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Aktivitäten teilen in der Fitness App funktioniert nicht

Guten Tag,

ich kann nun schon seit über einem Jahr die Aktivitäten mit einem Freund nicht mehr teilen, bzw. aktualisieren sich die Fortschritte nicht.

Es werden uns entweder nur Striche angezeigt oder aber kein Fortschritt.

Folgende Dinge haben wir schon ausprobiert.


  1. Mehrmaliges entkoppeln/koppeln der Uhren
  2. An und abmelden aus der iCloud, sogar auf sämtlichen mit der Apple ID verbundenen Geräten.
  3. kompletter Reset von Uhr und iPhone und einrichten als neue Geräte.
  4. Ändern der Apple ID


Wir haben wirklich keine Idee mehr was wir machen sollen. Am „effektivsten“ war bisher das an und abmelden in der Cloud, denn danach hat es meist für ein paar Stunden wieder funktioniert. Danach das selbe Problem, einer von uns erhält keine Fortschritte mehr oder der Freund verschwindet wie von Geisterhand von allein wieder aus der Liste.

Wir haben jedoch beide weitere Freunde in der Liste bei denen das teilen problemlos funktioniert. Zudem sind mir folgende merkwürdige Dinge aufgefallen.

  1. Wenn ich meinen Freund auf der Uhr oder dem iPhone hinzufüge wird er mir auch nur dort angezeigt und nicht auf dem anderen Gerät.
  2. Es erscheinen teils willkürliche Einladungen zum teilen der Aktivitäten egal ob wir diese bereits teilen oder nicht.
  3. Ich werde mir beim hinzufügen neuer Kontakte zum teilen der Aktivitäten selbst in der Liste vorgeschlagen und kann mich auch selbst hinzufügen. Wenn ich dies dann mache erscheine ich auch selbst bei mir in der Teilen Liste, kann mich aber nicht mehr entfernen und muss mich stattdessen von der Cloud ab und wieder anmelden.


Es ist uns wirklich ein Rätsel und wir können uns nicht erklären wann und warum der Fehler aufgetreten ist da es früher problemlos funktionierte und wie gesagt auch mit anderen Personen Problemlos funktioniert. Wir haben in der Zwischenzeit sogar beide neue iPhones erhalten was keine Abhilfe geschafft hat.


iOS und WatchOS sind selbstverständlich auf dem neuesten Stand.


Wir wären über jeden Tipp dankbar.


Gruß

Christian

Apple Watch Series 6, watchOS 9

Gepostet am 20. Dez. 2022 18:04

Antworten
Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

Gepostet am 22. Dez. 2022 11:04

Hallo Christian,


du hast hier bereits sehr viel ausprobiert und viele Schritte versucht, um das Problem zu lösen. Es wäre in diesem Fall ratsam, wenn du direkt mit dem Apple Support Kontakt aufnimmst, um weitere Unterstützung zu erhalten.


Folge diesem Link, um Kontakt aufzunehmen: Apple – Support – Produktauswahl


Die direkten Rufnummern findest du hier: Apple für Support und Service kontaktieren - Apple Support


Sag uns gerne Bescheid, was du mit dem Support besprochen hast!


Liebe Grüße

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3 Antworten
Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

22. Dez. 2022 11:04 als Antwort auf Gnom

Hallo Christian,


du hast hier bereits sehr viel ausprobiert und viele Schritte versucht, um das Problem zu lösen. Es wäre in diesem Fall ratsam, wenn du direkt mit dem Apple Support Kontakt aufnimmst, um weitere Unterstützung zu erhalten.


Folge diesem Link, um Kontakt aufzunehmen: Apple – Support – Produktauswahl


Die direkten Rufnummern findest du hier: Apple für Support und Service kontaktieren - Apple Support


Sag uns gerne Bescheid, was du mit dem Support besprochen hast!


Liebe Grüße

22. Dez. 2022 12:03 als Antwort auf LeaStein

Guten Morgen und danke für Ihre Antwort.


Den Apple Support hatten mein Freund und ich bereits beide kontaktiert, leider ohne nennenswerte Erfolge, man wird dort lediglich auf die Hilfeseiten von Apple verwiesen oder aber es werden die Lösungen vorgeschlagen welche ich in meinem ersten Post bereits erläutert habe.


Gestern habe ich dann den nächsten Versuch gewagt und meine gesamten Daten in Health gelöscht, sodass in der Fitnessapp nicht eine einzige Aufzeichnung mehr existiert bis auf meine erreichten Erfolge. Danach dann einen Kaltstart von iPhone und Watch um den Arbeitsspeicher zu leeren. Dann die Uhr entfernt und neu gekoppelt. Extra als neue Uhr eingerichtet und nicht aus einem Backup wiederhergestellt. Dann eine Nacht gewartet damit das iPhone ein neues Backup anlegt und sich alles beruhigen kann.

