Fehlermeldung bei Sparkassen-Card hinzufügen

Hallo,

ich hatte heute das gleiche Problem und die gleiche Fehlermeldung bei

dem Versuch Apple Pay auf meiner neuen Watch Series 9 zu aktivieren.

Der Weg von Beduck hat bei mir leider nicht funktioniert, dafür ein anderer.

Voraussetzung alles ist auf dem neuesten Stand (IOS, und beide Sparkassen Apps)

1. W-lan aus.
2. Sparkassen App öffnen
3. geht auf Profil (unten rechts in der App)
4. auf Einstellungen gehen
5. Kontozugangsdaten verwalten selektieren
6. wählt euer Konto aus
7. dann Freigabeverfahren auswählen (hier müsste pushTan 2.0 und euer iPhone stehen)
8. jetzt auf weiter gehen.
9. jetzt passiert irgendetwas im Hintergrund.

Danach wie gewohnt Apple Pay einrichten und mit der PushTan App freigeben.

So hat es bei mir dann funktioniert.

Ist denn die Sparkassen App auf dem iPhone installiert?

Nach dem Entkoppeln der Apple Watch und dem erneuten Einrichten vom Backup waren, wie erwartet, die Karten nicht mehr in der Walle App auf der Uhr.

Also wieder über die Einstellungen in der Watch App auf dem iPhone hinzugefügt und über die Sparkassen App und dem Lesegerät für den Flicker-Code wieder aktiviert.

Dabei muss man aber wirklich aufpassen, welche Karte im Lesegerät steckt, wenn man mehr als eine Karte der gleichen Bank hat.

Ich habe mir eine zweite Apple Watch zugelegt und wollte meine Karte eben auch dort aktivieren - Fehlermeldungen 9010 und 9050 (s.o.).

Alle Tipps hier aus der Community haben nicht geholfen. Die Deinstallation der s-pushTAN-App führte dazu, dass ich ein neues Registrierungsschreiben brauchte (obwohl ich in den Einstellungen den Schalter Reset App aktiviert hatte), was mich in die Filiale trieb.

Die freundliche und sehr kompetente Mitarbeiterin hat mir tatsächlich helfen können - sie musste in ihrem Menü eine Einstellung zurücksetzen, die dazu gedacht ist, Betrugsversuche zu erkennen. Und das war's.

Nun konnte ich auch auf meiner "alten" Apple Watch die Karte problemlos wieder installieren. Ich hatte sie dort versuchsweise deinstalliert - was auch nicht geholfen hatte.

Also mein Tipp: Traut euch in die Filiale, vielleicht habt ihr Glück und ihr habt eine kompetente Person vor euch. Btw, diese Angestellte hat erwähnt, dass sie sich glücklicherweise erinnerte, was sie in einer kürzlichen Schulung gelernt hatte. :-)

Viel Glück!

Hey darf ich fragen ob es wieder Funktioniert hat ?

Mal eine Frage nebenbei etwas off topic. Wird seit ios17 bei euch die Sparkassen Card noch mit Motiv angezeigt oder nur als trostlose graue Karte mit Name und Kontonummer? Ich meine dabei wirklich die Sparkassen Card keine Kreditkarte

Ich hatte auch diese Fehlermeldung. Meine Sparkassen Karte konnte ich nicht über das Handy hinzufügen. Die Aktivierung über die Webseite hat funktioniert. Nach wenigen Tagen wurde meine Karte aber wieder automatisch entfernt.

Letztendlich hat ein Anruf bei der SpK Hotline geholfen. Irgendetwas wurde zurückgesetzt. Anschließend konnte ich die Karte auch wieder direkt über das Handy aktivieren.

Wer kennt sich hiermit aus

sowohl über die wallet als auch über die Sparkasse lässt sich die Karte nicht hinzufügen.

ich war schon bei der Bank die konnten mir auch nicht helfen.

Neustart und die Apps habe ich auch schon probiert.

vielleicht weiß hoffentlich jemand wie man das anstellen kann.

Im Grunde hat meine Karte auch meine Bank ausgestellt - die hat jedoch eine Debit Funktion und die ist von VISA - dann eben dem Debitkartenaussteller - kommt aufs selbe raus - wäre immer VISA.

Aber viele kleine Filialen haben nicht viel Ahnung von diesen Problemen und öfter kommt der Kartenaussteller mit der Lösung ums Eck als die Bank.

Grad gegoogelt, ziemlich viele der Karten haben Mastercard Debit!

Hat nix gebracht. Die Push-Tan App bringt daraufhin eine Fehlermeldung, dass der Aktivierungsbrief nur einmal genutzt werden kann.

Also alles wieder zum Anfang.

Eigentlich lächerlich von Seiten der Sparkasse, dass der Brief, zumindest für einen gewissen Zeitraum, aktiv bleiben könnte.

