"Autorisierter Apple Service Provider" Akkutausch erst ab 79 Prozent

Ich hatte den gleichen Effekt und habe daher, da ich beruflich mit Apple zu tun habe, meinen Europaansprechpartner dazu befragt. Die Erklärung wie folgt:

"Der Akkuaustausch wird bei unter 80% für die entsprechende Pauschale durchgeführt. Da man hierbei allerdings ein neues Gerät bekommt, ist ein Austausch eines Gerätes mit einem Akku mit über 80% für die entsprechende Servicepauschale nicht wirtschaftlich für Apple, aber auch nicht sinnvoll aus Umweltgesichtspunkten, da dieses Geräte nicht repariert werden sondern recycelt werden, eigentlich aber noch völlig funktionsfähig sind."

Man kann das natürlich auf Kulanz mit seinem entsprechenden AASP besprechen, aber wenn es geprüft wird - und das macht Apple gern mal Stichprobenartig - dann bleibt der Händler auf den Kosten sitzen.

Und nicht falsch verstehen - die Geräte werden ggf. recycelt, nicht entsorgt/verschrottet. Aber sie sind für einen Wiederverkauf nicht geeignet, was man im Apple Refurbished Store nämlich zum Beispiel an iPads findet, sind keine reparierten, sondern Rückläufer, Ausstellungsstücke etc.

In meinem Fall heisst das, ich warte einfach noch ein paar Prozent ab. Sooo wild ist das nicht. ;)

Hallo,

das ist tatsächlich so. Apples Empfehlungen müssen von den Service Providern umgesetzt werden. Apple schreibt hier jedes Vorgehen genau vor.

Prinzipiell ist es auch sinnvoll, dass nicht jeder Akku gleich getauscht wird. Die meisten Kunden dürften die Umwelt nur sehr wenig im Blick haben. Und genau da ist Apple stark und schreibt sich das auch auf die eigene Fahne.

Wenn du einen Akku vorher tauschen lassen willst, wirst du das wohl entweder selbst tun müssen oder du gehst zu einem Händler um die Ecke, der nicht speziell von Apple autorisiert ist.

LG, Dutchman

Hallo,

In Bezug auf den Akkutausch gibt Apple an, dass der Tausch erst dann empfohlen wird, wenn die Batterie weniger als 80% ihrer Originalkapazität hat. Das bedeutet, dass ein autorisierter Apple Service Provider möglicherweise nicht bereit ist, den Akku zu ersetzen, wenn er noch über 80% Kapazität verfügt.

Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass dies nur eine Empfehlung ist und kein absolutes Verbot des Austauschs von Batterien mit mehr als 80% Kapazität. Es liegt letztendlich im Ermessen des autorisierten Apple Service Providers, ob er den Akku ersetzen möchte oder nicht.

Am besten redest du nochmal mit den Mitarbeitern dort und erklärst denen, wie schlecht der Akku in deinem iPhone ist – ein kleines Trinkgeld kann bestimmt auch nicht schaden ;)

In jedem Fall kannst du aber auch versuchen, einen anderen autorisierten Apple Service Provider aufzusuchen, um den Akku austauschen zu lassen. Wenn du weiterhin Schwierigkeiten hast, kannst du auch den Apple-Support kontaktieren, um weitere Unterstützung zu erhalten – die tauschen dir den Akku immer aus. Kann aber natürlich auch verstehen, dass du erstmal preiswertere Möglichkeiten suchst, deinen Akku austauschen zu lassen…

Hallo,

in diesem Fall würde ich wirklich mal beim Support anrufen oder einen Chat starten und erklären, dass du den Akku getauscht haben möchtest, da wäre es interessant, ob da ein Reparatur aufgesetzt wird. Im Grunde steht da ja nix entgegen, denn bei 83% ist es ja eh selbst bezahlt.

LG

Sabrina

Beim 7er kannst du zu einer freien Werkstatt gehen.

Ist wesentlich günstiger und da weigert sich auch niemand.

Es sollte natürlich ein Akku von guter Qualität sein.

Supervorschlag!

Da gibt es einen AASP, der nicht daran interessiert ist, Umsatz zu machen und Geld zu verdienen. Und, um den zu motivieren, soll der Kunde "ein kleines Trinkgeld" locker machen. Und das auch noch, wo Apple die Kosten für den Akkutausch seit dem 01. März deutlich angehoben hat. Wo leben wir denn?!

@NamefürdasAppleForum

Mein Tip: Such Dir einen anderen AASP, der nicht auf einem so hohen Roß sitzt. So selten sind die gar nicht.

Gruß ervau

Bei Originalteilen kann so oder so nichts unter der Ladentheke gehen. Ich habe selbe Erfahrungen wie du gemacht. Der ein oder andere AASP hat auch schon bei 85% oder höher getauscht. Es hat mir noch nie ein AASP die Reparatur verweigert, warum auch?

Ein iPhone 7 erhält ja keine aktuelle Software mehr. Ich würde mich an deiner Stelle auch fragen, ob sich ein neuer Akku da wirklich lohnt, oder ob es nicht sinnvoller sein könnte, in ein neues, gebrauchtes oder refurbished Gerät zu investieren? Natürlich hängt das von deiner Nutzung ab. Mir persönlich wäre das etwas zu riskant.

Hohen Roß? So ein Blödsinn! Wenn ich sowas lese platzt mir die Hutschnur. Wir können dann in dem Moment, nach der Eingangsdiagnose vom Gerät, als Geschäft keine Reparatur anlegen, punkt aus. Immer solches gefährliches Halbwissen.

Und wie hat das dann der zweite AASP (s.o.), der bereit war den Akku zu tauschen, abgerechnet?

Ich habe selbst schon mehrfach bei einem AASP iPhone-Akkus tauschen lassen und immer mit Karte bezahlt; da ging nie was cash am "System" vorbei.

Gruß ervau

Freut mich, daß ich mit meiner Erfahrung nicht allein bin.

Ich habe nur mein "gefährliches Halbwissen" (Sascha_Octomore) in die Diskussion eingebracht, mehr nicht.

Die Antwort auf meine Frage ist allerdings noch offen.

Gruß ervau

Wer bekommt da ein neues Gerät? Die Batterie wird getauscht, man bekommt sein iPhone zurück. Ausser der Techniker macht es aus versehen kaputt.

In der Tat. In meinem Post gehts um iPads, kann ich allerdings irgendwie nicht mehr korrigieren bzw. verschieben.