WhatsApp Backup in iCloud bleibt hängen

Question

WhatsApp Backup in iCloud bleibt hängen

Hallo zusammen,

ich habe seit 2 Wochen ein iPhone 14 Pro und habe das von meiner Apple ID aus dem Backup wiederhergestellt. Whatsapp hat auch alle Daten übernommen soweit passt alles.

Allerdings wollte ich dann auf dem neuen Gerät in WhatsApp ein Backup starten um den monatlichen Rhythmus wieder zu starten.

Nur leider wird kein Backup erzeugt und ich bleibe im Status "wird vorbereitet" hängen. Sogar ohne Prozentanzeige des Status. Es tut sich einfach nichts.

Ich habe alle Hinweise befolgt. iCloud an- abmelden etc. Gerät neugestartet.

Der WhatsApp Support ist leider mehr als schlecht und schickt mir nur Textbausteine zu Dingen die ich alle schon gemacht habe.

Ggf. habt ihr noch eine Idee woran das liegen könnte und wie ich das behebe?

Durch die erfolglosen Backups läuft ja auch der Speicher voll...wann wird dieser eigentlich automatisch bereinigt?

Vielen Dank :)

iPhone 14 Pro

Gepostet am 23. Nov. 2022 00:52

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Answer 1

25. Nov. 2022 02:52 als Antwort auf Danny90

Hallo Danny90,

hast du die aktuellste iOS-Version drauf und ist WhatsApp auch auf dem aktuellsten Softwarestand? Wie viel freien iCloud-Speicher hast du und wie viel freien Gerätespeicher?

Hast du dir folgende Anleitung angeschaut und "automatisches Backup" ausgewählt? Backup in iCloud erstellen | WhatsApp-Hilfebereich

Beste Grüße

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Answer 2

25. Nov. 2022 06:45 als Antwort auf Danny90

Hallo Danny90,

da es um eine Einstellung in der WhatsApp-App handelt würde ich dir erneut empfehlen, dass du dich an den Support von WhatsApp wendest und hartnäckig bleibst, dass dein Problem mehr Aufmerksamkeit erhält.

Hier noch einmal den Link, für die Kontaktaufnahme: WhatsApp Impressum

Alles Gute & Liebe Grüße

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Answer 3

27. Nov. 2022 00:11 als Antwort auf Danny90

Hallo Danny90,

danke dir für deine Rückmeldung!

Wenn alle Voraussetzungen aus dem WhatsApp Support Artikel erfüllt sind Backup in iCloud erstellen | WhatsApp-Hilfebereich:

Anforderungen

Du musst mit der Apple-ID angemeldet sein, über die du auf iCloud zugreifst.
Du musst iOS 12 oder neuer als Betriebssystem haben und iCloud Drive muss eingeschaltet sein.
Es muss genug freier Speicherplatz in iCloud und auf deinem iPhone vorhanden sein. Du brauchst mindestens 2,05-mal die Größe deines Backups als freien Speicherplatz in deinem iCloud-Account und auf deinem Telefon.

und sich auch kein manuelles Backup starten lässt, so wende dich bitte direkt an den Apple Support.

Alles Gute für dich!

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Answer 4

25. Nov. 2022 06:33 als Antwort auf Kaoru

Hi Kaoru,

danke für deine Antwort.

Es ist alles auf dem aktuellsten Stand. Gerätespeicher 90 GB frei.. iCloud Speicher 35 GB frei..das habe ich alles schon gelesen..der WhatsApp Support ist eine Katastrophe. Die helfen nur mit Textbausteinen, aber ich habe mich ja selbstständig schon belesen und alles gemacht inkl. iCloud ab anmelden etc...also gibt es keine Alternativen mehr, die Programmierer der App scheinen den Themen der scheiternden Backups auch nicht mit Prio nachzugehen..

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Answer 5

26. Nov. 2022 13:38 als Antwort auf zimso

Wie gesagt der Support ist absolut schlecht und schickt mir immer Textbausteine zu Themen die nicht mal meinen beschriebenen Fehler betreffen..sogar eine Bildschirmaufnahme (Video) habe ich denen gemacht.

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Answer 6

29. Nov. 2022 12:25 als Antwort auf Danny90

Servas Danny90!

Danke für deinen Beitrag. Ich habe 1:1 das gleiche Problem wie du, die gleichen Erfahrungen und Erkenntnisse.

iPhone 14 Pro Max mit 16.1.1
WhatsApp mit 22.23.77
Status "wird vorbereitet" hängt
Antworten von WhatsApp sind sinnbefreit und automatisiert (gleiche Prozedur mit dem Video)

iPhone Backup von Apple in die iCloud funktioniert.

Gib' bitte Bescheid, wenn du eine Lösung gefunden hast bzw. eine sinnvolle Antwort von Apple erhalten hast.

Danke!

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Answer 7

25. Nov. 2022 12:44 als Antwort auf Danny90

Das Phänomen habe ich wie aus dem Nichts seit einigen Tagen auch.

Habe auch ein Feedback an WA-Support erstellt, aber noch kein Feedback.

Antworten

Answer 8

29. Nov. 2022 13:25 als Antwort auf Danny90

Im AppStore zu WA haben auch schon dazu einige das Problem kommentiert.

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WhatsApp Backup in iCloud bleibt hängen

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