MacBook Pro M1 2020 kurz nach Garantie "Hardware-Totalschaden"

Hallo Daniel,

wenn ich deine Zeilen richtig verstanden habe, stammt der KV vom Drittanbieter, wenn ja würde ich Dich bitten mit Apple direkt in Kontakt zu treten / generell eine Zweitmeinung / einen altern. KV einzuholen.

PS. Und wenn alle Stricke reißen, es gibt auch Fachwerkstätten, die in der Lage sind Logicboard zu reparieren und nicht nur auszutauschen.

Liebe Grüße

○ Apple Support ○ Tel.: 0800 6645 451 (DE) ○ 0800 220325 (AT) ○ 0800 00 1853 (CH) ○ 

Hallo Daniel,… ich kann deinen Ärger total nachvollziehen.

Ich habe mir auch das MacBook m1 2020 gekauft und genau wie bei dir, ist kurz nach der Garantie bei mir (komisch??? 3 Monate) das Gerät auch ausgefallen.

Das MacBook wird nicht geladen und macht auch keinen mucks mehr. Ich habe das Teil selten benutzt.

Wenn ich die Kommentare zu deinem Beitrag lese, bin ich ehrlich gesagt etwas enttäuscht.

Es scheint wohl niemanden zu stören, das die Qualität nachgelassen hat.

“Das Gerät schafft nicht mal 3 Jahre zu überleben.“

Für meinen Teil, war es das letzte MacBook und wenn man IPhone ausgedient hat, werde ich das auch wechseln.

ich kann sowas nicht unterstützen und bin auch nicht bereit da mehr Geld reinzustecken. Ich bin von Apple auch total enttäuscht.

konnte man dir inzwischen helfen?

wünsche dir alles gute 🍀👍

Hallo Daniel91k, dem kann ich mich nur anschließen. Wenn ich deinen Beitrag richtig verstanden habe, hast du ja nicht nur beim Drittanbieter, sondern auch den Apple Support kontaktiert und eine Diagnose vornehmen lassen.

Die Kontaktmöglichkeiten um Apple Support hat dir PreCognition bereits zukommen lassen. Wenn du einen freien Anbieter aufsuchen möchtest, achte bitte darauf, dass dieser autorisiert ist. In Erfahrung bringen kannst du das hier. Überprüfung von Reparaturanbietern – Offizieller Apple Support

Hallo Daniel_91k

zunächst einmal kann ich deinen Frust verstehen.

Was mich wundert, ist der im Grunde genommen nur wenig aussagende Diagnosebericht von Gravis. Hinzu kommt, dass der Apple Support eine andere Diagnose getroffen hat.

Ich würde das MacBook bei Apple einreichen und dort einen Kostenvoranschlag machen lassen.

Dann kannst du weiter entscheiden.

LG, Dutchman

Guten Morgen Daniel_91k, als ich gestern auf deinen Beitrag reagiert habe, ist mir sofort der Fall eines MacBooks in den Sinn gekommen, das der Tochter meines damaligen Vorgesetzten gehört. Die Schilderungen meines Vorgesetzten waren deinen sehr ähnlich und ich hatte ihm zu einen Termin an der Genius Bar geraten.

Das hat er erst einmal abgelehnt und das MacBook bei deinem genannten Anbieter abgegeben. Dessen Diagnose war deiner sehr ähnlich und die Reparatur wurde veranlasst - erfolglos. Später stellte sich heraus, dass im Grunde nur der Akku hätte getauscht werden müssen.

Ehe du dein MacBook zum Totalschaden erklärst, solltest du Dutchmans Rat folgen und dir auch von Apple einen Kostenvoranschlag einholen. Das würde ich schon deshalb machen, weil die Diagnose von Apple stark von der hier eingestellten abweicht.

Sentinal1 schrieb:

Das MacBook wird nicht geladen und macht auch keinen mucks mehr. Ich habe das Teil selten benutzt.

Das mag durchaus die Ursache für den Ausfall sein. Nichtbenutzung und mehrfache Tiefentladung können einen Akku zerstören. Die Symptome sprechen auch dafür, dass genau das passiert ist. Allerdings ist der Akku weitaus einfacher und kostengünstiger auszutauschen als das Motherboard.

