Tastatur und Trackpad verliert ständig Bluetoothverbidnung am iMac

Hallo Prinzlein,

lieben Dank für deinen Beitrag!

Du beschreibst, dass das Phänomen erst vor ein paar Tagen zum ersten Mal aufgetreten ist. Was hat sich bei deinem Mac, den Bluetooth Geräten oder an deinem Setup zu diesem Zeitpunkt möglicherweise verändert? Hast du etwas an den Einstellungen geändert, neue Geräte hinzugefügt oder den Standort von deinem Mac verändert? Vielleicht ließe sich das Phänomen so etwas isolieren.

Ich schlage als ersten Schritt vor, dass du eine Diagnose mit deinem Mac durchführst: Deinen Mac mit der Apple Diagnose testen - Apple Support (DE). Falls es irgendein Hardwareproblem geben sollte, ließe sich dieses bereits mit der Diagnose identifizieren. Sollte es kein Hardwareproblem geben, so würde ich das Phänomen mit anderem Bluetooth-Zubehör testen, wie zum Beispiel Bluetooth-Kopfhörern, falls du diese zur Verfügung hast. So ließe sich das Phänomen schon ein wenig weiter isolieren.

Ich würde deine Umgebung auch auf Funkinterferenzen überprüfen. Dieser Apple Support Artikel: Durch Funkinterferenzen verursachte WLAN- und Bluetooth-Probleme beheben - Apple Support (DE)

gibt dir einen guten Überblick, wie du die Interferenzen identifizieren und idealerweise bereits beheben könntest.

Ich schlage zudem vor, den NVRAM zurückzusetzen: NVRAM auf einem Mac zurücksetzen - Apple Support (DE). Keine Angst, dabei gehen keine deiner Daten verloren, sondern es werden einige kleine Einstellungen des macOS Betriebssystems zurückgesetzt. Teste das Phänomen danach erneut.

Alles Gute für dich!

Hallo Prinzlein,

hast du die Apple Diagnose auf deinem Mac durchgeführt, wie von MartinMu beschrieben? Wenn ja, was ist dabei herausgekommen?

Lass uns gerne wissend ie es sich verhält, nachdem du den Router neu hochgefahren hast.

Teste das Verhalten von deiner Tastatur und dem Trackpad im abgesichertem Modus.

Wie das geht und weitere Informationen dazu findest du hier: Gesicherten Modus auf dem Mac verwenden

Wir freuen uns auf deine Antwort. Liebe Grüße

Hallo Prinzlein,

konntest du das Verhalten der Tastatur, Trackpads und Mouse denn im gesicherten Modus testen und sagen, wie es sich dort verhält? Das wäre ein guter Weg, einmal zu prüfen, ob auf dem iMac Software installiert wurde von zum Beispiel Drittanbietern, welche den Fehler verursachen.

Ich gebe dir hier noch einmal die Anleitung, wie man den gesicherten Modus verwendet, den dir michelle274 bereits angeboten hat: Gesicherten Modus auf dem Mac verwenden - Apple Support (DE)

Eine zusätzliche Frage hätte ich, welche Softwareversion ist auf deinem iMac installiert?

Funktionieren die Bluetoothgeräte den an einem anderen Computer oder Mac ohne Verbindungsprobleme?

Liebe Grüße

Hallo Prinzlein.

schade, dass das Problem wieder da ist.

Du könntest das Verhalten in einem zweiten Benutzeraccount beobachten. Am besten erstellst du einen neuen Benutzeraccount (mit Administratorrechten): Einrichten von Benutzern, Gästen und Gruppen für den Mac. Dadurch können wir herausfinden, ob es sich um ein benutzerspezifisches Problem handelt oder ob die Software betroffen ist. 

Lass uns wissen, was dabei raus gekommen ist.

Beste Grüße

Hallo Prinzlein,

danke dir für deine erneute Rückmeldung!

Bitte folge in diesem Fall den Hinweisen aus dem Support Artikel, wenn ein Phänomen weiterhin im gesicherten Modus auftritt:

Wenn das Problem im gesicherten Modus weiterhin besteht

Wenn das Problem im gesicherten Modus weiterhin besteht oder dein Mac mehrmals neu gestartet wurde und dann beim Starten im gesicherten Modus herunterfährt, solltest du macOS neu installieren und sicherstellen, dass deine Apple-Software und Drittanbieter-Apps auf dem neuesten Stand sind.

aus: Gesicherten Modus auf dem Mac verwenden - Apple Support (DE).

Viele Grüße!

Hallo Prinzlein!

Ich denke an der Stelle hast du jetzt auch schon alles probiert, was man probieren kann. In diesem Fall wäre es ratsam, mit dem Apple Support direkt Kontakt aufzunehmen. Dort kann man sich das mit dir zusammen mal genauer anschauen. 

Folge diesem Link, um Kontakt aufzunehmen: 

Offizieller Apple Support

Die direkten Rufnummern findest Du hier:

Apple für Support und Service kontaktieren

Ich wünsche dir viel Erfolg dabei. 

Liebe Grüße!

Hallo Prinzlein,

schön zu hören, dass du das Problem lösen konntest. 

Vielen Dank, dass du die Lösung mit uns geteilt hast.

Alles Gute & Liebe Grüße

Hallo Prinzlein,

konntest du das Problem denn inzwischen lösen? Ich habe das gleiche Problem. Sowohl am iMac, als auch am MacBook.

Ich würde mich freuen, von dir zu lesen.

Liebe Grüße, Marco