Deutsch Tonspur fehlt für gekauften Film bei Apple TV

Ich habe soeben noch einmal nachgesehen, dein Film [Violent Night] wird doch auch in der synchronisierten Fassung angeboten.

Das heißt, du musst den Ton nur einfach umschalten.

Hier wird erklärt wie:

Untertitel oder Sprachen für Videos in der Apple TV App oder im iTunes Store ändern - Apple Support (DE)

Festlegen von Audiosprachen für geladene Objekte - Apple Support (DE)

Ich hoffe, ich konnte dir nun doch noch weiter helfen?

Liebe Grüße 

Moin,

bin seit heute auch dabei. Habe hier alles durchgelesen. Ich habe das gleiche Problem gehabt.

Habe mir den neuen AppleTV 4K geholt. Gestern Abend dann 4K Filme bei Apple

Ghostbusters Legacy von der App über mein IPad Pro M1 gekauft. Nur englischer Ton ?!! Shit.

Hat auch nur zwei Audiospuren angezeigt, beide Englisch.

Bin dann in die EINSTELLUNGEN beim IPad gegangen. Runter gescrollt bis Apple TV>TV,

da dann auf Audio/Audiosprache. Stand bei mir auf Automatisch, —> auf Deutsch gestellt.

Siehe da, der Film läuft mit deutscher Audiospur. Jetzt werden auch 4 Audiospuren angezeigt.

Französisch jetzt auch.

Hoffe konnte helfen.

Hallo, ich habe das gleiche Problem. Wenn ich den Film auf dem PC abspiele, ist er wie gewohnt in deutsch. Auf dem Apple TV+ wird mir garkeine deutsche Tonspur angeboten - nur Englisch und Englisch -AD

Selbes Problem auch bei mir

Erstattung stellt sich Apple quer weil der film bereits durch lief.

mehrere Telefonate mit Apple: es wird dran garantiert und das Problem sollte bald behoben sein.

selbst aufgrund der falschen Angabe im Store wird nicht erstattet wenn du den Film bereits hast durchlaufen lassen. (Ich bin eingeschlafen 😂)

Info wenn auf deutsch verfügbar gibt es nicht. Nur regelmäßig prüfen, ob es möglich ist.

als zusätzlichen Tipp habe ich folgende Info bekommen:

• Film nicht herunterladen
• ab und anmelden in der Apple TV App
• an verschiedenen Geräten prüfen

freue mich schon drauf, der Trailer war ja mega (deutsch)

Hallo Nasenmann,

bitte wende Dich in diesem Fall an den iTunes – Offizieller Apple Support, obgleich du bereits einen Rücknahmeantrag gestellt hast, denn die hierfür vorgehaltenen spezialisierten Apple Mitarbeiter:innen werden dein Anliegen gerne zur Kenntnis nehmen und Weiteres / Korrekturmaßnahmen veranlassen.

Ich hoffe, dass ich damit bereits weiterhelfen konnte und wünsche einen schönen Abend / eine gute Nacht.

Liebe Grüße!

○ Apple Support ○ Apple-ID oder Passwort vergessen ○ Reparatur ○ Abrechnung und Abonnements ○

Hallo Nasenmann,

mir ging es mit diesem Film genauso. Jetzt habe ich mir "knock at the cabin" gekauft und habe das selbe Problem wieder - auf dem PC sind alle Tonspuren vorhanden - auf dem Apple TV 4K nur die beiden Englischen. Was die Kundenbetreuung angeht, kannst du Apple total vergessen. Die schreiben nur das das Problem bekannt ist usw., aber ne Lösung hab ich von denen bisher noch nicht bekommen.

Harry Potter Teil 1 passt alles

The Batman habe ich nicht

Hast Du es mal mit Ab und Anmelden in der Apple TV App versucht?

Hallo Nasenmann,

Ich würde Dich ganz herzlich bitten, deine Erfahrungen / dein Feedback auch an Apple zu richten. Ich habe Dir einmal die entsprechende Seite herausgesucht.

Feedback - Apple.com Website - Apple

Auch wenn diese Seite auf Englisch ist, werden Feedbacks in deutscher Sprache ebenfalls berücksichtigt.

Beste Grüße!

Da scheint es einen Riesen Bug zu geben. Mir ist das jetzt 3x hintereinander mit Serien passiert. Support war immer nett, Geld habe ich auch zurück bekommen. Bei einer der Serien ist der Bug auch bekannt, bei den anderen bisher nicht.

Da heißt es leider, abwarten bis die Entwickler das gefixt haben.

Habe jetzt das gleiche Problem, allerdings bei anderen Filmen. Harry Potter, das Bundel mit allen 8 Filmen und „The Batman“.

Die deutschen Tonspuren waren schon mal da, habe es auch in deutsch geschaut, auch heute Nachmittag war die Tonspur da und jetzt ist sie plötzlich wieder weg. Bei Harry Potter ist es nur der 1. Teil bei dem es Probleme gibt. Geht es denn bei euch schon wieder? Apple selbst hat wohl keine Schuld daran weil sie es nur bereit stellen.

Gleiches Problem bei mir auch, nur OV obwohl alle Sprachen die auch in der Übersicht aufgeführt sind auswählbar hätten sein müssen - Das Problem hab ich am 06.02.2023 gemeldet, bisher noch keine Antwort leider!

Zu der Frage wo Probleme melden: Wenn du im Store ein Film kaufst oder leihst, bekommst du immer eine Bestätigungsmail über den getätigten Kauf und in dieser Mail ist ein Link mit "Problem melden".

Gekauft am 03.02.2023 bis heute noch keine Problembehebung ...

VG Henning

Meine Tonspuren von Harry Potter und Batman waren einfach so wieder da. Jetzt habe ich mir „Spiderman-no Way Home“ gekauft und wieder das gleiche Spiel, keine deutsche Tonspur.

Apple sollte man dringend ihre Anbieter überprüfen, das kann doch wohl nicht wahr sein.

Ich habe das gleiche Problem, ist auch bekannt.

Am Freitag hatte ich schon telefoniert,

mir wurde gesagt das dran gearbeitet wird.

Ja genau wie bei mir.

Ich gucke jeden Tag ob er auf deutsch ist leider immer noch nicht.

werde jetzt nochmal nachfragen, ansonsten auch rückerstattung