Hallo ihr lieben, ich kann meine Apple AirPods Pro 2019 nicht koppeln.
es sind aber originale. Ich kann sie lediglich nur mit Bluetooth verbinden.
Die Version der AirPods ist 3A283, da stellt sich mir die Frage, ob die Version bzw Firmware aktuell ist und wie ich sie, trotz dass sie mit meinem Handy nicht gekoppelt ist, aktualisieren kann?
[Betreff vom Moderator bearbeitet]
Hi ann-katrin144,
Setzte die AirPods einmal zurück und richte sie neu ein: So setzt du AirPods und AirPods Pro zurück - Apple Support (DE)
Vielleicht ist dieses Dokument auch noch hilfreich: AirPods lassen sich nicht verbinden - Apple Support (DE)
Wird dir diese Warnmeldung angezeigt, oder warum sprichst du das Thema Fälschungen an?: Wenn der Hinweis "AirPods können nicht verifiziert werden" angezeigt wird - Apple Support (DE)
Firmwareupdates werden regelmäßig bereitgestellt, während die AirPods geladen werden und sich in Bluetooth-Reichweite deines iPhone oder deines iPads mit Version 16.3 oder neuer, oder deines Mac mit macOS 13.2 oder neuer, befinden. Dafür müssen die Geräte natürlich gekoppelt sein, ohne Kopplung kann keine Software aktualisiert werden.
Da Firmwareupdates automatisch bereitgestellt werden, musst du deine AirPods nicht aktualisieren. Wichtig ist aber das dein Gerät (iPhone, Mac etc.) auf der neusten Firmware ist.
Die aktuellste Softwareversion ist 5B59. 3A283 ist aus Mitte 2020, also schon sehr alt. Dies kann auf gefälschte Ware hindeuten, da diese keine Softwareupdates bekommt.
Informationen zu Firmwareupdates für AirPods - Apple Support (DE)
Gruß
Tobias
Hi ann-katrin144,
Setzte die AirPods einmal zurück und richte sie neu ein: So setzt du AirPods und AirPods Pro zurück - Apple Support (DE)
Vielleicht ist dieses Dokument auch noch hilfreich: AirPods lassen sich nicht verbinden - Apple Support (DE)
Wird dir diese Warnmeldung angezeigt, oder warum sprichst du das Thema Fälschungen an?: Wenn der Hinweis "AirPods können nicht verifiziert werden" angezeigt wird - Apple Support (DE)
Firmwareupdates werden regelmäßig bereitgestellt, während die AirPods geladen werden und sich in Bluetooth-Reichweite deines iPhone oder deines iPads mit Version 16.3 oder neuer, oder deines Mac mit macOS 13.2 oder neuer, befinden. Dafür müssen die Geräte natürlich gekoppelt sein, ohne Kopplung kann keine Software aktualisiert werden.
Da Firmwareupdates automatisch bereitgestellt werden, musst du deine AirPods nicht aktualisieren. Wichtig ist aber das dein Gerät (iPhone, Mac etc.) auf der neusten Firmware ist.
Die aktuellste Softwareversion ist 5B59. 3A283 ist aus Mitte 2020, also schon sehr alt. Dies kann auf gefälschte Ware hindeuten, da diese keine Softwareupdates bekommt.
Informationen zu Firmwareupdates für AirPods - Apple Support (DE)
Gruß
Tobias
Hi ann-katrin144,
Die Seriennummer, wie auch die Modellnummer, sind leider nur Nummern, die theoretisch jeder einfach so auf die AirPods drucken kann, somit ist sie kein Indiz dafür, dass die AirPods echt sind. Wer AirPods fälscht hat auch damit kein Problem. Erst wenn die Nummern ins Leere führen, hat dies eine Aussagekraft (gefälscht).
Wer ohne Fehler sagen kann das die AirPods echt sind sind die Mitarbeiter vom Apple Support
Das Softwareupdate kann nur automatisch, wie oben Skizziert, oder bei Problemen von Mitarbeitern des Apple Supports (Genius Bar in einem Apple Store) aktualisiert werden.
Grundsätzlich wird nur eine Warnung angezeigt, du kannst diese Kopfhörer dann trotzdem verbinden, in den Bluetooth Einstellungen. Allerdings handelt es sich dann eben um gefälschte Ware.
Gruß
Tobias
Ja das hab ich auch schon alles nachgelesen, dann war’s wohl leider dumm von mir, privat zu kaufen und zu gutgläubig.
Bei Apple konnte ich die Seriennummer eingeben und die zeigte mir auch, dass es Originale sind.
könnte ich das firmenupdate noch anders machen? Evtl über Pc?
jaa leider wird mit der Fehler angezeigt, dass ich diese nicht koppeln kann, da wohl kein Original sei.
aber hatte es ja über die Seriennummer prüfen lassen.
ich danke dir erstmal für die Antwort
Das tut mir natürlich leid. Es gibt für mich Gründe, warum ich nur noch bei Apple selber kaufe. Diese Flut an gefälschten Produkten, die Teilweise auch ohne das Wissen über Fälschungen, weiterverkauft werden, ist so immens. Versuche über die Verkaufsplattform Kontakt aufzunehmen…
Ich danke :)
Ach was ich noch sagen kann, dass der technische Telefonsupport auch aktiv ist laut Apple , also sprich, AppleCare-Produkt für technischen Telefonsupport Qualifiziert. Hat
dies etwas zu heissen?
AirPods Pro lassen sich nicht koppeln
