Sicherheitsfragen vergessen

Hallo dilek78,

verstehe ich es richtig, dass du die Sicherheitsfragen deiner Apple ID vergessen hast? Weißt du denn dein Passwort noch von der Apple ID? Bist du auf einem Gerät mit deiner Apple ID angemeldet?

Wenn du keinen Zugriff auf ein Gerät hast, kannst du versuchen, die Sicherheitsfragen über die Seite iforgot.apple.com zurückzusetzen. Dort musst du deine Apple ID eingeben und die Zeichen und dann den weiteren Schritten folgen.

Sag uns gerne Bescheid, ob du die Fragen dort zurücksetzten konntest oder an welchem Punkt du nicht weiterkommst.

Alles Gute

Ich versuche gerade einem Freund bei diesem Problem zu helfen. Es ist leider ein Teufelskreis. iforgot.apple.com geht nicht. Dort kommt nach dem Login immer die Meldung "Sicherheitsfragen können nicht zurückgesetzt werden. Wir verfügen nicht über ausreichende Informationen, um deine Sicherheitsfragen zurückzusetzen."

Unter appleid.apple.com will er zum Zzrücksetzen der Sicherheitsfragen zumindest eine Frage korrekt beantwortet haben. Bisher hat er nichts akzeptiert.

Mein Freund ist auch der Meinung, dass er vor 15 Jahren keine Fragen beantworten musste. Also vermutlich auch keine Antworten hinterlegt sind. Ich kann mich auch noch an meine erste AppleID erinnern. zu Zeiten von @me.com musste man keine Fragen beantworten. Das kam erst mit der iCloud meine ich.

Auf 2FA kann er mit dem Problem auch nicht wechseln, obwohl seine Handynummer korrekt hinterlegt ist.

Der Support zuckt leider nur mit den Schultern.

Noch andere Ideen?