Heute morgen hat mein Freund mir dann eine neue Einladung geschickt mit folgendem Ergebnis.


  1. Ich habe keinerlei Anfrage oder Mitteilung auf meinem iPhone erhalten und er ist von ganz allein mit strichen wieder in meiner Teilen Liste aufgetaucht siehe Bild.
  2. Auf meiner Watch habe ich ebenfalls keine Mitteilung erhalten, allerdings wurde mir dort seine unbeantwortete Anfrage angezeigt und erst nachdem ich diese angenommen habe wurde er mir auf der Watch in der Liste angezeigt, zwar ohne Striche, aber dafür ohne Fortschritte. Hier ebenfalls ein Bild.

3. Meinem Freund wurde direkt nach dem abschicken ohne mein zutun meine akzeptierte Einladung signalisiert und ich werde bei ihm korrekt angezeigt. Hier ebenfalls ein Bild.


Wir haben wirklich beide absolut keine Ahnung was wir noch tun sollen. Ich habe noch einen alten Bericht von 2020 gefunden in dem das selbe Problem wohl durch das löschen und neu anlegen des Schlüsselbundes behoben wurde. Allerdings scheint dieser Ansatz bei bestehender zwei Faktorautorisierung nicht mehr möglich zu sein.

Meinem Verständnis nach muss es sich hier um ein Problem in der iCloud handeln da diese offenbar bestimmte Datensätze nicht korrekt aktualisiert.

Wenn ich bedenke dass ich für Fitness+ jeden Monat Geld bezahle und das Teilen meiner Aktivität mit Freunden ebenfalls ein Feature davon ist finde ich es schon sehr schade.


Mir würde jetzt noch der Gang in den Applestore einfallen, allerdings ist der nächste nicht grad um die Ecke und um dann auch alles vor Ort ausschließen zu können müsste mein Freund wohl am besten auch gleich mitkommen was natürlich an Aufwand kaum noch zu übertreffen wäre.


Mir kam schon der Gedanke meine gesamte Fitness App zurück zu setzen mit der Konsequenz sämtliche Erfolge zu verlieren. Ich hab auch schon nach der Möglichkeit gesucht, allerdings nichts dazu gefunden. Vermutlich gibt es diese Möglichkeit auch gar nicht (von dem löschen meiner Apple ID mal abgesehen)


Wir werden wohl einfach weiter hoffen müssen dass mit irgendeinem Update von iOS der Fehler plötzlich behoben ist, bzw. sich die Datenbankeinträge bereinigen, denn ein wirklicher Fehler kann es ja nicht sein da es bei uns beiden mit anderen Personen problemlos funktioniert 🤷🏼‍♂️

04. Jan. 2023 10:39 als Antwort auf Gnom

Guten Morgen,


soeben ist eine weitere Kuriosität aufgetaucht. Da ich bei meinem Freund mal wieder in der Freundesliste angezeigt wurde, er bei mir aber nicht bat ich ihn darum mir einfach mal eine Wettkampfanfrage zu schicken um zu sehen was passiert. Das Ergebnis war folgendes.


  1. Ich bin bei ihm sowohl auf der Watch als auch auf dem Handy aus der Freundesliste verschwunden.
  2. Ich erhielt auf dem Handy ein Benachrichtigungssymbol in der Fitnessapp, allerdings in der App keinerlei Anfrage oder ähnliches die ich hätte bestätigen können.
  3. Und jetzt kommt das kuriose. Auf meiner Watch erhielt ich die Wettkampfanfrage, allerdings mit der alten Apple-ID meines Freundes die bereits seit über einem Jahr gelöscht und deaktiviert ist (eine Überprüfung der ID auf der Apple-ID Webseite hat es nochmals bestätigt) diese alte Apple-ID/Emailadresse hat auch keiner von uns beiden mehr auf seinem Handy unter den Kontakten gespeichert gehabt oder Ähnliches. Ich konnte die Anfrage dann auf der Uhr annehmen wobei ich eine Fehlermeldung erhielt. Danach wurde mir der laufende Wettkampf mit der alten Apple-ID auf der Uhr und dem Handy angezeigt allerdings als fremder Kontakt da die Adresse ja nicht gespeichert war.


Ich finde es sehr seltsam dass nach über einem Jahr plötzlich tote/gelöschte Adressen aus dem nichts erscheinen und ich vermute auch genau hier den Fehler. Es müssen irgendwo in den Tiefen der Datenbanken bei Apple Karteileichen/Datenreste rumgeistern die diese Fehler verursachen. Die Tatsache dass unsere Accounts bei Apple ca. 10 Jahre alt sind mag vielleicht zusätzlichen Datenmüll angesammelt haben 🤷🏼‍♂️

Aktivitäten teilen in der Fitness App funktioniert nicht

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