Hallo Hendrik2510,
vielen Dank für deinen Beitrag / deine Frage in der Apple Support Community. Wir als User der Apple Community haben keine Möglichkeit, dass wir uns das Problem auf deinem Apple Gerät ansehen, Apple jedoch schon, daher nutze Nachfolgendes:
In diesem Fall kannst den Apple Support telefonisch oder per Chat erreichen, bitte wähle:
Apple – Support – Produktauswahl.
Die direkten Rufnummern findest du ergänzend hier:
Apple für Support und Service kontaktieren - Apple Support.
Alles Gute für dich!