Neue Folge der Staffel wird seit fast einer Wochen nicht hochgeladen

Was tun, wenn die neue Folge der Staffel seit fast einer Wochen icht hochgeladen wird? Bei der Kaufoption mit Untertiteln ist sie seit Tagen online, bei meinem Kauf der Staffel in Originalsprache ohne Untertitel bis heute nicht. Es handelt sich um die 19. Staffel von Grey's Anatomy und ich ärgere mich etwas für den Staffelpass zu zahlen und dann doch warten zu müssen.