In der Liste der Accounts steht er aber nicht mehr. Seit einem Passwortwechsel im Azure AD gibt es das Problem mit der Mail-App auf dem iPhone. Die Outlook-App funktioniert natürlich tadellos.
Hallo TobiasHelling,
versuchst du einen bereits vorhandenen Account in der Mail App anzumelden? Benötigst du gegebenenfalls ein anwendungsspezifisches Passwort zur Anmeldung?
Manche Anbieter möchten ein separates Passwort zur Anmeldung bei Drittanbieter Apps, um eine bessere Sicherheit zu gewähren. Das kann man erstellen und dann zur Anmeldung verwenden. Das normale Passwort wird ansonsten nicht genommen und kann deshalb eine Fehlermeldung hervorrufen. Kläre das bitte einmal direkt mit Microsoft ab: Kontaktieren Sie uns - Microsoft Support.
Melde dich gerne zurück, ob dir das bereits geholfen hat!
Liebe Grüße
Hi Oliver,
danke für deine ausführliche Antwort. Sicherlich, das ist eine schwierige Lage. Hast du den die Möglichkeit, das betroffene Konto auf einem anderen Gerät oder über den Web-Client zu verwenden? Nur um es zumindest zu testen. Das kann ja erst mal nix schaden.
Halt uns gerne hier auf dem Laufenden, falls du neue Informationen vom Anbieter bekommst.
Alles Gute dir und ein schönes Osterwochenende.
Liebe Grüße
Hallo TobiasHelling,
danke für deine Rückmeldung.
Sag uns doch gerne Bescheid, was beim Support rausgekommen ist. Das kann dann gegebenenfalls auch anderen Nutzern mit einem ähnlichen Problem helfen.
Liebe Grüße!
Jetzt bin ich in der Endlosschleife: Vom Microsoft kam diese lapidare Antwort:
Von: *** <support@adn.de>
Gesendet: Donnerstag, 6. April 2023 12:19
An: *** <***@nccms.de>
Betreff: [ADN-Ticket #91625] Re: Exchange Account kann auf dem iPhone nicht wieder angelegt werden
Hallo Herr ***,
leider können wir keinen Support für Drittanbieter Produkte geben. Prüfen Sie bitte, ob das Konto in einen Web-Client, Outlook-Mobile oder Outlook-Desktop verwendet werden kann. Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
***
Daraufhin habe ich eine energische E-Mail-Antwort verfasst ... aber leider immer noch keine Lösung!
[Persönliche Daten vom Moderator bearbeitet]
Ich habe eine Support-Anfrage bei MS/ADN gemacht. Danke für den Tipp!
Beim erneuten Einrichten eines MS365 Accounts kommt "Ein identischer Exchange-Account existiert bereits."
