Kein mobiles Internet mit iPhone 12 mini

Question

Kein mobiles Internet mit iPhone 12 mini

Ich habe ein iPhone 12 mini und schon länger Probleme, damit unterwegs ins Internet zu gehen. Sobald ich im WLAN bin, ist alles okay. Bin ich aber unterwegs und habe kein WLAN, klappt gar nichts mehr bezüglich Internet. Es werden keine Seiten geladen. Habe schon alle Updates gemacht, das Handy auf Werkseinstellungen zurückgesetzt und alle Einstellungen überprüft. Trotzdem keine Verbesserung. Dann habe ich mit meinem Mann die SIM-Karten getauscht. Seine Karte funktioniert in meinem Handy auch nicht. Dafür aber meine SIM-Karte in seinem Handy. Also liegt es weder an der SIM-Karte, noch am mobilen Anbieter. Hatte das Handy dann zu Apple geschickt (da erst 10 Monate alt). Gerade erhalte ich die Mail, dass der Techniker meine Reparaturanfrage nicht bearbeiten kann und mir das Handy zurück geschickt wird. Kann mir irgendjemand vielleicht helfen, was ich noch machen kann?

iPhone 12 mini

Gepostet am 30. Dez. 2022 06:16

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paul59

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30. Dez. 2022 07:49 als Antwort auf Schlumpfine2020

das kann leider Tausend und eine Ursache haben. Ich nehme an, ihr kennt euch grundsätzlich mit den Einstellungen im Bereich 'Mobilfunk' aus? Hat dein Mann vielleicht auch ein iPhone mit gleichem iOS (aktuell 16.1) dann würde ich dort alle Einstellungen vergleichen. Als nächstes in allgemein - info gehen. Vielleicht sind die Netzbetreibereinstellungen nicht aktuell. Dann bekommst du eine entsprechenden Hinweis und die Möglichkeit, sie zu aktualisieren.

Netzbetreiber-Einstellungen auf dem iPhone oder iPad manuell aktualisieren - Apple Support (DE)

noch eine Frage:

du benutzt das iPhone mit mobilem Internet im gleichen Land wie der Netzbetreiber der SIM-Karte? solltest du z.B. eine deutsche SIM-Karte im Ausland nutzen, dann läuft das mobile Netz nur wenn Roaming eingeschaltet ist. (Einstellungen - Mobilfunk - Datenoptionen - Roaming ein)

Wenn alles nicht hilft, kann ich den telefonischen Support von Apple sehr empfehlen. Dort kannst du einen Telefontermin für eine bestimmte Uhrzeit buchen (Rückruf auf frei wählbarer Nr. möglich). Die Buchung ist einfach über die App 'Apple Support' zu machen. Einfach auf dem betroffenen iPhone installieren, sich anmelden, dann stehen da schon alle erforderlichen Daten für Apple und durch einen Dialog laufen, um das Problem zu beschreiben und um Rückruf zu bitten. Rückruf sehr zuverlässig bei mir immer gewesen. Großer Vorteil: du sprichst mit einem Menschen, der sehr systematisch mit dir durch die Einstellungen geht und alles austestet.

Aus der Ferne über einen Chat kann man nur hier und da fragen und läuft immer Gefahr, dass Fragen als nicht angemessen oder so bewertet werden :-)

und hier noch der offizielle Apple Support Artikel zu deinem für dich sehr lästigen Thema, der alles zusammenfasst. Viel Glück!

Wenn auf deinem iPhone oder iPad "Kein Netz", "Suchen" oder "SOS" angezeigt wird - Apple Support (DE)

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Answer 2

30. Dez. 2022 13:28 als Antwort auf Schlumpfine2020

Ich dachte es mir schon, dass du schon in viele Ecken geschaut hast :-)

Was mich wirklich überrascht, dass du die Symbole für LTE bzw. 5G angezeigt bekommst. Das zeigt ja, dass die Funkverbindung ok ist und mobiles Internet vom iPhone erkannt wird. Es fließen aber keine Daten.

hast du denn auch gecheckt, ob in Einstellungen - Mobiles Netz die Anwendungen, die du unterwegs mit mobilem Internet nutzen möchtest, auch alle in dem Menü weiter unten auf aktiv stehen? Für jede App kann man den Zugriff einzeln zulassen oder verweigern. (Bei der Gelegenheit empfehle ich auch, die WLan Unterstützung bei schwachem WLan Signal abzuschalten - kommt ganz unten in dem Menü, kann zur Kostenfalle werden

Wenn da alle Apps auf grün stehen, dürfen sie auf das mobile netz Zugreifen.

Noch ein Check: Einstellungen - Safari - Verlauf und Website-Daten löschen

danach alle Anwendungen vollständig schließen, das iPhone richtig abschalten und dann neu starten. Und hoffen ...

Viel Glück! Immerhin scheint es kein Antennenschaden zu sein - das hatten wir nämlich mal nach einem bösen Sturz - Totalschaden ...

Letzte Frage: Könnte es vielleicht sein, dass die Datenverbindung über eine eSIM läuft? Verlangt das vielleicht der Provider und es muss die eSIM neu oder korrekt konfiguriert werden?

Ich bin jetzt mit meinem Latein am Ende. Ich drücke dir die Daumen und wünsche dir gute Nerven!

Und sorry, wenn ich Fragen stelle oder Tipps gebe, die du selbstverständlich schon gecheckt hast.

Paul

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Answer 3

30. Dez. 2022 10:59 als Antwort auf paul59

Hallo Paul, lieben Dank für die Rückmeldung. Ich versuche mal auf all deine Fragen einzugehen :-)

mein Mann hat leider keine Apple-Produkte
Die Netzbetreibereinstellungen hatte ich aktualisiert. Da ich zunächst dachte, es läge am Netzbetreiber, hatte ich zuerst dort alles mögliche probiert und getestet.
Ja, genau. Mein Problem bezieht sich auf Situationen innerhalb Deutschlands. Mein Netzbetreiber ist der Bekannte in pink - weiß nicht, ob ich den Namen hier nennen darf. Sobald ich das Haus und somit den WLAN-Bereich verlasse, ist das Internet weg. Stand schon mehrfach vor einer Packstation und konnte mein Paket nicht abholen. Es funktioniert keine Internetseite, kann keine E-Mails abrufen, keine Navigation nutzen, Fahrpläne abrufen etc. - die Tricks mit Ausschalten oder Flugmodus an und wieder aus, habe ich natürlich schon alle durch. Zuletzt habe ich mein komplettes Handy gelöscht (wie, als wenn ich es verkaufen möchte) und alles neu installiert. Hat leider auch nichts gebracht.
Den Artikel mit "Kein Netz" hatte ich vorm Einschicken auch schon gelesen. Allerdings steht bei mir nie "Kein Netzt" oder "Suchen" sondern sogar immer 5G oder LTE und alle Balken. Aber es tut sich nichts :-(

Lieben Dank für den Hinweis mit dem Support. Die Telefonnummer hatte ich vergeblich auf der HP gesucht. Ich denke, dass ich morgen mein Handy wieder bekomme, dann werde ich die App installieren und um einen Rückruf bitten.

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