Tastaturen funktionieren nicht bei iMac M1und MacBook Pro

Ich muss dies diktieren, da meine Tastaturen nicht mehr funktionieren. Ich habe das Problem erst nur bei den Anmeldungen gehabt, dass fast der rechte Teil der Tastatur nicht mehr funktioniert. Dann habe ich mir mit der virtuellen Bildschirmtastatur weitergeholfen. Dann tauchte das selbe Problem auf meinem MacBook Pro auf.


Es war erst nur bei der Anmeldung, jetzt kann ich in keinem Programm und selbst hier nicht mehr schreiben. Ich habe meinen Mac mehrmals formatiert, habe Bitdefender laufen lassen und jetzt den blockier Modus getestet. Ebenso habe ich die Bluetooth Tastaturen mit dem Kabel verbunden.


Das Problem besteht weiterhin und ist heute erstmals auch in allen Apps aufgetreten. Den Apple Support hatte ich mehrmals kontaktiert, es konnte mir nicht geholfen werden. Ich habe zwei Apple Bluetooth Tastaturen, einen iMac, ein MacBook Pro und ein iPad sowie ein iPhone.


Ich finde Apple eigentlich toll und bin mit allen Geräten von Windows und Android nach Apple umgezogen, aber was ich jetzt hier zeigt ist nicht mehr schön und nervt unendlich.


Ich bin Informatiker, allerdings kannte ich mich mit Apple nicht aus und habe viele Jahre nicht in diesem Beruf gearbeitet. Dennoch kenne ich Möglichkeiten zur Fehlersuche, etc. Nichts hat bisher geholfen. Ich dachte an Viren, dass die Hardware kaputt ist, aber wie gesagt jetzt bin ich ratlos und mit meinem Latein am Ende.


Kennt jemand dieses Problem? Die Software ist auf dem neusten Stand.


iMac

Gepostet am 10. Dez. 2022 15:37

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Gepostet am 10. Dez. 2022 16:26

Hallo ANNIKA-LEMON


da deine Fehlerangaben Hardwareübergreifend in Erscheinung treten, müssen diesbezüglich auch gemeinsame Einflussgrößen vorliegen. Wie verhalten sich die angeschlossenen Tastaturen, wenn Du macOS im abgesicherten Modus (mit gehaltener Shift-Taste einschalten, bis zum Anmeldedialog, dann loslassen) startest?


Wir freuen uns auf deine Antwort! 

Liebe Grüße


○ Apple Support ○ Apple-ID oder Passwort vergessen ○ Abrechnung und Abonnements ○ Reparatur Ersatzteile ○

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3 Antworten
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10. Dez. 2022 16:26 als Antwort auf ANNIKA-LEMON

Hallo ANNIKA-LEMON


da deine Fehlerangaben Hardwareübergreifend in Erscheinung treten, müssen diesbezüglich auch gemeinsame Einflussgrößen vorliegen. Wie verhalten sich die angeschlossenen Tastaturen, wenn Du macOS im abgesicherten Modus (mit gehaltener Shift-Taste einschalten, bis zum Anmeldedialog, dann loslassen) startest?


Wir freuen uns auf deine Antwort! 

Liebe Grüße


○ Apple Support ○ Apple-ID oder Passwort vergessen ○ Abrechnung und Abonnements ○ Reparatur Ersatzteile ○

11. Dez. 2022 08:52 als Antwort auf ANNIKA-LEMON

Hallo ANNIKA-LEMON,


Du kannst Nachfolgendes, mehrfach bewährtes Tool, für eine Analyse einsetzen, sowie bei Bedarf, nach Entfernung personenbezogener Daten, auch im Forum zur Verfügung stellen. Für einen ersten Test reicht die kostenfreie Version.



Der Author schreibt hierzu: EtreCheck is a tool to collect important details about the state of your Mac and display the results in a single page. It was developed as part of a collaborative effort by the members of Apple Support Communities to help diagnose and fix problems with people’s computers.


https://etrecheck.com/en/index.html


Viel Erfolg



○ Apple Support ○ Apple-ID oder Passwort vergessen ○ Abrechnung und Abonnements ○ Reparatur Ersatzteile ○

11. Dez. 2022 08:34 als Antwort auf PreCognition

Hallo, vielen lieben dank für deine Nachricht!


