Rechter AirPod Pro rauscht beim Einsetzen

Guten Tag.

Ich habe auf meinem rechten AirPod Pro (1. Gen) seit geraumer Zeit ein Rauschen bei der Geräuschunterdrückung. Daraufhin habe ich mich im Apple Store Sindelfingen informiert woran dies liegen kann. Ein Zurücksetzen und Reinigen im Apple Store schien die Lösung gebracht zu haben. 

Man hat mir im Apple Store mitgeteilt, dass das Problem eventuell wieder auftauchen könne und ich beim Kauf von neuen AirPods Pro (2. Gen) einen Rabatt erhalten würde und ich jederzeit darauf zurückkommen könnte.

Leider tauchte das Problem nach 2 Tagen erneut auf. Ich besuchte den Apple Store erneut um das Angebot anzunehmen. Leider wollte niemand mehr von diesem Angebot etwas wissen und vermutlich habe ich dies falsch verstanden.

Die Kommunikation zwischen dem Mitarbeiter und mir war sehr klar und eindeutig.

Für mich persönlich ich es ein Unding so mit einem Kunden umzugehen. Völlig inakzeptabel!

Dennoch, mit freundlichen Gruß,

Hanno Hügel

PS: Ein erneutes Apple Produkt werde ich so nicht erwerben.

Hi Ralle70,

Bitte reinige deine AirPods zuerst nach dieser Anleitung: AirPods, AirPods Pro, AirPods Max und EarPods reinigen - Apple Support (DE)

Sollte dies nicht die gewünschte Wirkung zeigen, setzte die AirPods einmal zurück und richte sie neu ein: So setzt du AirPods und AirPods Pro zurück - Apple Support (DE)

Wenn du AirPods Pro verwendest schaue bitte mal nach ob die Gummi Tipps, die in dein Ohr gesteckt werden, heil sind und richtig angebracht wurden. Nach einiger Zeit kann das Gummi einreißen, im Apple Store kannst du neue bekommen.

Das hier ist eventuell auch noch hilfreich: https://support.apple.com/de-de/HT209369

Zusatz: Wenn du AirPods Pro der ersten Generation hast, welche vor Oktober 2020 hergestellt wurden, kann dieses Austauschprogramm interessant für dich sein: Serviceprogramm für AirPods Pro bei Tonproblemen – Apple Support Bei besagten AirPods treten ähnliche Probleme auf, die nicht durch den Endnutzer behoben werden könne.

Gruß

Tobias