Ich verstehe auch nicht ganz, warum der TO die Diagnose von Apple (kein erkennbarer Hardwareschaden) in den Wind schlägt und sich stattdessen über einen (mMn viel zu hohen) KVA von Gravis aufregt. Auch bei dir kann ich nicht nachvollziehen, warum du hier ohne jegliche Diagnose über Qualitätsmängel schimpfst, die doch offenbar noch nicht festgestellt sind.

Klar ist das Gras in Nachbars Garten immer grüner. Ich empfehle diesbezüglich, einen Blick in die Foren der Mitbewerber (Dell, Sony, HP...) zu werfen. Dort wird mindestens so oft der jeweiligen Marke aufgrund vermeintlicher oder tatsächlicher Qualitätsmängel abgeschworen wie hier.

Hallo NetCracker,

danke für deinen Kommentar zu meinem Text.

Nicht Benutzung ist nicht ganz richtig, ich hatte „selten“ geschrieben.

ich kenne das Problem mit der Tiefenentladung von anderen Geräten und habe daher immer darauf geachtet. „

Selten“ heißt bei mir, 2 bis max. 3 mal in der Woche und dann achte ich auch immer auf den Akku-Stand.

Bezüglich einer Diagnose, konnte ich feststellen, dass das Ladegerät nicht defekt ist und der Fehler am Macbook liegt. Ob der Fehler von Akku ausgeht, werde ich heute weiter prüfen.

Dass es auch Probleme bei anderen Herstellern gibt, ist klar und tut hier auch nicht zur Sache, da ich keinen Vergleich zu den andern gestellt habe.

Ich habe habe hier über mein Apple Produkt gesprochen und meiner Meinung nach, hat die Qualität extrem nachgelassen.

Seit min. 20 Jahren arbeite ich im Grafik-Bereich mit den Apple Produkten.

Sowas habe ich bisher noch nicht erlebt und darf auch nicht sein.

Das sind gerade mal 2 Jahre die die Kiste geschafft hat…. Für mich ist das peinlich,…. und inakzeptabel.

Apple war in meinen Augen immer ein sehr zuverlässiges System.

Man kann alles schön reden, wenn man keine Probleme mit den Geräten hat.

Fakt ist, das Teil ist nach 2,5 Jahren einfach kaputt gegangen,… ist doch klar das man da schimpft,…

Ich komme aus dem Norden, da kann man ruhig Klartext sprechen.

Wie auch immer… no Front

Ich kommen zwar aus dem tiefen Süden, aber auch hier schätzt man ein offenes Wort.

Ob die Qualität bei Apple grundsätzlich nachgelassen hat, kann und will ich hier nicht beurteilen.

Flexgate und die unsäglichen Butterfly-Tastaturen in den letzten Jahren waren kein Ruhmesblatt.

Schon vor längerer Zeit (2010/11) gab es die reihenweise versagenden AMD-GPU's, auch der FusionDrive war eher wenig geglückt.

Von den Macbooks, die ich letzten Jahre in Betrieb hatte, sticht eines heraus - das 2013er 15"-MBPr - das war einer der besten Laptops, die ich je hatte (er wurde erst Ende 2022 ausser Dienst gestellt). Nach einem Intermezzo mit einem 2018er MBP bin ich aktuell mit einem M1 Max MBP aus 2021 sehr glücklich - das kommt in der Haptik, Performance und Zuverlässigkeit dem 2013er recht nahe.

Daneben werkelt noch einer der ersten 24" M1-iMacs sehr unauffällig, auch den halte ich für einen grossen Schritt in die richtige Richtung.

Alle meine Geräte sind reine Arbeitsmaschinen, die nicht geschont werden und nahezu 24/7 in Betrieb sind.

Für mich zeichnet sich also eher eine Tendenz zur Verbesserung der Qualität ab. Aber das ist mein persönlicher Eindruck.

Ich hoffe für dich, dass es "nur" der Akku ist....

Und ja natürlich - no Front !

Hallo NetCracker,

meine Antwort hat etwas gedauert, da ich die Antwort von der Genius Bar abwarten wollte.

Heute ist sie da!

Wie befürchtet, ist das MacBook komplett Schrott,…

Die wissen auch nicht genau was daran kaputt ist….

