Beschwerde über den Service im Apple Store Augsburg

Hallo erich240, damit du dein iPhone zur Reparatur abgeben kannst, bitte ich dich darum, einen Termin an der Genius Bar im Apple Store Augsburg zu vereinbaren.

Genius Bar Termine und Apple Support Optionen – Apple (DE)

Innerhalb eines vereinbarten Termins hast du die Möglichkeit, dein Anliegen vorzutragen und eine Mitarbeiterin oder ein Mitarbeiter kann sich dafür Zeit nehmen. Ihr könnt dann auch die Sachlage besprechen und gemeinsam überlegen, was zu tun ist. Das ist doch auch das, was du möchtest.

Wie Racerbaer schon ausgeführt hat, gibt es einen Unterschied zwischen dem Verkaufspersonal und den Mitarbeitern an der Genius Bar bzw. dem Personal, das die Reparatur ausführt. Ich persönlich kenne es auch nicht anders, als dass für Reparaturen ein Termin vereinbart und dieser an der Genius Bar selbstverständlich auch eingehalten wird.

Herzlich Willkommen in der deutschsprachigen  Support Community. Gerne helfen wir dir mit deinem Anliegen.

Du bist hier in einer Apple Community wo Apple Nutzer anderen Apple Kunden ihre Fragen und Anliegen bestmöglich beantworten. Wir haben hier keine Einsicht in deine Daten.

Das Verkaufspersonal ist nicht gleichzeitig das Personal was hinten im Store sitzt und die Reparaturen durchführt. Da musst du unterscheiden.

Das Verkaufspersonal nimmt keine Repaturaufträge an, oder bearbeitet diese.

Beste Grüße und bleib Gesund!

Mir ist dieses Verhalten auch unerklärlich: jede Mitarbeiterin/jeder Mitarbeiter die Zeit hat nimmt sich natürlich deiner an, berät, hilft weiter, wirklich jede. In der Genius Bar geht es dann bei der Reparatur selbst in der Reihenfolge des Eingangs.

Ich würde direkt dort im Store ein Feedback geben.