Hallo,
bei mir gibt es seid dem Umstieg auf mein neues Handy (iPhone 13) Probleme beim Hinzufügen meiner Sparkassen-Card zur Wallet.
Es kommt immer eine Fehlermeldung (siehe Bild).
Leider können mir die Mitarbeiter der Sparkasse nicht weiterhelfen. Sie kennen den Fehler nicht und können nichts machen.
Hat jemand eine Idee, was ich noch tun könnte?
Ich habe es schon x-mal versucht.
Danke
[Vom Moderator bearbeitet]
iPhone 13
Hallo nickham17!
Ich konnte bisher meine Sparkassen-Card immer problemlos bei Apple Pay auf meinem iPhone12 Pro hinzufügen. Hatte dazu als Sicherheitsmedium das QR-TAN Verfahren genutzt. Nun bin ich auf das PushTan-Verfahren umgestiegen und bekam zunächst auch die o.g. Fehlermeldung, nachdem ich die Sparkassen-Card mal probehalber aus der Wallet entfernt hatte und wieder hinzufügen wollte.
Mit folgenden Schritten habe ich es wieder hinbekommen. Voraussetzung: die Sparkassen-App und die S-PushTAN-App sind bei mir auf dem iPhone installiert. Zur Sicherheit habe ich auch noch WLAN deaktiviert und befinde mich im Mobilfunknetz.
Hier nun das Vorgehen:
1) In der Sparkassen-App "Apple Pay" auswählen.
2) Für die Aktivierung der Sparkassen-Card NICHT die Aktivierungsmöglichkeit unter der Karte wählen, sondern oben rechts das "i" wählen (siehe meinen Screenshot weiter unten). Service-Center wählen -> Digitale Karten
3) Ich melde mich mit meinen Online-Banking-Daten der Sparkasse an.
4) In der Auswahl wird die Sparkassen-Card angezeigt und ich kann sie mittels PushTAN auf dem iPhone aktivieren.
Komischerweise muss ich diesen Weg nur bei der Aktivierung der Sparkassen-Card mittels PushTAN gehen. Bei dem Sicherheitsmedium QR-TAN kann ich die Karte direkt in der Sparkassen-App unter Apple Pay wählen ohne den Umweg über die Anmeldung beim Service-Center.
Das Hinzufügen meiner MasterCard funktioniert in der Sparkassen-App unter Apple Pay direkt und ohne Fehlermeldung mittels PushTAN.
Vielleicht liegt das Problem an der S-PushTAN-App, die ggf. mal ein Update bräuchte. Viel Glück beim ausprobieren.
Bis denne!
Beduck
Die Lösung wäre die Sparkassen-App auf dem iPhone komplett zu deinstallieren. Danach über den App Store neu installieren und einrichten. Danach kann die Karte dem Wallet hinzugefügt werden.
Die Lösung ist die Sparkassen-App auf dem iPhone komplett zu
deinstallieren. Danach über den App Store neu installieren und
einrichten. Danach kann die Karte dem Wallet hinzugefügt werden.
Hat sich erledigt. Die Hauptstelle der Sparkasse hat intern was angepasst dann ging es.
Hallo,
bei mir hat es geholfen, die normale Sparkassen-App nochmal zu deinstallieren und erneut zu installieren. Gind danach sofort.
Hi,
Hatte das gleiche Problem. Es ist eine Sicherheitseinstellung der Sparkasse. Einfach anrufen und kurz freischalten lassen.
Viele Grüße
Ira
Ich musste jetzt deswegen einen neuen Push Tan brief Anfordern…
Hallo zusammen!
Nachdem zahlreiche User mitgeteilt haben, dass sie aufgrund meines Tipps das Problem lösen konnten, will ich von meinen aktuellen Erfahrungen berichten:
iOS-Updates auf meinem iPhone und iPad habe ich bisher immer "Old School" gemacht über iTunes am PC. So auch dieses Mal beim Update auf 17. Dazu muss der Code auf den Geräten deaktiviert werden. Dann sind ja die in der Wallet hinterlegten Karten weg. In der Vergangenheit kein Problem, weil ich sie später mit der Sparkassen App für Apple Pay immer problemlos wiederherstellen konnte.
