Apple Watch startet automatisch den Notruf

Hallo Community,


folgendes Problem zeigt sich auf der Apple Watch meiner Frau und ich weiß nicht mehr weiter.

Ich hoffe ihr könnt mir hier weiterhelfen, Supportanfragen bei Apple und Gravis führten nicht zum Erfolg.


Folgendes Verhalten/Problem sehen wir:


Seit ca. einem halben Jahr startet die "Apple Watch SE LTE 1. Gen" meiner Frau ohne äußeren Einfluss den SOS Notruf Counter. Das passiert spontan und "zuverlässig". Ein weiteres Symptom, das Display der Watch aktiviert sich ständig von alleine, auch wenn es geladen wird.

Die Apple Watch wurde bereits mehrmals neu aufgesetzt. Es spielt keine Rolle ob man mit oder ohne Backup die Watch neu aufsetzt. Zur Sicherheit habe ich auch alle Backups aus "Einstellungen/Allgemein/iPhone Speicher/Watch" gelöscht. Gekoppelt wird die Watch mit einem iPhone SE 2022 (Handy meiner Frau).


Jetzt wird es ominös:

Wenn ich mit meinem Handy die Apple Watch als "Familien-Watch" neu aufsetze, tritt das Problem nicht auf. Wir haben das ganze über eine Woche getestet. Die Watch zeigt das oben beschriebene Verhalten nicht.


Die Apple Watch wurde von uns zur Analyse an Apple geschickt und in einem Gravis Store untersucht. Der Standard HW Test, sowie die Beschädigung durch Wasser wurden als Fehlerursache ausgeschlossen.


Wir sind ratlos. Hat jemand ein ähnliches Verhalten bereits beobachtet und kann Ratschläge geben? Ein HW Problem wurde ausgeschloßen. Es scheint einen Zusammenhang mit dem Handy meiner Frau und der Apple Watch zu geben, der sich mir jedoch nicht erschließt.


Anmerkung: Apple Watch (9.2) und iOS (16.2) sind auf dem "fast" neuesten Stand. Das aktuellste Update haben wir noch nicht aufgespielt.


Grüße

Apple Watch SE

Gepostet am 24. Jan. 2023 11:47

Antworten

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14 Antworten

24. Jan. 2023 12:54 als Antwort auf GoAndi

Hallo GoAndi, deinen Beitrag verstehe Ich so, dass das Verhalten im Zusammenhang mit dem iPhone deiner Frau, jedoch in der Familienfreigabe bei dir nicht auftritt.


Spontan würde ich die Einstellungen im Bereich "Notruf SOS" vergleichen. Hier füge ich dir noch einen Screenshot ein, der die Einstellungen auf meinem iPhone und meiner Apple Watch zeigt.



Für mich persönlich habe ich die Einstellungen so gewählt, um einen versehentlichen Notruf möglichst auszuschließen. Verbleicht doch bitte mal, wo sich eure Einstellungen unterscheiden.


Unabhängig davon kann deine Frau selbstverständlich einen Notruf auslösen. Wie sie dabei vorgeht, beschreibt diese Anleitung. Notruf SOS auf der Apple Watch verwenden - Apple Support (DE)


Den Schieberegler auf den Display der Watch aktiviert sie weiterhin darüber, dass die Seitentaste (unter der Digitalkrone) gedrückt wird, bis dieses Menü angezeigt wird.



Zieht sie den Regler "SOS" nach rechts, startet der Notruf.

24. Jan. 2023 12:39 als Antwort auf GoAndi

Hallo GoAndi


vielen Dank für deinen umfangreichen Beitrag / deine Frage in der Apple Support Community. Hast Du das aktuell verfügbare Update watchOS 9.3 bereits eingespielt und hast sich hierdurch etwas verändert ?


About the security content of watchOS 9.3 - Apple Support


Lass uns wissen, ob es nun funktioniert, oder ob neue Fragen bestehen.

Liebe Grüße!


29. Juli 2024 09:59 als Antwort auf mochi176

Der Wasserschutz macht die Uhr nicht mehr oder weniger Wasserbeständig als vorher, dieser dient einzig und allein dafür das keine versehentlichen Eingaben am Display möglich sind und das nach beenden des Wasserschutzes ein Ton abgespielt wird welcher überschüssiges Wasser aus dem Lautsprecher bzw. Mikrofon drücken soll.

Kling für mich nach einem Hardware Defekt.

Die Wasserbeständigkeit nimmt leider mit der Zeit ab, auch Defekte an Uhr durch Schläge und Stürze können sich negativ auf diese auswirken.

mit AppleCare sollte dir die Uhr für geringen Selbstbehalt ersetz werden, ohne ist sie mehr oder weniger ein Totalschaden.

Eine genaue Beurteilung ist aber über ein Forum im Internet nicht möglich, ihr solltet bei einem Apple Store oder Partnerbetrieb vorstellig werden und die Uhr beurteilen lassen, sollte es auf einen Totalschaden hinauslaufen, kann vielleicht eine freie Werkstatt helfen welche nicht an die Vorgaben von Leitfaden und Reparaturbedingungen gebunden ist

25. Sept. 2023 13:59 als Antwort auf karoline129

@karoline129

ich habe ein ähnliches Problem. Die Watch hat heute angefangen zu spinnen. Sie versucht einfach aus dem nichts den Notruf abzusetzen. Ich kann sie am Handgelenk vor mir haben ohne was zu berühren, plötzlich schlägt sie Alarm und der Countdown beginnt. Ich habe schon einen Neustart erzwungen, also beide Tasten 10 Sekunden lang gedrückt bis sie neu startet. Keine Besserung. Nach knapp 20 Sekunden fing es wieder an. Wenn dem so ist, reagiert auch sonst keine Hardware Taste mehr. Ich weiß gerade auch nicht was das soll. Hat einfach so angefangen.

24. Juli 2024 10:24 als Antwort auf GoAndi

Meine Uhr hat heute unvermittelt Alarm ausgelöst

Der Notruf hat funktioniert :-( und ich hatte 112 am Apparat

Alarm gelöscht aber kam erneut. Schnell gelöscht damit ich nicht wieder den Notruf dran hatte

Das ganze ging dann mehrmals bis ich die Uhr abgeschaltet habe

Jetzt geht die Uhr nicht mehr an. Nur das Apple Logo blinkt

Uhr vom Handy entkoppelt. Kein Effekt

Uhr Reset. Kein Effekt

Uhr liegt seit zwei Stunden auf dem Ladegerät. Kein Effekt

Die Uhr ist ca. 3 Jahre alt. Da ist wohl ein „Timer“ drin ;-)

28. Juli 2024 02:49 als Antwort auf Enfant Terrible

Hallo Enfant Terrible,

leider ist auch bei mir dieses Problem aufgetreten. Nachdem ich eine Woche lang im Urlaub war und dementsprechend auch Schwimmen gegangen bin, ist dieser Defekt erschienen. Leider tut sie (Apple Watch s6) nicht mehr was sie soll, die Hardware Knöpfe funktionieren nur teilweise und selbst wenn ich nur meinen Entsperrungscode eingeben möchte, will sie sofort den Notruf einschalten oder auch meine Daten löschen, bzw. sie fragt ob ich den meine Daten löschen will. Das ist alles nachdem Schwimmen aufgetreten, obwohl ich Wasserschutz und alles an hatte.

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