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App kann nicht aktualisiert werden - Rückerstattung/andere Apple-ID

Hallo zusammen,

ich kaufte mir einen neuen iMac. Auf dem Gerät waren Keynote, Pages, etc. vorinstalliert. Im App Store ist sichtbar, dass Updates gemacht werden können. Wenn ich es machen möchte, erhalte ich die Fehlermeldung, dass Update nicht möglich ist, weil eine Rückerstattung erfolgte oder der Kauf mit einer anderen Apple-ID getätigt wurde.

Was kann ich tun?

Apps löschen und neu installieren?

iMac 24″, 13.0

Gepostet am 17. Dez. 2022 06:45

Antworten
Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

Gepostet am 17. Dez. 2022 07:13

Bitte kontaktiere hierzu direkt den Apple Support: 0800 6645451 (D), die Mitarbeiter:innen dort können das gemeinsam mit dir anschauen und aufklären.

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1 Antwort

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