Bei Scanner öffnen erscheint immer eine Fehlermeldung

HI, habe einen MacMini mit macOS Monterey 12.6.3 und einen Canon Maxify MB5450. Drucker ist kein problem, aber bei Scanner öffnen erscheint immer die Fehlermeldung "failed to open a connection to gehe device 21345"

Weiss wer was schief läuft? Danke

[Betreff vom Moderator bearbeitet]

Gepostet am 31. Jan. 2023 13:05

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Kaoru

Community-Spezialist

Gepostet am 03. Feb. 2023 00:16

Hallo EckhAx,

um das Problem etwas weiter einzugrenzen, würde ich vorschlagen, dass du folgende zwei Schritte durchgehst:

Teste es einmal im gesicherten Modus: Gesicherten Modus auf dem Mac verwenden. Dadurch können wir herauszufinden, ob die vorhandenen Probleme durch Software verursacht werden, die beim Starten des Mac geladen wird.
Teste es in einem zweiten Benutzeraccount aus: Einrichten von Benutzern, Gästen und Gruppen für den Mac. Dadurch können wir herausfinden, ob es sich um ein benutzerspezifisches Problem handelt oder ob die Software betroffen ist.

Beste Grüße

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7 Antworten

Höchstrangige Antwort

Kaoru

Community-Spezialist

03. Feb. 2023 00:16 als Antwort auf EckhAx

Hallo EckhAx,

um das Problem etwas weiter einzugrenzen, würde ich vorschlagen, dass du folgende zwei Schritte durchgehst:

Teste es einmal im gesicherten Modus: Gesicherten Modus auf dem Mac verwenden. Dadurch können wir herauszufinden, ob die vorhandenen Probleme durch Software verursacht werden, die beim Starten des Mac geladen wird.
Teste es in einem zweiten Benutzeraccount aus: Einrichten von Benutzern, Gästen und Gruppen für den Mac. Dadurch können wir herausfinden, ob es sich um ein benutzerspezifisches Problem handelt oder ob die Software betroffen ist.

Beste Grüße

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02. Feb. 2023 06:54 als Antwort auf EckhAx

Hallo EckhAx,

bitte stelle sicher, dass alle verfügbaren Treiber für deinen Drucker heruntergeladen sind.

Dafür kann dir dieser Artikel weiterhelfen:

Support für PIXMA Drucker – Laden Sie Treiber, Software und Handbücher herunter

Teste anschließend erneut, ob der Scannvorgang abgeschlossen werden konnte.

Lass uns wissen, ob es funktioniert hat, oder du noch weitere Fragen hast. Liebe Grüße

Antworten

03. Feb. 2023 12:04 als Antwort auf EckhAx

Es müsste aber ein AirPrint Treiber sein.

Antworten

02. Feb. 2023 13:38 als Antwort auf michelle274

Hi Michelle274,

hat leider nicht funktioniert, beim Starten des Scanners kommt immer noch die selbe Fehlermeldung :-(

Antworten

03. Feb. 2023 09:11 als Antwort auf EckhAx

Was für ein Treiber hast Du denn installiert.

Antworten

03. Feb. 2023 11:28 als Antwort auf Kaoru

Hi Kaoru,

danke für die Tipps, hat leider beiden nicht funktioniert.

Antworten

03. Feb. 2023 11:29 als Antwort auf jk350

Hi jk350,

Treiberversion 3.0.

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