Auch dieses Mal war die Herstellung meiner Mastercard kein Problem. Bei meiner Sparkassen-Card trat dann aber das Problem auf, von dem nickham17 damals berichtete. Also hab ich versucht das von mir beschriebene Verfahren anzuwenden. Klappte aber nicht. Die von nickham17 gepostete Fehlermeldung trat weiterhin auf.
Dann habe ich die s-pushTan App wie seinerzeit von mir beschrieben deinstalliert und wieder installiert. Allerdings hat meine Sparkasse eine Änderung vorgenommen. Konnte ich damals für die Wiederherstellung zwischen SMS und QR-Code per Post wählen, so hatte ich jetzt nur noch die Möglichkeit den QR-Code anzufordern. Deshalb Vorsicht !! wenn man die s-pushTan App neu aufsetzen will.
Ich bin am nächsten Tag zur Sparkasse. Zum Glück war die Mitarbeiterin so fit, dass sie mir direkt den neuen QR-Code in der Filiale ausdrucken konnte. Dann habe ich vor Ort die s-pushTan App wieder aktivieren können.
Zu Hause habe ich dann erneut versucht die Sparkassen-Card bei Apple Pay mittels Sparkassen App hinzuzufügen. Es kam allerdings immer noch die von nickham17 beschriebene Fehlermeldung. Ich vermutete eine Sperre im System der Sparkasse und wollte am nächsten Tag erneut in die Filiale gehen.
Dann habe ich den Hinweis von sevencux und Sipps292 zum Freigabeverfahren gelesen und die Schritte in der Sparkassen App durchgeführt. Bei einem anschließenden neuen Versuch erschien die Fehlermeldung immer noch. Dann habe ich das Handy über Nacht weggelegt.
Bevor ich mich am nächsten Tag erneut auf den Weg zur Filiale machen wollte, habe ich nochmals versucht die Sparkassen-Card bei Apple Pay mittels Sparkassen App hinzuzufügen. Und siehe da: Dieses Mal gab es keine Fehlermeldung mehr. :-) Ebenfalls auch kein Problem mehr beim Hinzufügen auf meinem iPad.
Möglicherweise hat die Kombination aus dem Hinweis von sevencux und Sipps292 und die längere Ruhephase das Problem gelöst.
Bis denne!
Beduck
Das was bei mir geholfen hat, nach unzähligen versuchen ist die Sparkassen app zu löschen und wieder herunter zuladen.
ich war bei der Spaarkasse ich hatte den selben fehler. die meinten deinstalliere mal die spaarkassen app und siehe da es läuft
Hatte das gleiche Problem, Kreditkarte ging, Sparkassen-Card nicht (Fehler 9010 s.o.). Hab wirklich alles hier probiert, einzig und allein diese Lösung von Tom_64 hat geklappt. Tausend dank!
Hallo, ich habe jetzt schon 3x Mal die Sparkassen Card + Visa Karte Komplet "NEU" beim iPhone 10/12/14 hinzugefügt und jedes mal hatte ich das Problem gehabt und so wie in meinem vorhergehenden Post gelöst. Beim ersten mal hat mir der Tipp mit WLAN geholfen, in den beiden anderen Fällen hat die Aktivierung der Digitalen Karten in der Sparkassen App für iPhone & Apple Watch Durchführung geholfen. Leider findet man diese Einstellung nur sehr schwer, deshalb habe ich es genau beschrieben. Natürlich müssen vorher die Sparkassen App + S-ID-Check und S-push-TAN installiert sein. Gruß
Hallo,
welcher Kreditkartenaussteller steht denn auf der Karte drauf? Ich hab eine Debit meiner Bank aber von Visa. Dann melde dich bitte mal nicht direkt bei der Bank, sondern beim Kreditkartenaussteller. Die kennen sich im Normalfall viel besser aus.
LG
Sabrina
Hallo,
Hatte das gleiche Problem du musst zur Bank, dann geht das wieder.
VG
LEUTE! DIE LÖSUNG IST ERNSTHAFT:
Bluetooth und Wlan ausschalten, Apps schließen, danach nochmal probieren…..lächerlich
Bitte kontaktiere hierzu direkt den Apple Support: 0800 6645451 (D), die Mitarbeiter:innen dort können Einblick in deine Daten nehmen und dir weiterhelfen.
Fehlermeldung bei Sparkassen-Card hinzufügen
