Hallo,
bei mir gibt es seid dem Umstieg auf mein neues Handy (iPhone 13) Probleme beim Hinzufügen meiner Sparkassen-Card zur Wallet.
Es kommt immer eine Fehlermeldung (siehe Bild).
Leider können mir die Mitarbeiter der Sparkasse nicht weiterhelfen. Sie kennen den Fehler nicht und können nichts machen.
Hat jemand eine Idee, was ich noch tun könnte?
Ich habe es schon x-mal versucht.
Danke
[Vom Moderator bearbeitet]
iPhone 13
Hallo nickham17!
Ich konnte bisher meine Sparkassen-Card immer problemlos bei Apple Pay auf meinem iPhone12 Pro hinzufügen. Hatte dazu als Sicherheitsmedium das QR-TAN Verfahren genutzt. Nun bin ich auf das PushTan-Verfahren umgestiegen und bekam zunächst auch die o.g. Fehlermeldung, nachdem ich die Sparkassen-Card mal probehalber aus der Wallet entfernt hatte und wieder hinzufügen wollte.
Mit folgenden Schritten habe ich es wieder hinbekommen. Voraussetzung: die Sparkassen-App und die S-PushTAN-App sind bei mir auf dem iPhone installiert. Zur Sicherheit habe ich auch noch WLAN deaktiviert und befinde mich im Mobilfunknetz.
Hier nun das Vorgehen:
1) In der Sparkassen-App "Apple Pay" auswählen.
2) Für die Aktivierung der Sparkassen-Card NICHT die Aktivierungsmöglichkeit unter der Karte wählen, sondern oben rechts das "i" wählen (siehe meinen Screenshot weiter unten). Service-Center wählen -> Digitale Karten
3) Ich melde mich mit meinen Online-Banking-Daten der Sparkasse an.
4) In der Auswahl wird die Sparkassen-Card angezeigt und ich kann sie mittels PushTAN auf dem iPhone aktivieren.
Komischerweise muss ich diesen Weg nur bei der Aktivierung der Sparkassen-Card mittels PushTAN gehen. Bei dem Sicherheitsmedium QR-TAN kann ich die Karte direkt in der Sparkassen-App unter Apple Pay wählen ohne den Umweg über die Anmeldung beim Service-Center.
Das Hinzufügen meiner MasterCard funktioniert in der Sparkassen-App unter Apple Pay direkt und ohne Fehlermeldung mittels PushTAN.
Vielleicht liegt das Problem an der S-PushTAN-App, die ggf. mal ein Update bräuchte. Viel Glück beim ausprobieren.
Bis denne!
Beduck
Ja man muss das genau so machen wie du gesagt hast weil tatsächlich das so ist wenn man die pushTan App löscht aus welchen Gründen auch immer oder man sein Gerät wechselt dann wird die für das Apple Pay inaktiv und deshalb muss man sie dann erst aktivieren um sie dann erst in sein Wallet rein tun zu können woher ich das weis hatte vor kurzem auch das Problem und ein Mitarbeiter der Sparkasse hatte es mir so gezeigt und erklärt!
Hat alles nicht funktioniert musste einen neuen regestrierungsbrief bei der sparkasse für die push tan app anfordern
Ist denn die Sparkassen App auf dem iPhone installiert?
Nach dem Entkoppeln der Apple Watch und dem erneuten Einrichten vom Backup waren, wie erwartet, die Karten nicht mehr in der Walle App auf der Uhr.
Also wieder über die Einstellungen in der Watch App auf dem iPhone hinzugefügt und über die Sparkassen App und dem Lesegerät für den Flicker-Code wieder aktiviert.
Dabei muss man aber wirklich aufpassen, welche Karte im Lesegerät steckt, wenn man mehr als eine Karte der gleichen Bank hat.
Ich habe 1:1 das selbe Problem. Nur kann ich die Karte ohne Probleme auf dem
iphone benutzen aber nicht auf der Apple Watch Ultra. Musste vor einer Stunde die Uhr entkoppeln und wieder koppeln, seitdem bekomme ich die Sparkassen Karte nicht mehr auf die Watch.
Sparkassen Antwort (meine Filiale hier) „da müssen Sie sich an die Fachabteilung wenden, ich habe da keine Ahnung von.“ geile Hilfe …..
Da kann, wie in der Meldung erwähnt, nur der Berater der teilnehmenden Bank helfen, den Fehler zu finden.
Die Sparkassen-Card ist keine Kreditkarte.
Bluetooth ausschalten Internet über Teflon sim und versuchen von Anfang an
Moin! Hast Du mittlerweile eine Lösung für das Problem gefunden? Der Vorschlag aus den Kommentaren funktioniert bei mir nicht.
Bei mir funktioniert
Wallet alle Karte raus Bluetooth aus WLAN aus Teflon ausschalten dann wieder einschalten versuchen Sie bitte mit Gefühlen und nicht mit argen
Hilfeee, bei mir steht:“keine digitale Karte gefunden“ hast du eine Idee, was man in diesem Fall tun sollte?
Im Grunde hat meine Karte auch meine Bank ausgestellt - die hat jedoch eine Debit Funktion und die ist von VISA - dann eben dem Debitkartenaussteller - kommt aufs selbe raus - wäre immer VISA.
Aber viele kleine Filialen haben nicht viel Ahnung von diesen Problemen und öfter kommt der Kartenaussteller mit der Lösung ums Eck als die Bank.
Grad gegoogelt, ziemlich viele der Karten haben Mastercard Debit!
Danke für all die Hinweise.
Bei mir hat irgendwie nichts wirklich weitergeholfen. War wirklich frustriert (überlegte schon, ob das nicht der Moment war die Sparkasse zu verlassen). - - Habe es dann eben nach längerer Zeit mal wieder probiert, und... es hat einfach geklappt. Vielleicht hat die Sparkasse intern irgendetwas verändert.
Insofern bin ich erleichtert. - Und danke nochmal für alle Ideen und Anregungen.
Hat nix gebracht. Die Push-Tan App bringt daraufhin eine Fehlermeldung, dass der Aktivierungsbrief nur einmal genutzt werden kann.
Also alles wieder zum Anfang.
Eigentlich lächerlich von Seiten der Sparkasse, dass der Brief, zumindest für einen gewissen Zeitraum, aktiv bleiben könnte.
Muss man das jetzt jedes mal machen oder nur einmalig, wenn man die karte komplett neu einrichten will`?
ich hate nämlich einmal schon diesen weg nur per direktkontakt mit meiner bearbeiterin. problem ist nur, die karte wird nur als graue karte in der wallet app gezeigt, nicht mehr mit dem sparkassen motiv, daher wollt ich die löschen undneu anlegen nur wenn ich dann wieder den support kontaktierne muss bei der bank... das ist es nicht wert
Mein Bankberater meinte nur, dass es dieses neue Verfahren gibt. Ich hatte davor auch schon einmal Apple Pay 🤷🏼♂️
könnte mir vorstellen, das es jedes Mal gemacht werden muss, wenn die Push-TAN App neu eingerichtet werden muss.
Fehlermeldung bei Sparkassen-Card hinzufügen
