Seit einiger Zeit wird das iCloud Abo meiner Tochter bei mir mit abgebucht. Sie sagt mir, dass sie auch bezahlt. Im Februar sind jetzt sogar 3x 0,99€ abgebucht worden. Ich finde keine Möglichkeit, meine Abos zu verwalten. Ich kann nur in den Einstellungen Speicherplatz dazu buchen oder dorngraden. Das ist nicht transparent!
Wie kann ich das regeln?
[Betreff vom Moderator bearbeitet]
Hi Olff,
melde dich bei reportaproblem.apple.com mit deiner Apple ID an. Du kannst hier alle Abbuchung kontrollieren und ggf. eine Rückerstattung anfordern.
3.Wähle den Grund für die Rückerstattung aus, und wähle dann "Weiter".
4.Wähle die App, das Abonnement oder einen anderen Artikel, und wähle dann "Senden".
Wenn du die Abos deiner Tochter bezahlst, ist wohl eine Kauffreigabe in der Familienfreigabe konfiguriert?
Kontrolliere auch mal die aktiven Abos auf deinem iPhone und dem deiner Tochter:
In der Regel ist es nicht möglich ein Abo doppelt abzuschließen. Ich vermute, dass die Abbuchngen korrekt sind. Wenn dir ein Abonnement in Rechnung gestellt wurde, das du nicht mehr benötigst, kannst du dieses auch kündigen.
Hi Olff,
melde dich bei reportaproblem.apple.com mit deiner Apple ID an. Du kannst hier alle Abbuchung kontrollieren und ggf. eine Rückerstattung anfordern.
3.Wähle den Grund für die Rückerstattung aus, und wähle dann "Weiter".
4.Wähle die App, das Abonnement oder einen anderen Artikel, und wähle dann "Senden".
Wenn du die Abos deiner Tochter bezahlst, ist wohl eine Kauffreigabe in der Familienfreigabe konfiguriert?
Kontrolliere auch mal die aktiven Abos auf deinem iPhone und dem deiner Tochter:
In der Regel ist es nicht möglich ein Abo doppelt abzuschließen. Ich vermute, dass die Abbuchngen korrekt sind. Wenn dir ein Abonnement in Rechnung gestellt wurde, das du nicht mehr benötigst, kannst du dieses auch kündigen.
Hi Olff,
bitte wende dich doch mal direkt an Apple Support, du kannst auch selbst anrufen und schildere den ganzen Fall: 0800 6645 451 (D) Die Mitarbeiter können sicherlich aufklären für welche ID abgebucht wird/wurde.
Nicht das am Ende doch der falsche iCloud+ Plan gekündigt wird.
Hallo Pi88no,
vielen Dank für deine hilfreiche Antwort! Aber trotzdem:
Bei reportaproblem.apple.com konnte ich sehen, dass einmal pro Monat 0,99€ für mich als Initiator der Familienfreigabe abgebucht wurde und dann nochmal für mich (ohne Initiator)und dann noch mal für meine Tochter. Das ist mindestens einmal zu viel, denn ich habe nur ein mal 50gb in der Cloud. Bei meiner Tochter kann es sein, dass das an der Familienfreigabe liegt, das kann ich momentan schlecht überprüfen, da sie verreist ist. Sie sagt aber, dass sie selbst auch bezahlt.
Ich habe das als Problem eingegeben, eine Rückerstattung war nur für die letzten zwei Abbuchungen möglich. Ich hoffe, dass mir jetzt nicht die Cloud gelöscht wird. Irgendwie ist das ziemlich unbefriedigend, da das noch immer nicht übersichtlich ist. Die Abbuchungen haben immer wilde Nummern, es steht aber nicht da, für wessen iCloud die 99 Cent nun sind. Es ist ja kein großer Betrag, aber ich hätte das schon gerne anständig geregelt.
iCloud Abos verwalten
