Synchronisierung von Fotos und Videos vereinzelt nicht möglich

Question

Synchronisierung von Fotos und Videos vereinzelt nicht möglich

Hallo,

immer wieder erhalte ich sporadisch einen Synchronisierungsfehler, dass Fotos oder auch Videos nicht mit dem iPhone (und anderen Geräten wie iPad, etc) nicht snychronisiert werden können, weil diese dort nicht wiedergegeben werden können.

Das seltsame ist jedoch, dass ich diese Videos/Fotos exakt mit dem Gerät aufgenommen habe.

Ich synchronisiere meine Mediathek lokal (ohne iCloud) und habe auch nur eine Library. Reparatur dieser auch bereits probiert. Ausreichend Speicherplatz ist auch auf allen Geräten.

Mac mini M1 2020 (macOS Ventura 13.1)

iPhone 14 Pro 512 GB (iOS 16.2)

Folgender Fehlertext kommt zum Beispiel:

"„179C017C-DCB5-459F-B8F2-A5B1443DD013.mov“ wurde nicht auf das iPhone „NAME_DES_IPHONES“ kopiert, da es auf diesem iPhone nicht wiedergegeben werden kann.

Einige Videos wurden nicht auf das iPhone „NAME_DES_IPHONES“ kopiert, da sie auf diesem iPhone nicht wiedergegeben werden können.

In dem Forum tauchen derartige Probleme immer wieder auf. Woran kann es liegen und wie kann ich es lösen?

Danke.

[Betreff vom Moderator bearbeitet]

iPhone 14 Pro, iOS 16

Gepostet am 15. Dez. 2022 01:51

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Answer 1

17. Dez. 2022 01:00 als Antwort auf fuzz2311

Hallo fuzz2311,

danke für deine Rückmeldung.

Um das Problem etwas Näher einzugrenzen, gehe folgenden Schritte durch:

Teste es im gesicherten Modus: Gesicherten Modus auf dem Mac verwenden. Dadurch können wir herauszufinden, ob die vorhandenen Probleme durch Software verursacht werden, die beim Starten des Mac geladen wird.
Teste es in einem zweiten Benutzeraccount aus: Einrichten von Benutzern, Gästen und Gruppen für den Mac. Dadurch können wir herausfinden, ob es sich um ein benutzerspezifisches Problem handelt oder ob die Software betroffen ist.

Beste Grüße

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Answer 2

17. Dez. 2022 00:57 als Antwort auf fuzz2311

Hallo fuzz2311,

ich vermute es liegt an Dateien mit einem anderen Format. Welches Format haben die Dateien? Hast du versuchst zu schauen, welche der Dateien betroffen sind? Mit welchem Gerät hast du die Videos aufgenommen?

Du kannst sonst mal versuchen das Format von den betroffenen Videos zu ändern und es erneut mit der Synchronisierung versuchen: Exportieren von Filmen in andere Dateiformate und Auflösungen mit QuickTime Player auf dem Mac

Beste Grüße

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Answer 3

19. Dez. 2022 01:59 als Antwort auf fuzz2311

Hallo fuzz2311,

du hast bereits viel getestet und versucht, das Problem zu isolieren. Ich würde dir dann einmal raten, dich direkt an den Kundensupport von Apple zu wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Unter folgendem Link kannst du dich an den Support wenden: Apple – Support – Produktauswahl.

Wenn du direkt anrufen möchtest, findest du die Rufnummer hier: Apple für Support und Service kontaktieren.

Gib uns gerne eine Rückmeldung, was du mit dem Support besprochen hast.

Alles Gute

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Answer 4

17. Dez. 2022 00:56 als Antwort auf Kaoru

Hallo Kaoru,

wie beschrieben habe ich die Fotos und Videos mit genau dem gleichen iPhone aufgenommen. Nach dem übertragen auf meinem Mac mit der Photos App werden diese beim Synchronisieren nicht auf das iPhone zurück gespielt. Das Format ist dabei völlig unterschiedlich (JPEG, HEIC, MP4, MOV) es lässt sich somit nicht auf ein bestimmten Typ eingrenzen.

Inzwischen taucht das Problem auch mit Hörbüchern auf. Bei einem Sync kann ein bestimmtes Hörbuch nicht übertragen werden (aus dem Apple Store geladen) und beim nächsten mal geht es plötzlich doch aber ein anderes nicht mehr. Auch hier lässt es sich nicht weiter eingrenzen.

Grüße

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Answer 5

19. Dez. 2022 01:43 als Antwort auf Kaoru

Hallo,

habe es ausprobiert. Jedoch ohne Erfolg. Zudem scheint das Problem auch andere immer wieder zu betreffen, siehe hier einige Beispiele:

Synchronizing IOS devices finds files tha… - Apple Community

Video cannot be played on this iPhone - Apple Community

video cannot be played on this iPod - Apple Community

Some videos were not copied to the iPad … - Apple Community

Can't sync some videos to my iPhone 12 Pro - Apple Community

Es scheint somit ein größeres Problem zu sein?

Antworten

Synchronisierung von Fotos und Videos vereinzelt nicht möglich

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