"Autorisierter Apple Service Provider" Akkutausch erst ab 79 Prozent

Hallo,


Ich war heute bei einem "Autorisierten Apple Service Provider" und wollte meinen Akku

mit 83% Kapazität tauschen lassen. Selbstzahler, kein "Apple care", keine Gewährleistung etc.


Die Mitarbeiter haben sich geweigert und gemeint, Apple erlaubt einen Akkutausch erst ab 79% und als "Autorisierter Apple Service Provider" müssen sie sich daran halten.


Das hätte Umweltschutzgründe. Sie könnten zwar eine Freigabe bei Apple anfragen, aber die

würde abgelehnt werden.


Das habe ich bis jetzt noch nie gehört. Bei einem anderen "Autorisierte Apple Service

Provider" konnte ich bis jetzt immer problemlos die Akkus tauschen lassen.


Gibt es da eine neue Richtlinie?

iPhone 7

Gepostet am 02. März 2023 10:48

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Gepostet am 26. Apr. 2023 07:21

Ich hatte den gleichen Effekt und habe daher, da ich beruflich mit Apple zu tun habe, meinen Europaansprechpartner dazu befragt. Die Erklärung wie folgt:


"Der Akkuaustausch wird bei unter 80% für die entsprechende Pauschale durchgeführt. Da man hierbei allerdings ein neues Gerät bekommt, ist ein Austausch eines Gerätes mit einem Akku mit über 80% für die entsprechende Servicepauschale nicht wirtschaftlich für Apple, aber auch nicht sinnvoll aus Umweltgesichtspunkten, da dieses Geräte nicht repariert werden sondern recycelt werden, eigentlich aber noch völlig funktionsfähig sind."


Man kann das natürlich auf Kulanz mit seinem entsprechenden AASP besprechen, aber wenn es geprüft wird - und das macht Apple gern mal Stichprobenartig - dann bleibt der Händler auf den Kosten sitzen.


Und nicht falsch verstehen - die Geräte werden ggf. recycelt, nicht entsorgt/verschrottet. Aber sie sind für einen Wiederverkauf nicht geeignet, was man im Apple Refurbished Store nämlich zum Beispiel an iPads findet, sind keine reparierten, sondern Rückläufer, Ausstellungsstücke etc.


In meinem Fall heisst das, ich warte einfach noch ein paar Prozent ab. Sooo wild ist das nicht. ;)


16 Antworten

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