Anfrage Kind zum Laden von Apps kommt nicht an

Question

Anfrage Kind zum Laden von Apps kommt nicht an

Hallo Zusammen,

wenn meine Tochter eine Anfrage zum Laden einer App schickt, kommt diese leider weder bei meiner Frau, noch bei mir an.

Das hat früher einwandfrei funktioniert. Da das nicht all zu oft vorkommt, das sie neue Apps benötigt, kann ich leider den Zeitpunkt nicht genauer bestimmen, seit dem es nicht mehr geht.

Früher habe ich auch einfacher die Anfrage zur Verlängerung der Bildschirmzeit erhalten. Da kam einfach eine Meldung, klicken, Auswählen und mit Face ID bestätigen. Fertig.

Jetzt schickt sie das immer als iMessage.

Woran kann das liegen?

Mit freundlichen Grüßen Hässel

Gepostet am 21. Jan. 2023 11:50

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Answer 1

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Kaoru

Community-Spezialist

23. Jan. 2023 09:30 als Antwort auf H_ä_s_s_e_l

Hallo Hässel,

welche Geräte nutzt ihr? Habt ihr auf euren Geräten die aktuellste Softwareversion drauf?

Ich würde vorschlagen, dass ihr den Namen eurer Geräte einmal umändert (z.B. könnt ihr eine Nummer an den Namen hinzufügen) und schaut, ob ihr danach die Kaufanfrage erhält. Ihr könnt den Namen vom iPhone in den „Einstellungen" > „Allgemein“ > „Info“ > „Name“ ändern. Nach den Namensänderungen solltet ihr mindestens 24 Stunden warten, falls das Problem nicht sofort gelöst werden konnte.

Lass uns wissen, ob es geholfen hat.

Beste Grüße

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Answer 2

23. Jan. 2023 10:40 als Antwort auf Kaoru

Hi Kaoru,

vielen Dank für deine Antwort.

Software habe ich aktualisiert.

Ich habe 13 pro, meine Frau auch. Tochter nutzt das „alte“ XS, hat aber auch iPad 10,2“ von 2020.

Das mit der Namensänderung werd ich heute Abend mal testen.

Lieben Gruß Hässel

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Answer 3

23. Jan. 2023 10:52 als Antwort auf H_ä_s_s_e_l

Hallo Hässel,

vielen Dank für deine Rückmeldung.

Es ist schon mal sehr gut, wenn alle Geräte auf den neuesten Softwarestand sind.

Sobald du das Vorgehen mit dem Ändern der Namen getestet hast, gib uns gerne eine Rückmeldung, ob das bereits funktioniert hat oder wir weitere Schritte prüfen können.

Liebe Grüße

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Answer 4

28. Jan. 2023 09:39 als Antwort auf Kaoru

Hallo Zusammen,

tut mir leid, das es etwas gedauert hat, kam nicht direkt dazu, es auszuprobieren.

Jetzt klappt es auf jeden Fall wieder.

Kann zwar nicht zu 100% sagen, das es mit der Namensänderung zu tun hatte oder ob es das Update auf 16.3 war, bin aber sehr froh, das es wieder geht.

Vielen Dank!

Lieben Gruß Hässel

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Answer 5

28. Jan. 2023 09:42 als Antwort auf H_ä_s_s_e_l

Hallo Hässel,

Freut mich zu Hören, dass das Problem gelöst werden konnte. Falls du noch weitere Fragen hast dann melde dich gerne wieder bei uns in der Community.

Liebe Grüße

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Anfrage Kind zum Laden von Apps kommt nicht an

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