Verbindungsabbrüche zwischen HomePod mini und MacBook

Ich habe meinen Macbook pro (2022) mit einem homepod mini (4 Monate alt) verbunden. Es kommt permanent zu Verbindungsabbrüchen. Erst ein Neustart des HomePod mini bringt vorübergehend Abhilfe. Habe auch schon den von Apple empfohlenen Reset des Gerätes durchgeführt, ohne Ergebnis. Manchmal läuft das Ganze sogar fehlerfrei 2-3 h und dann reißt plötzlich die Verbindung ab und lässt sich auch nicht mehr wieder herstellen. In selten Fällen kann kurzeitig eine Verbindung hergestellt werden die dann aber nach einigen Sekunden wieder getrennt wird. Nervig und so gar nicht das was ich sonst von Apple gewohnt bin. Hat irgendjemand eine Lösung oder wenigstens einen Lösungsansatz? WLAN Empfang ist kein Problem der Router steht in unmittelbarer Nähe. OS ist 16.3. Hatte die Hoffnung das dass neue OS besser läuft. Ist leider nicht der Fall. Würde mich über Untersttzung oder Anregungen sehr freuen. Danke im Voraus


[Betreff vom Moderator bearbeitet]

MacBook Pro 13″, macOS 13.2

Gepostet am 27. Jan. 2023 01:31

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Gepostet am 29. Jan. 2023 01:09

Hallo OldirtyBas,


hast du ein anderes Gerät, mit dem du deinen HomePod zum Testen verbinden kannst?


In einigen Fällen hilft es, den WLAN-Router neu zu starten. Falls das nicht hilft, würde ich vorschlagen, dass du es mit einem anderen WLAN-Netzwerk versuchst, um dieses als Fehlerquelle auszuschließen.


Hast du auf deinem MacBook Pro VPN oder Sicherheitssoftware installiert? Diese können in einigen Fällen auch Verbindungsprobleme verursachen.


Beste Grüße

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29. Jan. 2023 01:09 als Antwort auf OldirtyBas

Hallo OldirtyBas,


hast du ein anderes Gerät, mit dem du deinen HomePod zum Testen verbinden kannst?


In einigen Fällen hilft es, den WLAN-Router neu zu starten. Falls das nicht hilft, würde ich vorschlagen, dass du es mit einem anderen WLAN-Netzwerk versuchst, um dieses als Fehlerquelle auszuschließen.


Hast du auf deinem MacBook Pro VPN oder Sicherheitssoftware installiert? Diese können in einigen Fällen auch Verbindungsprobleme verursachen.


Beste Grüße

30. Jan. 2023 00:10 als Antwort auf OldirtyBas

Hallo OldirtyBas,


vielen Dank für deine Rückmeldung.


Melde dich einfach erneut, sobald du es mit einem andren WLAN Netzwerk testen konntest.


Ich würde dir sonst auch noch Folgendes vorschlagen:


  1. Teste es einmal im gesicherten Modus: Gesicherten Modus auf dem Mac verwenden.  Dadurch können wir herauszufinden, ob die vorhandenen Probleme durch Software verursacht werden, die beim Starten des Mac geladen wird.
  2. Teste es in einem zweiten Benutzeraccount aus: Einrichten von Benutzern, Gästen und Gruppen für den Mac. Dadurch können wir herausfinden, ob es sich um ein benutzerspezifisches Problem handelt oder ob die Software betroffen ist. 


Beste Grüße


31. Jan. 2023 23:50 als Antwort auf Kaoru

Hey,


WLAN konnte ich testen. Genau das gleiche Problem. Abgesichter Modus ebenfalls das gleiche Problem.

Ich habe es mal mit einem anderen Mac (gleiches Modell und Serie) (auch anderer Benutzer) probiert, ebenfalls mit dem gleichen Ergebnis. Ich habe mir jetzt sogar einen anderen airpod mini besorgt und getestet, ebenfalls mit identischem Ergebnis. Also ich denke es liegt es an dem Mac OS.


Vielleicht sollte ich zur Anwendung noch ergänzen, dass das Problem lediglich beim abspielen von Videos via Safari und auch google Chrome auftritt. Ich nutze den mini hauptsächlich in Verbindung mit Disney+. Beim Abspielen von Musik via apple music tritt das Problem nicht auf. Lediglich beim Verbindungsaufbau verhält sich der mini manchmal zickig, aber wenn die Verbindung steht läuft es ohne Probleme.


Safari und Chrome jedenfalls machen nur Probleme. Im Augenblick nutze ich den Mini gar nicht mehr weil ich bei den ständigen Abbrüchen ne Macke kriege. Und als Briefbeschwerer ist mir der mini entschieden zu teuer ! ;D


Aber mal im Ernst es muss doch irgendeine Lösung geben .....

01. Feb. 2023 00:31 als Antwort auf OldirtyBas

Hallo OldirtyBas,


danke für deine Rückmeldung.


Um das Problem einmal genauer unter die Lupe nehmen zu können, würde ich dir vorschlagen, dass du dich an den Apple Support direkt wendest. 


Folge diesem Link, um Kontakt aufzunehmen: Apple – Support – Produktauswahl


Die direkten Rufnummern findest du hier: Apple für Support und Service kontaktieren - Apple Support


Beste Grüße

29. Jan. 2023 10:44 als Antwort auf Kaoru

Hallo, zunächst erst einmal vielen Dank für Ihre Zeit.


Ja iPhone oder iPad klappen problemlos ohne Abbrüche oder ähnliches. Router habe ich auch bereits mehrfach resetet. Das mit einem völlig anderen WLAN werde ich die Tage mal ausprobieren, das habe ich noch nicht probiert und ist auf jeden Fall schon mal ein Ansatz.


Nein keine Sicherheitssoftware oder ähnliches. Ich vermute das es mit der AirPlay 2 Veriante des Mac OS zu tun hat. Das schein einfach nicht rund zu laufen (meine subjektive Empfindung)aber dafür wären Erfahrungsberichte anderer Nutzer hilfreich. Vielleicht hat ja jemand ähnliche Erfahrungen.


Schon mal Danke.



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