iCloud Video Download von icloud.com

Question

iCloud Video Download von icloud.com

Wieso zum Geier lädt man über icloud.com Videos in 3fach schlechterer Qualität herunter wenn man an einem Windows PC die Webseite öffnet?

Ich sichere nun schon seit Jahren meine Videos und Fotos aus meiner iCloud und lade alles über einen Windows PC von der iCloud.com Webseite herunter.

Nun ist mir ganz zu meinem Entsetzen aufgefallen, dass ALLE Videos in viel viel geringerer Qualität heruntergeladen werden, als sie ursprünglich eigentlich haben.

Hier ein Beispiel:

Nach dem Download hat das Video folgende Größe:

Die Qualität des Videos wenn ich es abspiele ich entsprechend schlecht!

Zu erkennen ist: Das Video wurde mit einem iPhone 12Pro aufgenommen und hat eine Größe von 87,9MB. Nach dem Download aus der iCloud ist es nur knapp 6MB groß.

Ich habe bereits mit Apple gechattet und der Mitarbeiter bestätige mir meinen Fall.

Wenn ich das Video wiederum über einen Mac Download, auch per iCloud.com, so ist das Video in der Original-Größe gedownloaded worden.

Ich bin aktuell wirklich super angefressen, weil alle meine Videos der letzten Jahre auf meiner Festplatte liegen, wo die Qualität der Videos die eines 10 Jahre alten iPhones entspricht!

Da gibt man mehrere Tausend € für ein Telefon aus und dann passiert sowas, wirklich..... Das ist einfach nur frech!

Windows

Gepostet am 29. März 2023 05:07

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Answer 1

31. März 2023 01:45 als Antwort auf darien48

Hallo darien48,

welchen Browser verwendest du denn für das Herunterladen der Dateien am Windows PC und welchen auf dem Mac? Gegebenenfalls hat der Browser einen Einfluss auf die Version, welche heruntergeladen wird.

Ich habe einmal bei mir nachgeschaut und eine mögliche Option gefunden. Melde dich bitte unter iCloud.com an und gehe auf iCloud Fotos, wähle dann ein Foto oder Video aus und gehe in der rechten oberen Spalte auf die drei Punkte (...), dort sollte dir dann "weitere Optionen zum Herunterladen" oder ähnlich angezeigt werden und da kannst du aussuchen, ob du die Originaldatei oder eine kompatible Version herunterladen möchtest. Prüfe einmal, ob dann das Video auch entsprechend heruntergeladen wird.

Sag gerne Bescheid, ob das bereits geholfen hat!

Alles Gute

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Answer 2

03. Apr. 2023 03:05 als Antwort auf darien48

Hallo darien48,

welche Option hast du denn ausgewählt beim Herunterladen in den entsprechenden Browsern? Verwendest du am Mac dann Safari oder auch zum Beispiel Google Chrome und wird es dort dann entsprechend auch in der schlechteren Qualität runtergeladen? Hast du schonmal an einem anderen Windows PC ein Video heruntergeladen und ist die Qualität dort auch gleich? Das würde uns helfen, das Problem auf eine bestimmte Komponente einzugrenzen.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung!

Alles Gute

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Answer 3

03. Apr. 2023 04:26 als Antwort auf LeaStein

Hallo LeaStein,

ich habe es in allen vorhin aufgeführten Browsern an unterschiedlichen Windows PC's mit beiden Optionen versucht: Unveränderte Originalversion & Höchste Kompatibilität. Überall der gleiche Fehler.

Auf meinem Macbook nutze ich Safari und die Option Unveränderte Originalversion. Hier gibt es kein Verlust an Qualität!

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Answer 4

03. Apr. 2023 04:34 als Antwort auf darien48

Hallo darien48,

überprüfe in den Browsern an sich die Einstellungen. Möglicherweise kann anhand davon etwas geändert werden.

Teste außerdem einmal, wie es sich verhält, wenn du ein Video von einer anderen Platform herunterlädst.

Passiert dabei das gleiche oder Wie verhält sich die Qualität in diesem Fall?

Wir freuen uns auf deine Antwort. Liebe Grüße

Antworten

Answer 5

03. Apr. 2023 05:43 als Antwort auf darien48

Hallo darien48,

in diesem Fall würde ich dir raten, dass du direkt Kontakt mit dem Apple Support aufnimmst, um das Problem etwas genauer unter die Lupe zu nehmen.

Folge diesem Link, um Kontakt aufzunehmen: Apple – Support – Produktauswahl

Die direkten Rufnummern findest du hier: Apple für Support und Service kontaktieren - Apple Support

Beste Grüße

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Answer 6

03. Apr. 2023 02:49 als Antwort auf LeaStein

Hallo LeaStein,

leider funktioniert das nicht. Ich habe es auch schon in allen möglichen Kombinationen ausprobiert. Sowohl über Firefox, googleChrome oder auch Edge tritt das Problem auf.

Auch die von dir beschrieben Option hat keinerlei Einfluss auf die Qualität im Download der Videos.

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Answer 7

03. Apr. 2023 05:37 als Antwort auf michelle274

Hallo michelle274,

danke für den Hinweis. Jedoch kann ich das zu 100% ausschließen. Es kann nämlich nicht sein, dass alle Browser auf zwei unterschiedlichen Computern "falsch eingestellt" sind, wodurch ein Download in seiner Qualität und Größe gedrosselt wird.

Ein Download von einer anderen Plattform wie Dropbox oder Onedrive stellt kein Problem dar.

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Answer 8

03. Apr. 2023 05:45 als Antwort auf michelle274

Hallo michalle274,

wie ich bereits in meinem Forum Beitrag geschrieben habe, hatte ich bereits Kontakt zu Apple:

"Ich habe bereits mit Apple gechattet und der Mitarbeiter bestätige mir meinen Fall"

Verstehe ich es also mit anderen Worten richtig, dass dieses Problem nur mit meinem iCloud Konto auftritt und ihr dieses Problem nicht nachvollziehen könnt?

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Answer 9

03. Apr. 2023 05:59 als Antwort auf darien48

Hallo darien48,

kannst du uns genauer sagen, was du mit dem Apple Support besprochen hast? Habt ihr das zusammen versucht oder wurde dir das als erwartetes Verhalten angegeben? Dann können wir uns ein besseres Bild machen.

Leider habe ich keinen Windows PC, um das Verhalten zu testen. Hast du jemanden im Familien- oder Freundeskreis, welcher dir das Verhalten auch bestätigen kann?

Liebe Grüße

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iCloud Video Download von icloud.com

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