Hallo zusammen!

Nachdem zahlreiche User mitgeteilt haben, dass sie aufgrund meines Tipps das Problem lösen konnten, will ich von meinen aktuellen Erfahrungen berichten:

iOS-Updates auf meinem iPhone und iPad habe ich bisher immer "Old School" gemacht über iTunes am PC. So auch dieses Mal beim Update auf 17. Dazu muss der Code auf den Geräten deaktiviert werden. Dann sind ja die in der Wallet hinterlegten Karten weg. In der Vergangenheit kein Problem, weil ich sie später mit der Sparkassen App für Apple Pay immer problemlos wiederherstellen konnte.

Auch dieses Mal war die Herstellung meiner Mastercard kein Problem. Bei meiner Sparkassen-Card trat dann aber das Problem auf, von dem nickham17 damals berichtete. Also hab ich versucht das von mir beschriebene Verfahren anzuwenden. Klappte aber nicht. Die von nickham17 gepostete Fehlermeldung trat weiterhin auf.

Dann habe ich die s-pushTan App wie seinerzeit von mir beschrieben deinstalliert und wieder installiert. Allerdings hat meine Sparkasse eine Änderung vorgenommen. Konnte ich damals für die Wiederherstellung zwischen SMS und QR-Code per Post wählen, so hatte ich jetzt nur noch die Möglichkeit den QR-Code anzufordern. Deshalb Vorsicht !! wenn man die s-pushTan App neu aufsetzen will.

Ich bin am nächsten Tag zur Sparkasse. Zum Glück war die Mitarbeiterin so fit, dass sie mir direkt den neuen QR-Code in der Filiale ausdrucken konnte. Dann habe ich vor Ort die s-pushTan App wieder aktivieren können.

Zu Hause habe ich dann erneut versucht die Sparkassen-Card bei Apple Pay mittels Sparkassen App hinzuzufügen. Es kam allerdings immer noch die von nickham17 beschriebene Fehlermeldung. Ich vermutete eine Sperre im System der Sparkasse und wollte am nächsten Tag erneut in die Filiale gehen.

Dann habe ich den Hinweis von sevencux und Sipps292 zum Freigabeverfahren gelesen und die Schritte in der Sparkassen App durchgeführt. Bei einem anschließenden neuen Versuch erschien die Fehlermeldung immer noch. Dann habe ich das Handy über Nacht weggelegt.

Bevor ich mich am nächsten Tag erneut auf den Weg zur Filiale machen wollte, habe ich nochmals versucht die Sparkassen-Card bei Apple Pay mittels Sparkassen App hinzuzufügen. Und siehe da: Dieses Mal gab es keine Fehlermeldung mehr. :-) Ebenfalls auch kein Problem mehr beim Hinzufügen auf meinem iPad.

Möglicherweise hat die Kombination aus dem Hinweis von sevencux und Sipps292 und die längere Ruhephase das Problem gelöst.

Bis denne!

Beduck

Muss man das jetzt jedes mal machen oder nur einmalig, wenn man die karte komplett neu einrichten will`?

ich hate nämlich einmal schon diesen weg nur per direktkontakt mit meiner bearbeiterin. problem ist nur, die karte wird nur als graue karte in der wallet app gezeigt, nicht mehr mit dem sparkassen motiv, daher wollt ich die löschen undneu anlegen nur wenn ich dann wieder den support kontaktierne muss bei der bank... das ist es nicht wert

Mein Bankberater meinte nur, dass es dieses neue Verfahren gibt. Ich hatte davor auch schon einmal Apple Pay 🤷🏼‍♂️

könnte mir vorstellen, das es jedes Mal gemacht werden muss, wenn die Push-TAN App neu eingerichtet werden muss.

@Ira: Ich hatte angerufen bei meiner Sparkasse. Mir wurde lediglich von der Dame gesagt, sie könne mir nicht helfen und es wäre kein Problem der Sparkasse. Na ja, die Dame war leider auch ziemlich unfreundlich.

Aber bei mir hat es sich ohne anrufen mit dem oben erwähnten Trick funktioniert.

Hallo,

ich habe das gleiche Problem seit längerem für 2 Sparkassenkarten gehabt. Das ist ein zentrales Problem, das nur zentral durch die Sparkasse pro Karte gelöst werden kann. Ich habe das gestern (28.11.23) mit einer Mitarbeiterin in Schritten durchgeführt. Zentrale Änderung für Karte 1, erfolgreiches Hinzufügen dieser Karte durch mich in Apple Pay. Anschließend gleiche zentrale Änderung an Karte 2 und auch diese konnte nun erfolgreich durch mich hinzugefügt werden. Leider hat Sie mir nicht verraten was Sie genau getan hat. Vielleicht hilft Euch das weiter, seid hartnäckig ;-) im Gespräch mit den KollegInnen der Sparkasse.