Geschäftshandy auf Werkseinstellung zurücksetzen

Hallo Zusammen,

Bei unserem Unternehmen haben wir ein Geschäftshandy für eine neue Mitarbeiter zugewiesen (die alte Besitzerin arbeitet nicht mehr bei der Firma). Ohne die Apple ID der alte Besitzer können wir das Gerät nicht auf die Werkseinstellung zurücksetzen, also lt. unser Anbieter (Vodafone) sollen wir uns direkt an Apple wenden, einen Besitznachweis vorlegen und dann wird das Handy auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt.

Meine Frage dazu: Wo können wir das machen? Geht es online? Oder in einem Apple Store? Oder in Palo Alto? :)

Vielen Dank für die Unterstützung im Voraus!

LG

Balazs