HomePods sind nicht in der Home App auffindbar

Question

HomePods sind nicht in der Home App auffindbar

Hallo,

ich kann meine beiden Apple HomePod‘s ( Stereopaar ) nicht mehr in der Home App finden und auch nicht mehr in die Home App einbinden / zurückholen ( hab versehentlich vor geraumer Zeit die HomePod‘s in der Home App gelöscht ).

Darüber hinaus kann ich auch nicht die Daten ( z.B. Seriennummern ) der beiden Apple HomePod‘s finden, weder direkt am Device selbst als auch nicht auf den beiden Apple HomePod Originalverpackungen.

Ich muss dringend die beiden HomePod‘s mit der neuesten Firmware updaten, kann das aber nicht, weil ich nirgendwo in Apple iOS oder Apple iPad OS die beiden HomePod‘s auffinden kann.

Bitte um Eure Unterstützung!

Vielen Dank im Voraus!

Beste Grüsse

[Betreff vom Moderator bearbeitet]

Gepostet am 24. Dez. 2022 08:29

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tobias501

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24. Dez. 2022 12:30 als Antwort auf sharkbay

Hey sharkbay,

Wenn du die HomePods aus der Home App gelöscht hast, musst du diese Zurücksetzt und neu einrichten um sie dort wieder zu haben, hier erfährst du wie das geht: HomePod zurücksetzen - Apple Support (DE)

HomePod durch Drücken auf die Oberseite zurücksetzen

Wenn du den HomePod nicht über die Home-App zurücksetzen kannst, kann der HomePod durch Drücken auf die Oberseite zurückgesetzt werden.

Trenne den HomePod von der Stromversorgung, oder trenne das Netzteil vom HomePod mini. Warte 10 Sekunden, und schließe den HomePod dann wieder an.

Warte 10 Sekunden, berühre dann die Oberseite des HomePod mit deinem Finger, und halte sie gedrückt.

Das weiße rotierende Licht wird rot. Lass deinen Finger auf dem Gerät.

Siri teilt dir mit, dass dein HomePod zurückgesetzt wird. Nachdem drei Töne ausgegeben wurden, kannst du deinen Finger vom Gerät nehmen.

Entferne den HomePod aus der Home-App.

Hier Erfährst du, wie du die Seriennummer finden kannst: Die Seriennummer deines HomePod finden - Apple Support (DE)

Auf der Unterseite des HomePod mini oder HomePod nachsehen

Die Seriennummer befindet sich auf der Unterseite des HomePod mini oder HomePod.

Nachdem du deine HomePods wieder in der Home App hast, gehe zu Einstellungen des Zuhauses - Softwareupdates und führe dort die entsprechenden Updates durch. Den HomePod aktualisieren - Apple Support (DE)

Gruß

Tobias

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Answer 2

25. Dez. 2022 09:12 als Antwort auf sharkbay

Hey sharkbay,

Sorry, den Satz mit dem entkoppeln hatte ich übersehen, du hast diesbezüglich natürlich recht. Da hilft dann wohl nur noch ein Gang in den Apple Store zum Genius Bar Support.

Die Seriennummer befindet sich auf dem gummierten Standfuß, bei meinen HomePods ist diese vorhanden, so wie auf dem Bild abgebildet.

Gruß

Tobias

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Answer 3

25. Dez. 2022 04:39 als Antwort auf tobias501

Hallo tobias501,

zunächst Mal vielen Dank für Deine Empfehlungen.

Leider hat diese von Dir empfohlene Methode nicht geklappt.

Grund >

Auf folgender Apple HomePod Seite steht ausdrücklich, dass das Zurücksetzen eines HomePod nur dann möglich ist, wenn man vorher die Stereopaar-Gruppierung aufgehoben hat ( und meine beiden HomePod‘s sind ein Stereopaar ) >

„Wenn du zwei HomePod-Lautsprecher als Stereopaar eingerichtet hast, musst du die Stereopaar-Gruppierung aufheben, um einen HomePod zurücksetzen zu können.“ >

HomePod zurücksetzen - Apple Support (DE)

Des Weiteren >

Stereopaar entkoppeln >

Einrichten eines HomePod-Stereopaars - Apple Support (DE)

Ich zitiere >

„Lege in der App „Home“ auf deinem iOS- oder iPadOS-Gerät den Finger auf das HomePod-Paar. Scrolle nach unten und tippe auf die Taste „Einstellungen“. Tippe auf „Geräte nicht mehr gruppieren“.

Wie in meinem ersten Beitrag erwähnt, sind meine beiden HomePod‘s in der Apple Home App nicht mehr auffindbar.

Und genau das ist das Problem.

Ich kann offenbar ein zu einem Stereopaar gekoppelte HomePods nicht mehr ( einzeln ) zurücksetzen, wenn diese in der Home App nicht mehr auffindbar sind, also nirgendwo mehr in der Home App aufscheinen. Und genau das ist bei mir der Fall.

Bezüglich Seriennummer und dergleichen finde ich auf der Unterseite beider HomePods gar nichts, keinen Aufkleber, nichts.

Bitte um Deine / Eure weitere Unterstützung zur Lösung dieses Problems!

Mit bestem Dank im Voraus.

MfG

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Answer 4

25. Dez. 2022 09:32 als Antwort auf tobias501

Hallo Tobias,

ich Danke Dir bezüglich der Info der Existenz eines Genius Bar Supports ( war mir bis jetzt nicht bekannt ).

Mal schauen, vielleicht hat ja noch wer eine hilfreiche Idee hier.

Ansonsten wird mir nichts anderes übrig bleiben, die beiden HomePod‘s einzuschicken.

Auf jeden Fall danke ich Dir herzlich!

Alles Gute und liebe Grüsse!

@ Apple >

Ein wirkliches Armutszeugnis in all den Jahren für die HomePod‘s keine Software Umgebung über die Home App hinaus zu kreieren, um sie bei Verlust in der Home App irgendwo anders zum Beispiel in den Einstellungen wieder sichtbar und wiederherstellbar machen zu können.

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Answer 5

25. Dez. 2022 09:42 als Antwort auf sharkbay

@ Apple >

Ein wirkliches Armutszeugnis in all den Jahren für die HomePod‘s keine Software Umgebung über die Home App hinaus zu kreieren, um sie bei Verlust in der Home App irgendwo anders zum Beispiel in den Einstellungen wieder sichtbar und wiederherstellbar machen zu können. Gerade bei Apple kann man sich das erwarten. Aber nein, lieber den immerwährend zahlenden Kunden die grosse Last aufbürden, mit diesen schweren Devices entweder gleich selbst ein paar hundert Kilometer mit dem Auto zum nächsten Apple Shop fahren zu müssen, um sie dort für eine „Reparatur“ abzugeben und danach sie wieder selbst abholen zu können. Ein noch schlimmerer Gedanke ist das Versenden mit Hermes oder der Post an ein Apple Shop … , und nur deswegen weil Apple zu unfähig ist, eine gescheite und redundante Software zu für die HomePod’s zu programmieren …

Sorry, aber das musste mal raus

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