachvollziehen lassen?

Ich freue mich auf eine Rückmeldung von dir hierzu.

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Answer 4

DAC Autor

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10. Nov. 2022 11:02 als Antwort auf DAC

Hallo MartinMu,

danke für die Rückmeldung. So, wie ich den Support verstanden habe, ist das Ergebnis dieser Diagnose aber nicht immer 100 Prozent belastbar. D.h. dass evtl. doch ein Hardware Defekt vorliegt, ist durch diese Diagnose nicht mit letzter Sicherheit ausgeschlossen.

Ausserdem verhält sich ja nicht nur die Drittanbieterapp anders, sondern auch die iOS-eigene Telefonierfunktion, also die Software von Apple.

Ist dieses geänderte Verhalten beim Telefonieren bei anderen 14 pro (max) denn auch so, wie von mir beschrieben?

Das muss sich für euch doch recht schnell anhand eines kurzen Tests an eigenen 14 pro (max) / Vergleichsgeräten ganz unkompliziert und einfach nachvollziehen lassen.

Bitte testet das doch mal kurz an einem anderen Gerät und gebt dann nochmal kurz das Ergebnis durch.

Ich freue mich auf eine Rückmeldung von dir hierzu.

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Defekter Näherungssensor im iPhone 14 Pro Max

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