Auch im abgesicherten Modus ging nichts.


Ich habe jetzt noch einmal neu formatiert - zum 100.000sten, gefühlten Mal. Bislang trat das Problem immer wieder auf - erst nur bei der Anmeldung, dann auch heute in den Apps - so dass es nicht mehr akzeptabel war und nichts mehr ging.


JETZT GEHT ES! MAL SCHAUEN, FÜR WIE LANGE!


Ich hatte nach dem Formatieren immer die Apple Updates gemacht - JETZT WERDE ICH KEINE APPLE UPDATES MEHR MACHEN, DAMIT ICH MEINE GERÄTE NUTZEN KANN!!!!

Es hat mich sehr viel Zeit und Nerven gekostet. Sorry, du merkst, ich bin schon ziemlich sauer, weil es sehr zeitaufwendig ist.


Die Geräte haben einige Tausend Euro gekostet - es sollte funktionieren. Bislang hatte ich nur Ärger.

So etwas hätte ich bei Apple nicht vermutet.


Es ist definitiv eine Software Angelegenheit - sonst würde es jetzt nicht, nach der Neuinstallation, ohne Update funktionieren. Wenn es ohne das Update wieder auftritt und ich dadurch nicht Arbeiten kann, werde ich alle Geräte an Apple zurückgeben - es sind neue Geräte!


Bis jetzt funktioniert es noch. Es kam vor, dass alles funktionierte, ich ausschaltete und beim nächsten Hochfahren konnte ich mich nur mit vielen Tricks anmelden.


Zudem waren bei den Neuinstallationen ständig englische Tastaturen ausgewählt, obwohl ich mehrmals die deutsche Tastatur ausgewählt hatte. Allein das finden der Sonderzeichen auf der englischen Tastatur hat mich Nerven gekostet.


Ich habe mir jetzt zwei Benutzer angelegt, um es weiterhin zu testen, sodass ich wohl auch eventuelle Fehler von Apps ausschließen kann.


Ich habe gleich einen Telefontermin mit Apple - mal schauen. Ich sollte ihn stornieren.


Jemand wollte sich vor ca. 2 Wochen melden - es kam kein Rückruf - und es wurde keine Lösung gefunden.

Ich hatte mich noch mal per E-Mail gemeldet u. keine Antwort erhalten. Der Fall wurde einfach, ohne Lösung geschlossen.

Ich war mehrere Stunden damit zugange - das kann man sich eigentlich schenken. Die Programmierer müssen ihre Updates testen. Der normale Support kann da wohl nicht helfen - auch wenn sie sehr freundlich waren.


Jetzt funktioniert es wieder. Es sollte aber nicht sein, dass man keine Updates machen kann, weil danach die Geräte nicht mehr funktionieren.

__________


Eine andere Frage.... bei einem Benutzerprofil kommt ständig ein Rahmen.

Es fühlt sich so an, als mache jemand einen Screenshot.

Er ist wie eine Markierung um alles Mögliche und geht nicht mehr weg.


Habe ich es selbst aus Versehen so eingestellt, oder was ist das?

In dem anderen Profil ist es nicht.

Bei der Bildbearbeitung nervte es ebenfalls sehr - ständig einen Rahmen mittendrin...

Ist dir das bekannt? Ist das normal?

Oder habe ich vielleicht doch etwas virenartiges, was meinen Bitdefender, andere Checking-Tools, die Firewall, drei Passwörter und mein VPN überlistet hat. :-) ???

Vom Gefühl her, kam es mir schon so vor, als wäre noch jemand auf meinem Mac, zumal er sonst viel schneller war und ich nicht viel geöffnet hatte. Ich weiß es nicht - ich drehe bald durch und habe wahrscheinlich schon Verfolgungswahn.


Die Programme (Virenzeugs & Co.) habe ich jetzt natürlich nicht aufgespielt, um es wie gesagt, zu testen - da ich ausschließen möchte, dass sie durch ihre Updates die Tastatur-Störung verursacht haben. Ich hatte sie aber vorher auch schon deinstalliert und Schritt für Schritt getestet - wie gesagt, auch schon mehrmals formatiert und neu installiert.


Wie auch immer - dir ein ganz liebes, herzliches Dankeschön und noch einen gemütlichen Sonntagabend, liebe Grüße!



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