Bei Telefonaten werden sehr laute Umgebungsgeräusche (Mikrofonseitig) wahrgenommen

Question

Bei Telefonaten werden sehr laute Umgebungsgeräusche (Mikrofonseitig) wahrgenommen

Hi,

ich habe bei meinen Apple Air Pods Pro 2 sowohl neustes Update, Reset durchgeführt und das Mikrofon gereinigt. Dennoch beschweren sich die angerufenenen Personen über sehr stark zu hörende Umgebungsgeräusche bzw. Störgeräusche. Diese sind bspw. wenn ich in der Küche den Wasserhahn aufdrehe oder Schubladen öffne oder auf der Straße spazieren gehe und entsprechende Störgeräusche von der Straße vorliegen. Die Störgeräusche empfinde ich selber nicht als laut, so dass offensichlich die Software der Kopfhörer diese lauter regelt. Trotz der guten Qualität beim Musikhören ist mir eine ebenfalls gute Qualität beim Telefonieren sehr wichtig. Ich überlege daher die Kopfhörer zurück zu geben, was sehr schade wäre. Bevor ich dies tue habe ich die Frage an den Apple-Support ob das Problem bei der 2. Gen. bekannt ist und ob es Anstrengungen gibt dieses ggf. über Softwareupdates zu verbessern? Dann würde ich diese abwarten, ansonsten gebe ich die zurück. Im Übrigen hatte ich diese Probleme nicht mit den Apple Airpods 1. Gen (nicht Pro), was die Vermutung nahe legt, dass bei den Pro 2. Gen. irgendwas bei der Entwicklung zu einer Verschlechterung der Tonqualität (Mikrofonseitig) geführt hat - ich hoffe Software und nicht Hardware..

Danke für Rückmeldung.

iPhone 12, iOS 16

Gepostet am 17. Jan. 2023 03:11

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Answer 1

17. Jan. 2023 10:58 als Antwort auf piotr18

Hi,

Eine scheinbare "Verstärkung" wäre mir neu, ich empfinde es so, dass die AirPods alles relativ original Getreu durchgeben. Wenn ein Auto vorbeifährt, wird es eben laut. Das Abrollgeräusch von Reifen ist nicht gerade leise. Ich würde einen Defekt deiner AirPods erstmal nicht ausschließen, meine geben mir da eben ein komplett anderes Bild. Vielleicht hilft ein Austausch.

Grundsätzlich werden Apple Produkte mit jedem Update verbessert, die AirPods Pro 2 haben bisher noch keines bekommen, in Zukunft wird sicherlich da noch was kommen, allerdings weiß ich nicht wann und ob es dein Problem beheben kann. Das weiß nur Apple selber.

Und klar, ich stimme dir zu, für 300€, meiner Meinung nach auch für viel weniger Geld, hast du, und ich, ein einwandfreies Produkt zu erwarten, was den Ansprüchen entspricht. Das will ich dir auf keinen Fall absprechen.

Gruß

Tobias

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Answer 2

17. Jan. 2023 11:21 als Antwort auf tobias501

Hallo Tobias,

danke für den Austausch. Da ich heute erneut massive Probleme bei einer Tonaufnahme hatte, habe ich über den Apple-Service einen Termin im Appel-Store gemacht. Im Telefonat konnte mich die Apple-Service-Person nicht verstehen, so dass ich die Kopfhörer ausschalten musste. Es ist also mittlerweile wahrscheinlich, dass bei mir über die generellen Probleme der Tonqualität hinaus, (mittlerweile) auch tatsächlich ein Defekt vorliegt.

Ein solcher Fall macht es dann etwas schwierig selbst einzuschätzen ob es sich um einen Defekt handelt oder es einfach nur die bekannt eher bescheidene Tonqualität ist. Ich kann da jeder nur empfehlen, im Zweifel einen Termin im Apple-Store zu machen.

Nochmals danke für den Austausch und viele Grüße

Piotr

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Answer 3

17. Jan. 2023 03:46 als Antwort auf piotr18

Hi piotr18,

Tatsächlich passiert mir sowas auch häufiger. Du musst wissen, dass die AirPods Pro nur die Geräusche für dich rausfiltern, allerdings nicht für deinen Gesprächspartner. Bei einem iPhone geht das, mit AirPods leider nicht. Somit liegt kein Defekt an deinem Gerät vor. Fragen zu diesem Thema sieht man hier häufiger, nicht nur zu den AirPods Pro, zu allen Modellen.

Gruß

Tobias

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Answer 4

17. Jan. 2023 04:23 als Antwort auf tobias501

Hallo Tobias,

danke für die schnelle Antwort. Mich wundert nur, das Apple dieses Problem aus meiner Erfahrung heraus bei den Air Pod 1.Gen nicht hatte. Die neusten APP 2. Gen scheinen da die Umfeldgeräusche lauter zu machen als diese sind. Das ist aus meiner Sicht nicht sinnvoll und ein Fehler. Es sollte sich aus meiner Sicht um ein lösbares Problem handeln, aus o.g. Grund. Ich würde nur gern wissen ob Apple diesen Mangel hinnimmt oder ob es Bemühungen gibt diesen zu beheben, bzw. ob dies überhaupt Softwareseitig möglich ist. Falls nicht schicke ich die APP 2.Gen zurück und steige wieder um auf AP 1. Gen. wo dieses Problem

nicht bestand. Im übrigen erwarte ich von 300€ Kopfhörern, dass die Tonqualität in beide Richtungen hervorragend ist. In Richtung der Gegenseite ist diese aber m.E. mangelhaft.

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