Scan to E-Mail funktioniert nicht

Hallo Dottore

vielen Dank für deinen Beitrag / deine Frage in der Apple Support Community. Apple erklärt inhaltlich Nachfolgendes, welches Du mit dem App-spezifischer Passwort in deinem Fall benötigst:

Mit App-spezifischen Passwörtern kannst du dich sicher mit deiner Apple-ID bei Apps anmelden, die von anderen Entwicklern als Apple entwickelt wurden.

Einige Apps von anderen Entwicklern als Apple fordern dich auf, dich mit deiner Apple-ID anzumelden, damit die App auf Informationen wie E-Mails, Kontakte und Kalender zugreifen kann, die du in iCloud speicherst. Um sicherzustellen, dass dein Apple-ID-Passwort nicht von der App gespeichert oder erfasst werden kann, kannst du ein Apple-ID-Passwort erstellen, das nur mit dieser App verwendet wird.

Du verwendest dieses App-spezifische Passwort, wenn du von der App aufgefordert wirst, dich mit deiner Apple-ID anzumelden.

Zum Erstellen und Verwenden App-spezifischer Passwörter muss deine Apple-ID mit der Zwei-Faktor-Authentifizierung geschützt werden.

So erstellst du App-spezifische Passwörter

1. Melde dich bei appleid.apple.com an.
2. Klicke im Abschnitt "Anmelden und Sicherheit" auf "App-spezifische Passwörter".
3. Wähle "App-spezifisches Passwort erstellen" aus, oder klicke auf die Hinzufügen-Taste , und befolge dann die Anweisungen auf dem Display.
4. Gib das App-spezifische Passwort ein, oder füge es in das Passwortfeld der App ein.

aus: Mit deiner Apple-ID bei Apps mit App-spezifischen Passwörtern anmelden - Apple Support (DE)

Ich hoffe, dass ich damit bereits weiterhelfen konnte und wünsche einen schönen Abend.

Liebe Grüße!

Hallo Dottore,

vielen Dank für deine Zeilen, deinen Hinweis zur bereits erfüllten Berücksichtigung zum App spez. Passwort. Eine Gegenfrage, kannst du die Support-Abteilung von HP kontaktieren, diesbezüglich einmal nachfragen inwieweit deine Problematik bekannt ist und ob die Entwickler:innen eine Lösung aufzeigen können? Sich auch einmal, via Fernwartung, auf deinen HP-Scanner schalten können? Zumal die grundlegende Funktionsfähigkeit gegeben ist.

Ich wünsche Dir hierzu viel Erfolg!

Hallo Dottore

vielen Dank für diese wichtige Information, dann ist jetzt Apple am Zug. Bitte kontaktiere diesbezüglich direkt den Apple Support, die Mitarbeiter:innen von Apple können das gemeinsam mit dir anschauen und sicherlich aufklären.

Folge diesem Link, um Kontakt aufzunehmen: 

Offizieller Apple Support

Die direkten Rufnummern findest Du hier:

Apple für Support und Service kontaktieren

Liebe Grüße und viel Erfolg!

Nein, das Thema liegt wohl bei HP. Bei mir funktioniert es bei zwei Druckern nicht mehr. Die stehen in unterschiedlichen Gebäuden, haben unterschiedliche Router und unterschiedliche Webprovider.

Bei meinem Bruder - in einer vollkommen anderen Stadt, das gleiche Problem.

Immer wieder die Fehlermeldung: "Fehler auf SMTP-E-Mail-Server. Der Server ist heruntergefahren oder belegt. Später erneut versuchen."

Da ich an keinem meiner Systeme etwas geändert habe, es keine Updates auf den Routern etc. geben hat, kann das Problem meiner Meinung nach nur an HP liegen.

Hallo zusammen,

bis vor kurzem funktionierte das scan-to-email für meinen T-Online Mail Account und für meinen icloud Mail Account.

Ich habe das identische Problem wie von Dottore beschrieben seit ein paar Tagen festgestellt.

Für meinen T-Online MAil Account funktieniert das scan-to-email immer noch perfekt, für meinen icloud Mail Account leider nicht mehr.

Ich habe für das scan-to-email für meinen icloud Mail Aaccount die SMTP Einstellungen wie von Apple angegeben verwendet mit einem App-spezifischen Passwort (unverändert seit ein paar Monaten)

Weitere Details zu meiner verwendeten Konfiguration:

• Printer: HP OfficeJet Pro 9020 series (aktuellste Firmware version MANHHIPP1N002.2329B.00 vom 22.07.2023)
• PC: Macbook Air mit aktuellster OS Version mac OS Sonoma 14.3
• Netzwerk: WLAN; IP V4, kein Proxy

Any Idea?

Bei mir funktioniert leider die "scan-to-email" über iCloud auch nicht mehr. Vor einigen Wochen funktionierte diese. Meinerseits wurden keinerlei Einstellungen geändert.

Wenn die die Funktion in der HP Weboberfläche des Druckers teste, erhalte ich die Meldung "Systemausfall", was darauf hindeutet, dass die Senden-Funktionalität via SMTP nicht funktioniert.

Da der HP-Drucker seit über einem Jahr kein Firmware-Update mehr erhalten hat, vermute ich, dass die Ursache für den Fehler bei Apple liegt.

Vielen Dank für das Feedback Dottore ... leider können wir nicht immer / jede Frage erfolgreich lösen.