iPhone Garantie Reparatur statt Austausch

Hi,

das ist generell so eine Sache wo die Ansichten auseinander gehen. Man muss voralldingen in diesem Fall zwischen Garantie und Gewährleistung unterscheiden. Gewährleistung ist gesetzlich und sieht folgendes vor: der Händler hat zwei Nachbesserungsversuche bzw. darf es höchstens zwei mal reparieren, bis er es gegen ein komplett neues Gerät tauschen muss. Anders sieht es bei der Garantie aus. Diese ist eine freiwillige Leistung von Apple, und somit behält sich Apple vor auch refurbished Geräte auszuliefern oder dein Gerät zu reparieren. Das Recht auf immer ein komplett neues Austauschgerät besteht somit nicht.

Viele Grüße

Apple entscheidet, was im jeweiligen Fall eine adäquate Lösung ist. Du hast in diesem Fall das Recht auf ein funktionierendes Gerät. Welchen Weg Apple dafür wählt bleibt Apple überlassen.

Einen Anspruch auf ein Neugerät hast du nur innerhalb der 14 Tage Frist.