Erfahrungen Likewize?

Ich habe mich leider aus Bequemlichkeit auch dazu hinreißen lassen likewize auszuprobieren… LASST DIE FINGER DAVON! - Verbrecher Verein!

Aber von vorne… nachdem Apple drauf stand, dachte ich es, es wird auch Apple drin sein.

Ich habe also das Angebot akzeptiert und wenige Tage tatsächlich einen Versand Karton von der Firma Likewize erhalten. Ich habe mich gleich auf den Weg gemacht und das Gerät in den vorgesehenen Versand Karton gepackt.

wenige Tage später bekam ich eine Nachricht, mit dem Hinweis „Angebot geändert“ Begründung hierfür, die Gehäuse Rückseite sei beschädigt. Das machte mich schon etwas stutzig, ich habe schließlich ein einwandfreies Gerät los geschickt (leider ohne vor dem verpacken beweis Fotos zu machen). Nachdem das Angebot auf einen Wert von 0€ reduziert wurde, habe ich das Gerät logischerweise zurück geordert, also das Angebot abgelehnt. Als das Gerät zurück kam, traute ich meinen Augen kaum, das Gerät ist komplett Zerstört. Darauf hin stellte ich Likewize umgehend zur Rede. Aber anstatt sich Kundenorientiert um das Anliegen zu kümmern, wird mir vorgeworfen das Angebot abgelehnt zu haben (Das Paket sei bei Ankunft angeblich äußerlich nicht beschädigt gewesen). Das wiederum heißt, die Firma lässt mich auf knapp 300€ Schaden sitzen und das obwohl ich den von der Firma empfohlen bzw. Zugesendeten Versand Karton verwendet habe… so etwas darf einer Seriösen Firma nicht passieren.

Das vorgehen dieser Firma empfinde ich persönlich als betrug, das bestätigt deren E-Mail Kommunikation.

nach diesem Vorfall habe ich auch Apple Kontaktiert aber leider hat sich auch Apple noch nicht gemeldet.

So ein Verein wie Likewize darf meiner Meinung nach nicht existieren!

Sollte jemand eine Sammelklage einreichen, ich bin dabei!

Der Apple Support hat empfohlen, sich direkt an diese Firma zu wenden?

Wenn ja, dann sieht es nicht nach einer Kooperation beider Unternehmen aus.

So steht es auch in den "Bedingungen" dieser Firma:

...

• 1. Informationen über uns 
  • 1.1 Wir betreiben die Website. Unsere UID-Nummer ist GB 824 2965 18.
  • 1.2 Obwohl auch Apple-Produkte in Zahlung gegeben werden können, werden die Inzahlunggabe, die Apple Trade In von uns als unabhängige Partei durchgeführt. Apple Inc und seine angegliederten Unternehmen und Tochtergesellschaften (gemeinsam „Apple”) sind nicht Partei des zwischen Ihnen und uns geschlossenen Vertrags und Sie haben im Falle einer Vertragsverletzung keine Ansprüche gegenüber Apple. 
  • 1.3 Apple schließt hiermit alle Gewährleistungen, ob ausdrücklich oder stillschweigen, aus. Durch die Nutzung dieser Website befreien Sie Apple und seine entsprechenden Vorstände, Mitarbeiter und Vertreter von allen Streitigkeiten, Ansprüchen, Forderungen und/oder Schäden (tatsächliche oder Folgeschäden) jeder Art, gleich ob bekannt oder unbekannt, die sich aus der Nutzung der Website und unserer Services ergeben oder sich auf diese beziehen, einschließlich (ohne Einschränkung) unvollständiger oder vollständiger Transaktionen und von Ansprüchen oder Streitigkeiten zwischen Ihnen und Likewize.

...

Weiter unten gibt es dann auch noch unter Punkt 12 Bemerkungen zu Angebot und Zahlung.

Wurde der Verkauf des gebrauchten iPhones über Apple Trade-In gemacht?

Apple Trade In - Apple (DE)

Selbst wenn auf der Likewize Webseite "Apple Trade-in" als Begriff steht, finde ich keine direkte Verbindung zu Apple vermerkt.

Es gibt aber auf deren Seite die Möglichkeit, über eine Email Kontakt aufzunehmen.

Wahnsinn. Ich hatte die exakt gleiche Erfahrung mit dem Apple Trade-in.

• Ich gebe ein voll funktionsfähiges Gerät in originaler Apple Hülle in Zahlung. Vereinbart sind >400€
• Dann kommt die Bestätigung dass sie das Gerät erhalten haben und reduzieren den Wert auf 0€.
• Als ich das Angebot ablehne, schicken Sie es nicht zurück und passen auch den Wert nicht an.
• Dann kommt die Antwort, sie hätten mein Gerät nie erhalten.
• Als ich das eskaliere und Apple Support ebenfalls einbinde, schlägt sich der Apple Support aber auf die Seite des Trade-In Partners. Ich als Kunde solle irgendwelche Belege vom UPS Shop nachweisen (obwohl das Versandetikett von Apple kam und der Empfang der Ware ja dokumentiert ist).
• Nach weiterem hin und her wollen sie von den >400€ lediglich 136€ zurückzahlen, angeblich der maximale Schadensersatz von UPS.

Wahnsinn mit welchen Scammern sich Apple da ins Bett gelegt hat. 

Erst sagen Sie das Handy sei urplötzlich kaputt, dann sagen Sie sie hätten es gar nicht erhalten. Und am Ende bleibt man betrogen zurück.

Ich gehe davon aus, der Apple Support hat sich bei Dir ebenfalls nicht angemessen gemeldet?

Ein Grund, warum ich lange Apple gekauft habe, war der höhere Restwert. Wenn man jetzt beim offiziellen Apple Trade-in betrogen wird und die einem quasi das Handy klauen, entfällt der Grund.

Ausserdem habe ich bei einem Premiumprodukt auch noch nie so einen unterirdischen Service erlebt.

Ich dachte, wenn ich Apple über diese Betrügereien informiere, bügeln die das glatt aber da kam Null zurück.

Also mal die Premium Hardware von Google Pixel und Co, auschecken. Die haben auch top Handys, Watches und Headphones.

Sicher, dass du beim echten Apple Trade-in gelandet bist? Das klingt überhaupt nicht so. Oder schreibst du hier ebenfalls über Likewize?

Über welche Website hast du das denn gemacht?

Wie bitte? Du hast die Sendungsnummer nicht aufgehoben? Damit kannst du es zweifelsfrei nachweisen, dass du es verschickt hast und auch ob es angekommen ist.

Hättest du mal 10 Sekunden geopfert und nachgelesen, hättest du gesehen dass UPS bis 410€ versichert. Und du hast du dich einfach mit 136€ abspeisen lassen?

Und warum soll sich Apple bei ihm melden? Hier geht es um Likewize, was mit Apple nichts zu tun hat.

Gern geschehen 🙂