Kein Notfallkontakt hinterlegbar

Meine Frau und ich haben beide IPhone 11 mit aktuellem iOS. Das IPhone meiner Frau lässt aber nicht zu, einen Notfallkontakt zu hinterlegen. Jede Auswahl von Notfallkontakt hinzufügen bleibt in 95% aller Fälle wirkungslos. In 5% aller Fälle öffnen Sich sich die Kontakte wobei eine Auswahl trotzdem nicht möglich ist. Mann kann die App nur beenden. Hardwaretest im Applestore, partielles und vollständiges zurücksetzen ohne Wiederherstellung aus Backup blieben komplett ohne Effekt.

hat dieses Phänomen schon mal jemand beobachtet order gar eine Lösung parat? Ich unterstelle derweil einen Hardwaredefekt.