Man sagte mir, es müsste das Logicboard und zusätzlich die Touch Einheit getauscht werden.

Alles zusammen über 600 Euro

Sie haben das I/O Board gewechselt, aber leider ohne Erfolg

Dann habe ich gefragt ob der Akku getestet wurde…. Nach kurzer Rücksprache teilte man mir mit, dass der Akku gut aussieht….

Auf Rückfrage, ob er getestet wurde, schüttelte der Mitarbeiter den Kopf.

ich werde eine hoffnungslose Beschwerde an den Apple Support schrieben und mir kein Apple Macbook mehr zulegen.

inakzeptabel und einfach nur Schrott

ich danke dir trotzdem für deine schnelle und ehrliche Meinung.

wünsche dir alles gute aus dem hohen Norden.

Hallo Sentina1, ich fürchte, eine Beschwerde beim Apple Support wird wenig bringen.... Meine Erfahrung, die jetzt auch dazu führt, dass ich mir nach Jahrzehnten mit Apfel-Produkten (mein Favorit: Mein Ex-27-Zoller-iMac) niemals wieder ein Neugerät von Apple kaufen werde: MacBook Pro M1, 2022 gekauft, immer häufiger Abstürze... Gerät "friert ein", schaltet ab, startet neu, wird irgendwann immer heißer... 1. "Reparatur" bei Cyberport nach wenigen Monaten: Lüfter defekt. Mehr wurde nicht geguckt. Erster Start nach Reparatur: Absturz beim Hochfahren...Weitere Abstürze (in verschiedenen Konfigurationen, im W-Lan/Lan-Betrieb, mit+ohne Monitor, mit+ohne Bluetooth Mouse... 2. "Reparatur" im Apple Store: "Alles in Ordnung." Weitere Abstürze. 2 Lan-Adapter für den Lan-Betrieb am Router durchgeschmort - derzeit ist Nr. 3 in Aktion (es gibt kein Apple Produkt!!!). Jetzt gerade "Reparatur" Nr. 3 im Apple Store gehabt: Gerät geöffnet - "sieht prima aus". (Simulierter) "Stresstest", Diagnose-Durchlauf - nix. Starte das Gerät das erste mal - erkennt plötzlich weder Bluetooth Maus noch Keyboard. Erst nach "Verkabelung" am Thunderbolt-Anschluss ging es.

Ich brauche nicht erwähnen, dass ich gefühlt 3280-mal den Support kontaktiert habe. Im Fehlerprotokoll finde ich immer wieder "Panic" und "Kernel". Weshalb man mir bei Apple auch dezent mitteilte, das müsse an irgendwas von meinen externen Geräten liegen oder meiner Software liegen - welche(s) und warum - keine Ahnung.

So, Situation jetzt: Alle Browser außer Safari gelöscht, außer Office nix Fremdes mehr drauf, Test wieder mit verschiedenen Konfigurationen - und brav wieder Absturz. Ich habe den Eindruck, dass die von Apple angebotenen Anschlüsse nicht dazu dienen sollen, dass man wirklich etwas anschließt. Und ob Ventura/Safari wirklich ausgereift sind oder zum Crash Chaos beitragen, kann ich nicht beurteilen.

Noch kurz die Krönung zum Schluss: Das Netz ist VOLL mit GENAU diesen Problemen mit dem MacBook Pro M1. Es gibt sogar "Tutorials", was man nach solchen Crashs alles checken soll. Und Apple Support tat immer so, als sei ich der erste Mensch mit so einem Problem...(und vermutlich selbst daran schuld...)

Ich kann also den o.g. Frust vom Thread-Starter und einigen Kommentatoren voll nachvollziehen. Werde jetzt meiner nervlichen Gesundheit zuliebe versuchen, das Gerät wieder loszuwerden. Kein MacBook Pro M1 mehr für mich.Falls jemand eine solche Macbook-Problematik kennt, bin ich sehr daran interessiert, zu hören, ob und wie die gelöst werden konnte-

Mein MacBook Pro M1 hat auch nach 4 Jahren einen Totalschaden. Platine muss getauscht werden und das bei so einem Gerät. Das war es für mich mit Apple