Externer Monitor wird von MacBook nicht erkannt (Acer PE270K)

Question

Externer Monitor wird von MacBook nicht erkannt (Acer PE270K)

Der Monitor wird von einem neuen MBP 14" M1 2021 nicht erkannt. Wenn der Monitor via USB-C (DisplayPort 1.2 alt mode) angeschlossen wird lädt das MacBook auf und der USB-Hub vom Bildschirm wird auch erkannt, mit Peripherie wie Tastatur und Maus. Allerdings erscheint kein Bild!

Das es an dem Monitor liegt kann ich ausschließen, denn das quasi baugleiche MBP 14" M1 von der Firma hat keine Probleme das Bild auf den Monitor zu bringen oder ihn überhaupt zu erkennen.

Es funktioniert nur mit dem privaten Notebook nicht. Ich habe schon alles ausprobiert von Auflösung, Frequenz, USB 2.0/3.0 Mode, Reihenfolgen des ein und ausschalten etc. Das Display wird nicht erkannt, wohingegen das Firmengerät eingesteckt wird und das Bild ist sofort da.

Bitte um Hilfe oder Garantie-Lösung!

MacBook Pro 14″, macOS 13.0

Gepostet am 13. Jan. 2023 05:44

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Answer 1

15. Jan. 2023 01:22 als Antwort auf vaulentz

Hallo vaulentz,

hast du auf beiden MacBook Pro-Geräten auch die gleiche Softwareversion drauf?

Um das Problem etwas weiter einzugrenzen, würde ich vorschlagen, dass du folgende zwei Schritte durchführst:

Teste es einmal im gesicherten Modus: Gesicherten Modus auf dem Mac verwenden. Dadurch können wir herauszufinden, ob die vorhandenen Probleme durch Software verursacht werden, die beim Starten des Mac geladen wird.
Teste es in einem zweiten Benutzeraccount aus: Einrichten von Benutzern, Gästen und Gruppen für den Mac. Dadurch können wir herausfinden, ob es sich um ein benutzerspezifisches Problem handelt oder ob die Software betroffen ist.

Beste Grüße

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Answer 2

02. Feb. 2023 08:53 als Antwort auf Kaoru

Hallo Kaoru,

es ist jetzt deutlich besser geworden, nach dem einmal die Auflösung des Displays explizit gesetzt wurde (Auswählen aus Liste). Auf genau dieselbe Auflösung die auch im Standard verwendet wird! Das ist an sich schon absurd und zeigt, dass hier bei der Bildschirmerkennung in MacOS etwas schief läuft. Es gibt aber immer noch Momente bei denen man das Kabel 2-3 mal einstecken muss bis der Bildschirm erkannt wird, meistens nach einem Neustart. Das ist auch unabhängig vom Benutzer.

Viele Grüße!

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Answer 3

02. Feb. 2023 08:56 als Antwort auf vaulentz

Hallo vaulentz,

das ist gut zu hören und danke für die Meldung.

Alles Gute dir.

Grüße

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Externer Monitor wird von MacBook nicht erkannt (Acer PE270K)

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