Apple TV Remote verliert Verbindung

Hallo zusammen,


Ich habe mir ein Apple TV 4K mit der neuen Remote gekauft.


Soweit alles einwandfrei, jedoch verliert die Fernbedienung ständig die Verbindung.


Die Box ist hinter dem Fernseher. Meistens funktioniert es einwandfrei und reaktionsschnell. Und plötzlich nicht mehr. Dann hilft nur noch Stecker ziehen und neustarten.


Jemand ein Tipp? Wird die Box über IR gesteuert? Dann sollte es aber allgemein nicht funktionieren, wenn die Box hinter dem TV ist…

Apple TV 4K, tvOS 16

Gepostet am 13. Dez. 2022 14:31

Antworten
Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

Gepostet am 13. Dez. 2022 22:31

Hi YA1939,


die Apple Remote kann sowohl per Bluetooth als auch per IR kommunizieren, deswegen macht es nichts aus das dein AppleTV hinterm TV steht. Je nach TV kann dieser aber ggf. nur per IR gesteuert werden, also was die Lautstärke angeht.


Was genau funktioniert denn nicht mehr? Bekommst du angezeigt das die Verbindung unterbrochen ist?

Hast du ein iPhone/iPad um dein AppleTV weiterhin zu steuern und kannst dann in die Einstellungen gehen.


Manchmal hilft es die Apple Remote neu zu starten. Ist die Apple Remote ausreichend geladen? Lade Apple Remote für mind. 30min.


Dann versuche beim nächsten Verbindungsverlust folgendes:


Apple Remote neu starten


  1. Halte die Taste "TV/Kontrollzentrum"  und die Leiser-Taste  gleichzeitig gedrückt. Halte die Tasten etwa 5 Sekunden lang gedrückt, bis die Statusanzeige von Apple TV erlischt und dann wieder aufleuchtet.  
  2. Lass die Tasten los. Warte dann 5 bis 10 Sekunden, bis auf dem Fernsehbildschirm die Mitteilung "Verbindung unterbrochen" angezeigt wird.
  3. Die Fernbedienung wird neu gestartet. Wenn die Mitteilung "Verbunden" angezeigt wird, kannst du die Fernbedienung wieder verwenden.


Wenn die Remote immer noch nicht wie erwartet funktioniert, versuche, die Verbindung erneut mit deinem Apple TV zu koppeln. 


Apple Remote koppeln


  1. Zeige mit der Fernbedienung auf dein Apple TV. Die Fernbedienung sollte ungefähr 7,5 Zentimeter vom Apple TV entfernt sein. 
  2. Halte die Zurück-  (oder Menü-) und die Lauter-Taste  5 Sekunden lang gedrückt.
  3. Wenn du dazu aufgefordert wirst, lege die Fernbedienung auf das Apple TV, um die Kopplung abzuschließen.


76 Antworten

01. Feb. 2023 06:38 als Antwort auf AppleDave

Kann ich nicht, bin auch nur ein normaler User ohne besondere Recht. @YA1939 hat meinen Beitrag als Lösung markiert, wenn überhaupt könnte er dies Rückgängig machen, soweit ich weiß ist das so allerdings nicht vorgesehen. Einmal gelöst, immer gelöst.


Nichtsdestotrotz würde ich an eurer Stelle jeden Tag ein Feedback an Apple senden, ich denke, dass bekommt so mehr Aufmerksamkeit. In den Medien häufen sich die Berichte, dass es vermehrt zu Problemen mit der Siri Remote kommt. Feedback - Apple TV - Apple


Ansonsten alle paar Tage, das Gerät beim Händler durch ein neues ersetzen lassen.


Schon sehr merkwürdig, dass es bei manchen so massive Probleme gibt, während bei anderen (einschließlich mir) alles Rund läuft.


04. Jan. 2023 22:37 als Antwort auf AppleDave

Du bekommst jetzt das dritte AppleTV?


Schon merkwürdig das du immer Probleme mit der Remote hast.


Benutzt du ein Ethernetkabel um die Verbindung ins Internet aufzubauen? Stehen in unmittelbarer Nähe andere Geräte die eine drahtlose Verbindung verwenden (Router o.ä.)?


Ich könnte mir zumindest vorstellen, dass „zu viele“ Funksignale/quellen auch eine BT Verbindung stören könnten. 🤔

06. Jan. 2023 04:03 als Antwort auf Stitz0202

Das wird ein anderes Problem sein. Bei dem hier beschriebenen ist die Verbindung vollständig ungebrochen. Das lässt sich über die Remote Einstellungen am AppleTV auch nachschauen. Bzw. kannst mal prüfen ob es flüssiger läuft wenn du in der Nähe des AppleTV bist. Wenn es dann voll funktioniert hast du auch nur eine Infrarot Verbindung und keine BT Verbindung mehr.


Alle anderen Fernbedienungen sind dabei nicht unterbrochen. iPhone funktioniert einwandfrei (wlan). Die TV Fernbedienung steuert über das TV Remote Signal (zumeist Infrarot) das Apple TV. Hat beides nichts mit dem AppleRemote und Bluetooth zu tun.

17. Dez. 2022 16:45 als Antwort auf Pi88no

Hallo,


danke für die Rückmeldung.


Es hört einfach sporadisch auf zu funktionieren. Sowohl die Steuerung des Apple TV als auch die Steuerung des Fernsehers.


Muss den Apple TV von der Steckdose nehmen, dann funktioniert es ein paar Stunden / Tage und dann plötzlich nicht mehr.


Die Neukopplung etc. habe ich bereits versucht, Akku ist bei >80%


EDIT: Eben versucht TV und Apple TV über Die Fernbedienung zu starten. Keine Reaktion. Über die App am iPhone jedoch kein Problem.


Beim Versuch die Remote neu zu koppeln erhalte ich gar keine Reaktion von der Remote..


Wenn ich die Remote in Nähe des Apple TV bringe, also hinter den Fernseher, funktioniert es teilweise. 20 Zentimeter vor dem TV nicht mehr..

05. Jan. 2023 01:49 als Antwort auf Pi88no

Zwei umgetauscht. Das Dritte kommt jetzt ab Samstag zum Einsatz. 


Das neue AppleTV steht an der exakt gleichen Stelle wie das letzte AppleTV und ist genau wie das letzte konfiguriert, mit WLAN. Es gab über 4 Jahre kein einziges Problem. Unter dem TV stehen so einige Gerätschaften. Die Remote funktioniert einige Tage auch einwandfrei und von jetzt auf nachher nur noch ganz in der Nähe. 


„Du“ ist zu kurz gefasst btw. :) Das Problem haben sehr viele Nutzer. Siehe hier im Topic und z.B. das verlinkte Reddit Topic von mir. Da haben sie auch super viel analysiert, bisher alles ohne Erfolg. 

07. Feb. 2023 06:09 als Antwort auf sascha291

Du meinst das Upgrade auf die neue Home-Architektur (Upgrade auf die neue Home-Architektur - Apple Support (DE)) ?!


Ich hatte das auf jeden Fall angestoßen, aber dennoch keine Probleme mit der Siri Remote. Weder zuvor noch jetzt aktuell (mit 16.3). Sie verrichtet sehr zuverlässig ihre Arbeit.


Jetzt das große ABER, ob das Upgrade wirklich durchgeführt wurde weiß man ja garnicht. Möglich das es doch nie aktiviert wurde. Mir ist nicht bekannt ob und wie man das nachträglich nachvollziehen kann.


So oder so, so lange nicht Apple damit rausrückt wo das eigentliche Problem liegt, kann man nur mutmaßen.

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