WhatsApp Backup lässt sich nicht von iCloud löschen

Die von tres185 beschriebene Lösung hat auch bei mir funktioniert. Mein iphone (14) ist auf IOS 17.1.1 upgedated - seit diesem IOS-update funktioniert das Löschen von WhatsApp Messenger BackUps von der iCloud nicht mehr (geht wie gesagt nur mit Hilfe eines anderen Geräts, auch bei mir ein iPad, das ich - bewusst - NICHT auf IOS upgedated habe). In der IOS-Version 16 war das Löschen des WhatsApp Messenger BackUps von der iCloud direkt vom/mit iPhone möglich.

Es scheint sich um einen (der leider vielen !) Bugs von IOS 17 zu handeln. Hinweis für das Bug-Fixing durch Apple: Ruft man - mit dem iPhone - in „Einstellungen“ das Menü „Accountspeicher verwalten“ auf und dann WhatsAppMessenger landet man in einem „Verzeichnis“ namens „Info“ und dem Hinweis „keine Dokumente vorhanden“. Führt man diesselbe Prozedur mit einem anderen Gerät (z.B. iPad) aus, dann landet man (richtig) im „Verzeichnis“ mit der Bezeichnung „WhatsApp Messenger“ und kann das entsprechende BackUp problemlos löschen.

Wäre fein, wenn Ihr liebe Apfel-Leute das möglichts rasch beheben könntet - THX !

Hallo R_Ronja,

ich habe das selbst einmal auf meinem iPhone getestet.

Dort bin ich nach dem gleichen Pfad, wie von dir beschrieben, auf "Daten löschen" gegangen. Anschließend sah es nicht so aus, als wäre etwas passiert, aber nachdem ich neu in diese Einstellungen gegangen bin, waren die Daten weg, und somit gelöscht.

Bitte überprüfe einmal, dass sich dein iPhone auf dem neusten Softwarestand befindet. iPhone, iPad oder iPod touch aktualisieren

Wenn das Problem anschließend immer noch besteht, würde ich dir vorschlagen, dass du einen erzwungenen Neustart durchführst, da es sein kann, dass sich ein Vorgang im Hintergrund aufgehängt hat. 

Wie das geht, wird dir hier beschrieben: Neustart des iPhone erzwingen

Lass uns wissen, ob es funktioniert hat, oder du noch weitere Fragen hast. Liebe Grüße

Bei mir ging es über ein anderes Gerät (iPad). Ansonsten den Hilfs-Chat nutzen: https://getsupport.apple.com/topics

VG

Hallo,

ich habe das gleiche Problem. Das Whatsapp Backup ist auch bei mir seid ein paar Jahen ausgeschaltet, die Daten lassen sich jedoch nicht löschen. Wenn ich auf der Seite "Accountspeicher verwalten" bin werden mir 2,8GB Daten angezeigt. Wenn ich auf den Ordner tippe steht dort nur "In diesem Ordner befinden sich keine Dokumente". Bis zum löschen komme ch also garnicht. In Whatsapp ist alle sausgeschaltet, eine Löschfunktion gibt es dort nicht. :(

Wie kann ich vorgehen @michelle274?

Danke für die Hilfe

Chrstian

Hallo,

habe das gleiche Problem! Leider ist das Problem auch noch nach dem letzten Update vorhanden und auch die Telefonhotline hat da keine Lösung, obwohl die sich bei einem anderen Problem große Mühe gegeben hat!

Ich hoffe, dass es bald eine Lösung dafür gibt, ansonsten könnte man auf den Gedanken kommen, dass Apple sich extra Zeit lässt, weil sicherlich dann viele Betroffene die kostenpflichtige Erhöhung der Cloud wählen.

Hey, ich habe genau das selbe Problem wie du, hast du bereits eine Lösung dafür gefunden? Ich habe bereits alles ausprobiert und habe es bisher nicht geschafft das backup zu löschen.

Gruß :)

Same here!

Hallo,

hat inzwischen Jemand eine Lösung für das Problem gefunden? Update auf IOS 17.1.1 hat auch keine Abhilfe gebracht.

Über Feedback würde ich mich freuen.

Backup von WhatsApp ist aus. Wollte es löschen weil es 1,2 GB sind.

weder über IPhone (13) noch IPad (pro 11 202) löschbar. Überall die neuste IOS Version drauf.

Neustart der Geräte hilft auch nicht.

Hallo zusammen,

ich habe leider das exakt gleiche Problem. Kann jemand helfen?