iPhone geht aus

Question

iPhone geht aus

Ich besitze ein iPhone 11 und habe folgende Probleme:

Meine Außenkamera ist kaputt durch das fahren mit einem Motorrad und der entsprechenden Handyhalterung ohne Vibrationsdämpfer und der Bildstabilisator wurde damit beschädigt.
Die Batteriekapazität liegt bei 73%
Der Akku ist anscheinend auch schon einmal dick geworden, weil das display an der linken Seite leicht geöffnet ist und dick geworden ist
Die Face ID funktioniert nur 1-2 Minuten nachdem das Gerät aus und wieder angeschaltet wurde und ist ansonsten endlos am laden
Es geht aus, wenn ich es nicht am Strom angeschlossen benutze, beispielsweise beim telefonieren oder schreiben einer WhatsApp Nachricht
Das ausgehen ging soweit, dass ich einmal eine Meldung bekommen habe es doch an einen Computer an zu schließen und die apple support website auf zu rufen
Beim Telefonieren wechseln die Lautsprecher trotz das man über diese telefoniert die Lautstärke, sodass man bei voller Lautstärke über Lautsprecher sehr sehr wenig verstehen kann, ohne das man die Kamera zu hält und das Gerät quasi denkt man würde es ans Ohr halten
Es hatte mal einen blauen Punkt auf dem Bildschirm, den ich allerdings jetzt nicht mehr finden kann

Meine Frage lautet nun:

Was soll ich tun und wieso kommen so viele Probleme wie (ausgehen, Face ID, Fehlfunktionen) aus dem nichts und verschwinden diese, wenn ich den Akku austauschen lasse ? Lohnt es sich noch Geld in dieses Smartphone zu investieren oder sollte ich mir ein neues zulegen und apple das recyceln überlassen ? Ich brauche wirklich Hilfe, da ich auf mein Handy angewiesen bin und was sagt der apple support dazu ?

Helfen Bilder vom Akku bzw. Display was durch den Akku geöffnet wurde ?

iPhone 11, iOS 16

Gepostet am 18. März 2023 10:28

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Answer 1

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karoline129

Stufe 7

21.244 Punkte

18. März 2023 13:47 als Antwort auf Jan23_08

Hallo jan23_08, Apple rät zu der Nutzung des iPhone als Navi an Motorrädern dringend ab.

Vibrationen, wie sie von leistungsstarken Motorradmotoren erzeugt werden, können iPhone-Kameras beeinträchtigen - Apple Support (DE)

Zu deinen Fragen bezüglich des Akkus. Auch ich würde dir dringend zu einem Wechsel raten, da ein aufgeblähter Akku tatsächlich mehr Probleme machen kann, als die von dir beschriebenen. Damit ist tatsächlich nicht zu spaßen. Bei dem von dir beschriebene Verhalten gehe ich davon aus, dass der Akku auch nicht mehr arbeitet.

Bei der hohen Anzahl der von dir beschriebenen Probleme ist aus meiner Sicht auch zu überlegen, ab sich die Reparatur noch wirtschaftlich lohnt. Klären kannst du das mit dem Apple Support Offizieller Apple Support . Diesen erreichst du auch telefonisch unter 0800 6645451. Dort solltest du auch besprechen, wie mit dem aufgeblähten Akku umzugehen ist.

Du hast auch die Möglichkeit, eine Werkstatt in deiner Nähe zu kontaktieren. Achte aber bitte darauf, dass diese von Apple autorisiert ist. Überprüfen kannst du das hier.

Überprüfung von Reparaturanbietern – Offizieller Apple Support

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Answer 2

18. März 2023 11:44 als Antwort auf Jan23_08

Wie du selber sagst, hast du mechanische Schäden an deinem Gerät durch die Nutzung an einem Motorrad

Solche ständigen Vibrationen können sich auf einzelne BEstandteile auswirken.

In deinem Fall wohl die FaceID Komponente, auch der Lautstärkeschalter.

Auch starke Hitzeeinstrahlung können Display und Akkubeschädigungen hervorrufen.

Der interne Speicherplatz hat erstmal nichts mit deinem Fehlerbild zu tun.

Am Ende musst du es selber wissen, aber ich würde das Gerät ersetzen.

Du kannst es aber auch mal im Apple Store zeigen, wenn du einen in der Nähe hast.

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Answer 3

18. März 2023 11:23 als Antwort auf Jan23_08

Hallo Jan23_08,

danke dass du dich an die Community wendest.

Vorab: Wir sind nicht der Apple Support und können auch keine gesicherter Ferndiagnose machen.

Anhand deiner beschriebenen Situation gehe ich davon aus, dass diese Probleme nicht aus dem Nichts kommen, sondern aufgrund der Nutzung und Beschädigungen wie du sie beschrieben hast.

Insbesondere den Zustand den du über deinen Akku beschreibst stellt ein hohes Sicherheitsrisiko dar und ich würde von einer Weiternutzung abraten!

Auch ein Tausch des Akkus würde nicht die anderen Probleme die du genannt hast beheben.

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Answer 4

18. März 2023 11:28 als Antwort auf Xeon

was könnte einer dieser beschriebenen falschen Nutzung sein ?

danke für die Antwort.

was würdest du jetzt an meiner Stelle tun? ich habe jetzt schon ziemlich viel Speicher frei geräumt um zu gucken ob es hilft ...

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Answer 5

18. März 2023 11:51 als Antwort auf Xeon

Die Motorradvibrationen können nicht verantwortlich für die Face ID sein, weil ich jetzt 4 Monate nicht mehr gefahren bin mindestens und sie in den vergangenen 3 perfekt funktioniert hat. Das Problem kam erst mit dem Akku Problem. Das gleiche für die Lautsprecher, das ist erst passiert nachdem es öfter aus gegangen ist.

Das mit dem Akku hat mir ein Apple support Mitarbeiter gesagt und es hat jetzt gerade erstmal ein bisschen geholfen.

Hitze hat es eigentlich nicht genossen, außer das der Akku beim aufladen anscheinend heiß geworden ist bzw. ist das Ausdehnen passiert als es nicht am laden sondern in der Hosentasche war.

Hab leider keinen apple support in der Nähe.

Welches Gerät hast du denn bzw. welches lohnt sich am ehesten vom Preisleistungsverhältnis ?

Vielen vielen Dank für deine Zeit und deine Einschätzung.

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