MacBook Air M2 stürzt immer bei 11% ab

Question

MacBook Air M2 stürzt immer bei 11% ab

Hallo zusammen,

ich habe dieses MacBook gekauft, als es neu rauskam. Einige Wochen nach dem Kauf fing es an wiederholt bei 11% Akku einfach abzustürzen. Der Bildschirm wird dabei schwarz und er geht erst wieder an, wenn man ihn an das Netzteil verbindet und lange den An-Knopf gedrückt hält. Wenn er wieder an ist, zeigt er keine Fehlermeldung an und alle Fenster sind normal geöffnet, die Folge auf Netflix läuft einfach weiter etc. Ich weiß nicht, was das Problem sein könnte, da der Laptop zum einen noch nicht alt ist, er wurde nie fallen gelassen, das Netzteil und alle Funktionen sind noch perfekt intakt und er nicht überlastet wird oder ähnliches. Vielleicht hat hier jemand das gleiche Problem und kann mir weiterhelfen. Danke schonmal im Voraus!

MacBook Air, macOS 13.0

Gepostet am 09. Feb. 2023 09:21

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Answer 1

Höchstrangige Antwort

Dutchman

Stufe 6

18.278 Punkte

10. Feb. 2023 09:17 als Antwort auf andreea227

Hi,

dass Dein MacBook bei 11% „abstürzt“ ist definitiv nicht normal. Ein MacBook ist so ausgelegt, dass es so lange läuft, bis der Akku fast leer ist, und zwar vollkommen egal, was du damit machst. Ist dem Akku völlig egal, ob du streamst (anspruchslose Arbeit) oder Video schneidest (anspruchsvolle Arbeit). Sinkt der Akku unter 1% schaltet sich das MacBook ab, es fährt runter und stürzt nicht ab.

Geh bitte zum nächsten Apple Store und lass es durchtesten. Alles andere macht hier keinen Sinn.

LG, Dutchman

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Answer 2

10. Feb. 2023 07:37 als Antwort auf andreea227

Hast Du mal die Diagnose durchlaufen lassen?

Deinen Mac mit der Apple Diagnose testen - Apple Support (DE)

Ansonsten mal an den Service wenden, evtl. ist wirklich was defekt.

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Answer 3

10. Feb. 2023 09:51 als Antwort auf andreea227

Hallo andreea227

die Lösung deiner Fragestellung ist u. U. mit dem Einsatz der App Konsole und der App Aktivitätsanzeige gegeben, wenn du die Absturzprotokolle auswertest.

Die App „Konsole“ sammelt nicht nur Protokollmeldungen, die von deinem Computer und angeschlossenen Geräten erfasst wurden, sondern zeigt auch, neben der App Aktivitätsanzeige, Prozessdaten an.

Protokollmeldungen anzeigen

Informationen über Systemerweiterungen und macOS

Aktivitätsanzeige – Benutzerhandbuch für den Mac - Apple Support (DE)

Ich hoffe, ich konnte dir etwas weiter helfen,

Beste Grüße!

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Answer 4

10. Feb. 2023 07:47 als Antwort auf andreea227

11% Akku ist einfach zu wenig um Netflix oder andere Programme laufen zu lassen, die intensiv Strom benötigen. Bitte versuche folgende Schritte:

stationär genutzt kannst du das MBA immer am Strom lassen. Es bedient sich dann direkt aus der Steckdose unter Umgehung des Akkus. Das spart Ladezyklen.
mobil genutzt bitte ab zirka 20 % laden.

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Answer 5

10. Feb. 2023 16:17 als Antwort auf christine33

Danke für die Antwort! Vor diesem MBA hatte ich ein Vorgängermodell aus dem Jahr 2017. Habe es ca 4 Jahre lang nahezu täglich genutzt, der Akku war dementsprechend auch irgendwann nicht mehr der beste, aber dass mir das Gerät wiederholt bei genau der gleichen Akkuladung grundlos abstürzt hatte ich auch bei meinem alten MBA noch nie und ich konnte immer die volle Akkukapazität nutzen, wenn ich es musste - zumal bei 11% Akku noch nicht einmal die "Akku fast leer" Meldung angezeigt wurde. Ich schätze es handelt sich hierbei eher um ein Hardware Problem o.Ä. aber trotzdem danke für den Tipp :)

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Answer 6

10. Feb. 2023 16:18 als Antwort auf Dutchman

Danke dir! Werde ich bei der nächsten Gelegenheit definitiv machen

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Answer 7

10. Feb. 2023 16:36 als Antwort auf vieledinge

Habe ich grade mal gemacht. Laut Diagnose wurden keine Fehler gefunden. Dann wird es wohl doch auf den Support hinauslaufen... danke dir

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Answer 8

10. Feb. 2023 16:44 als Antwort auf PreCognition

Vielen Dank für die ausführliche Antwort PreCognition! Ich werde mich mal versuchen durchzufuchsen, bei dem ganzen IT Kram ist mein Wissen doch sehr begrenzt aber vielleicht finde ich ja doch was ^^

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Answer 9

10. Feb. 2023 17:56 als Antwort auf andreea227

Gern geschehen andreea227 😊 Falls du noch weitere Fragen hast, stehe ich dir gerne zur Verfügung.

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MacBook Air M2 stürzt immer bei 11% ab

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