Was kann ich tun, wenn ich auf das Ersatzgerät von Apple schon 10 Tage warten muss und laut telefonischer Auskunft noch kein Gerät vorhanden ist.
Mein iPad Pro hatte nach zwei Jahren einen Komplettausfall derHardware. Apple stelle mir nach zwei Tagen ein Austauschgerät zur Verfügung. Leider war dieses auch defekt und nun warte ich seit 10 Tagen auf Ersatz. Liegt dieser Zeitraum im Bereich der Akzeptanz?
iPad (10th gen) WiFi, Cellular
Hallo ElisabethMa
vielen Dank für deine Zeilen, deine Problembeschreibung.
Bitte kontaktiere diesbezüglich, auf dem kurzen Weg, direkt den Apple Support, die Mitarbeiter:innen von Apple können das gemeinsam mit dir besprechen, sowie Lösungsstrategien aufzeigen.
Liebe Grüße und viel Erfolg!
○ Apple Support ○ 0800 6645 451 (DE) ○ 0800 220325 (AT) ○ 0800 00 1853 (CH) ○
Vielen Dank für die Antwort, PreCognition. Im Applestore wurde mir heute mitgeteilt, dass sie keine Möglichkeit haben, den Vorgang zu beschleunigen und mir auch keinen voraussichtlichen Liefertermin mitteilen können.
Morgen werde ich den Apple Support direkt kontaktieren.
Liebe Grüße und danke für den Tipp!
Gern geschehen ElisabethMa 😊 und viel Erfolg!
Ersatzgerät wird nicht geliefert
